衛生安全ケースへの対応

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • 安全ケースに対応して情報を提供し、未処理のタスクが完了していることを確認し、衛生安全に関連する従業員からの質問を解決します。

    始める前に

    必要なロール：sn_hs_cm.case_manager、sn_hs_cm.case_writer、sn_hs_cm.rtw_writer

    このタスクについて

    従業員または作業員が衛生安全に関する質問を送信すると、安全ケースが作成され、安全チームにアサインされます。

    手順

    1. 移動先 すべて > 衛生安全 > 衛生安全のワークスペース .
    2. [ケース] アイコン ([衛生安全ケース] アイコン) を選択します。
    3. [リスト] タブの [ケース] で、ケースリストを開きます。
      • アサインされたケースの場合は、[自分にアサイン済み] を選択します。
      • すべての安全ケースの場合は、[すべて] を選択します。
    4. リストから、処理するケースを選択します。
      まだ自分にアサインされていないケースを処理するには、安全ケースフォームの [アサイン先] フィールドを使用して自分にアサインします。
    5. フォームのフィールドに入力します。
      安全ケースフォームのフィールドに関する詳細については、「[衛生安全ケース] フォーム」を参照してください。
    6. このケースで要求される情報を入力します。
      次のセクションを使用して、情報を提供し、ケースを解決できます。
      • ドキュメントなどの情報を添付するための [添付ファイル] セクション
      • フリーテキストの形式で情報を追加する [作成 (Compose)] セクションこのセクションを使用して、関連するナレッジベース記事へのリンクを追加することもできます。
    7. ケースが [職場復帰] に設定されている場合は、従業員がけがや病気から復帰する前に、従業員の作業能力を評価します。
      1. [職場復帰の詳細 (Return to work details)] セクションで、フィールドに入力します。
      2. [休暇] タブで、[新規] を選択して従業員の休暇の詳細を入力します。
      3. [けがと病気] タブで、このケースに関連するけがと病気をレビューします。
        次の場合、けがレコードは [けがと病気] タブに自動的に入力されます。
        • このケースは、関連する安全インシデントのけがと病気レポートの [RTW ケースレコード] フィールドに追加されます。詳細については、「[けがと病気] フィールド」を参照してください。
        • または、このケースは関連するけがと病気のレコードから作成されました。詳細については、「けがまたは病気からの職場復帰ケースの作成」を参照してください。
    8. [ケースをクローズ] を選択して、すべてのアクティビティが完了した後に安全ケースをクローズします。

    タスクの結果

    インシデントのステータスが「完了してクローズ」に変更されます。