カスタムメールフィールドを作成して Microsoft Teams チャットを開始する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:2分
  • Microsoft Teams アプリを使用して、エージェントのチャット会話を開始し、ユーザーの IT および HR 関連の問題を解決するためのカスタムメールフィールドを作成します。

    始める前に

    必要なロール:admin

    手順

    1. 移動先 すべて > システムセキュリティ > ユーザーとグループ > ユーザー.
    2. ユーザーをクリックします。
    3. フォームヘッダーを右クリックし、 Configure (構成) > フォームレイアウト.
    4. [新規フィールドの作成] セクションで、フィールドに入力します。
      表 : 1. 新規フィールドの作成
      フィールド 説明
      名前 フォームとリストに表示するフィールドの名前を入力します。例:ユーザープリンシパル名。
      タイプ フィールドタイプとして [文字列]を選択します。
      フィールド長 フィールド長を選択します。このフィールドは、特定のフィールドタイプでのみ表示されます。
    5. [追加] をクリックします。
      新規フィールドの作成
    6. 選択済みスラッシュバケット列で、フィールドをフォーム上の目的の場所に移動します。
    7. [保存] をクリックします。

      これで、フィールドがフォームの指定した場所に表示されます。

      フォームに追加された新しいフィールド

      アドミニストレーターは、Microsoft Teams に使用するメールをこのフィールドに入力する必要があります。

      新しく作成されたフィールド値を、Microsoft Teams で従業員とのチャットを開始するためのデフォルトフィールドとして設定する必要があります。

    8. フィールドを右クリックし、[<value of the field name> を表示] をクリックします。
      フィールド名を表示

      フィールド名の辞書情報を表示できます。

      フィールド名

    9. [フィールド] を右クリックし、値をコピーします。
    10. 検索フィールドで「sys_properties.LIST」と入力し、システムプロパティを表示します。

      システムプロパティ

    11. [名前] 列で、*user_email プロパティを検索します。
    12. エントリをクリックします。
      メールフィールドプロパティ

      レコードが編集可能でない場合は、ヘッダーの [編集] をクリックしてレコードを編集します。

    13. 作成された新しいフィールド名で [値] フィールドを更新します。

      デフォルト値は「メール」です。

      メールフィールドの更新

    14. [更新] をクリックします。
      注:
      新しく作成されたフィールドに対するすべてのユーザーのメールアドレスが、Microsoft Teams アプリに関連付けられたメールで更新されていることを確認します。