A Exibição da base de conhecimento 2 fornece uma estrutura alternativa ao widget Exibição da base de conhecimento para mostrar um exemplo diferente de como exibir artigos de conhecimento. Você pode usar este widget do sistema de base como está no portal ou cloná-lo para atender às suas próprias necessidades de negócios.

O widget KB View 2 exibe cada categoria de conhecimento como um cartão. Clique em um cartão para acessar os artigos dessa categoria.

As categorias são determinadas pela lista de Categorias de Conhecimento fornecidas para a Base de Conhecimento. Para exibir uma lista de categorias de uma base de conhecimento, na plataforma, navegue até Conhecimento > Administração > Bases de conhecimentoe selecione o nome da base de conhecimento, por exemplo, TI. As categorias da base de conhecimento aparecem nas listas relacionadas. Se uma categoria não tiver artigos associados, ela não aparecerá no portal. Para obter mais informações sobre como definir categorias para uma base de conhecimento, consulte Definição de uma categoria de artigo de conhecimento.

A base de conhecimento que um portal usa é determinada no formulário do portal. Para obter mais informações sobre como associar seu portal a uma base de conhecimento, consulte Associar um portal a uma base de conhecimento.

Opções de instância

O widget KB View 2 não tem opções de instância incluídas.