L’application Benchmarks SPM offre une visibilité claire sur vos indicateurs clés de performance (KPI) et sur les tendances, en fournissant des observations comparatives relatives aux moyennes de vos pairs du secteur. Elle vous permet d’obtenir des informations plus approfondies en comparant vos performances à celles de vos pairs en fonction du secteur, de la taille ou de la région.

Fonctionnalités principales

• 15 KPI disponibles (6 stratégiques, 5 alignés et 4 d’exécution).
• Possibilité de modifier les définitions de KPI pour qu'elles correspondent aux personnalisations.
• ServiceNow® Benchmarks Tableau de bord dans ServiceNow® Portail de services (adapté aux mobiles).
• Possibilité de télécharger des rapports KPI.
• Notification par e-mail lorsque de nouvelles données mensuelles agrégées sont disponibles.
• Filtrage des données par industrie, nombre d'utilisateurs ou région géographique.
• Classement centile pour indiquer votre position au sein de votre groupe de pairs participants.
• Rôles basés sur la catégorie de produits pour limiter l'accès aux données.
• Intégration avec ServiceNow® Analyse des performances pour la collecte quotidienne de données et exploration des données KPI.