HR サービスまたは HR タスクテンプレートの構成にチェックリストがある場合、チェックリストは自動的に表示されます。HR サービスまたは HR タスクテンプレートのチェックリストにより、問題を解決する際の一貫性が確保されます。チェックリストの設定については、「HR サービスの構成」および「HR タスクテンプレートの構成」を参照してください。

HR ケースに直接チェックリストを作成する

HR ケースに直接チェックリストを作成するには、[チェックリスト] を選択します。

1. [アイテムを追加] をクリックします。
   1. [チェックボックステキスト] に指示を追加します。
   2. [リンクを追加] を選択して、リンクテキストとリンクを追加します。
   3. [適用] と [保存] を選択します。
2. チェックリストアイテムの名前を変更するには、[編集] を選択します。必要な変更を加えて [保存] を選択します。
3. チェックリストアイテムの順序を変更するには、[編集] を選択します。
   1. [ アイテムの並べ替え 。
   2. アイテムを必要な位置にドラッグして配置します。
   3. [保存] を選択します。
4. チェックリスト項目を削除するには、[項目を削除]

HR タスクに直接チェックリストを作成する

[HR タスクタイプ] の [チェックリスト] を使用して HR タスクを作成します。「HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース を使用したケースのタスクの作成」を参照してください。

従来型の [HR ケース管理] に移動し、作成したタスクを開きます。

[履行手順] タブからチェックリストを作成します。