エージェントワークスペースからのメッセージのインポート リリースバージョン: Xanadu更新日 2024年08月01日 所要時間:1分ユーザーとの会話をエージェントワークスペースからインポートし、[コメント] に追加して、ServiceNow にすべての重要なメッセージを保存することができます。 始める前に 必要なロール:ユーザー 手順 エージェントワークスペースから ServiceNow インスタンスのオープンチケットに移動します。 表 : 1. ナビゲーションパス レコード 説明 インシデント 移動先 インシデント > オープン. 作業するレコードを開きます。 変更要求 移動先 変更 > オープン. 作業するレコードを開きます。 要求アイテム 移動先 要求 > 未解決の要求 (Open Requests). 作業するレコードを開きます。 [Microsoft Teams チャットを開始] メニューから [メッセージをインポート] を選択します。 注: ログインしていない場合は、Microsoft Teams へのログインを求めるプロンプトが表示されます。 インポートするメッセージを選択し、[メッセージをインポート] をクリックします。
エージェントワークスペースからのメッセージのインポート リリースバージョン: Xanadu更新日 2024年08月01日 所要時間:1分ユーザーとの会話をエージェントワークスペースからインポートし、[コメント] に追加して、ServiceNow にすべての重要なメッセージを保存することができます。 始める前に 必要なロール:ユーザー 手順 エージェントワークスペースから ServiceNow インスタンスのオープンチケットに移動します。 表 : 1. ナビゲーションパス レコード 説明 インシデント 移動先 インシデント > オープン. 作業するレコードを開きます。 変更要求 移動先 変更 > オープン. 作業するレコードを開きます。 要求アイテム 移動先 要求 > 未解決の要求 (Open Requests). 作業するレコードを開きます。 [Microsoft Teams チャットを開始] メニューから [メッセージをインポート] を選択します。 注: ログインしていない場合は、Microsoft Teams へのログインを求めるプロンプトが表示されます。 インポートするメッセージを選択し、[メッセージをインポート] をクリックします。