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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - platux

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    - platux

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    - Platform


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# Personalizando espaço legado

# Personalizando espaço legado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Personalize seu espaço legadoformulários, campos, listas e listas relacionadas.

Você pode criar ações e componentes no espaço que executam uma ação, como discar um número de telefone, adicionar um componente ao painel lateral contextual, excluir uma lista relacionada ou adicionar um registro ao banco de dados. A adição de ações e componentes como ícones no espaço permite que os agentes executem ações enquanto permanecem no espaço, em vez de abrir novas janelas do navegador. Por exemplo, você pode criar uma ação que exiba um modal com as informações pessoais de um solicitante para que um agente possa verificar a identidade do solicitante em vez de fazer com que o agente abra uma nova janela com as informações do solicitante para realizar a mesma tarefa. Você pode criar todas essas ações com pouco ou nenhum script.

## Tipos de ação {#declarative-actions-landing-legacy__section_wyg_g5l_m3b}

* Componente de IU: Coloca um componente no espaço, por exemplo, um Assistência do agenteComponente no painel lateral contextual.
* Ação do cliente: Expede uma ação que o navegador executa. EspaçoFornece um número limitado de ações do cliente, incluindo discar um número de telefone, abrir um registro, abrir um formulário para modificar o conteúdo do registro e abrir um URL.
* Script do servidor: Executa um script no servidor para mudar o banco de dados, por exemplo, para atribuir um registro a alguém, excluir um registro ou adicionar um registro.
* Ação do cliente UXF - Aciona eventos em Construtor de IU.
* Script do cliente: Habilita a execução de um script no EspaçoIU para lidar com formulários e campos enquanto o usuário está usando o formulário.
{#declarative-actions-landing-legacy__ul_sqr_bvl_m3b}

## Locais de ação {#declarative-actions-landing-legacy__section_eh4_rwj_qjb}

As ações só podem aparecer em um número limitado de locais no espaço. Por exemplo, a exibição de lista tem apenas uma ação, chamada ação de lista, que só pode aparecer acima da lista.

As ações na exibição de registro só podem aparecer nos seguintes locais:

* Decorador de campo - Exibe um ícone em um ou mais campos em um registro aberto. Um agente pode clicar nesses ícones, por exemplo, para ligar para um número de telefone ou exibir informações adicionais.
* Ação da lista relacionada - Exibe um botão no menu de itens relacionados. Os exemplos incluem adicionar ou remover uma lista relacionada.
* Itens do painel lateral contextual - Aparece como um ícone no painel lateral contextual. Ao clicar no painel, um agente pode fazer com que um componente apareça no painel lateral contextual. Por exemplo, um agente pode exibir Assistências do agente adicionais no painel lateral contextual.
* Itens relacionados: Aparecem como uma entrada no menu Itens relacionados. A entrada funciona como uma guia e fica, por padrão, entre Detalhes e listas relacionadas. As listas relacionadas agem como guias que exibem informações de tabelas relacionadas ao registro aberto. Os itens relacionados fazem qualquer componente aparecer no painel de formulário.
{#declarative-actions-landing-legacy__ul_oxg_j1l_qjb}

Esta figura mostra os únicos locais onde as ações podem aparecer na exibição de registro.

## Criando ações {#declarative-actions-landing-legacy__section_e4z_lbl_qjb}

Para saber como criar ações em todos os locais do espaço, consulte os seguintes links:

* [Ação de lista](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ov4mPw6WxvhFzvBWjt~uiw "Crie uma ação que permita que os agentes executem funções nos registros na lista. Por exemplo, você pode criar um botão que atribua um registro selecionado a um agente.")
* [Painel lateral contextual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tEp_MsY1zE9gVeW4Qn5qDg "Você pode adicionar ou remover componentes no painel lateral contextual. Esses componentes ajudam os agentes a resolver problemas do cliente nos quais estão trabalhando.")
* [Listas relacionadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pLY81629PAPfJq8q1ZyxkQ "Crie uma lista relacionada para fornecer aos agentes informações relacionadas a um registro aberto automaticamente.")
* [Itens relacionados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U55aAasUtK2xkz6hXfw0Ag "Crie um item relacionado personalizado que apareça no painel de formulário para ajudar os agentes.")
* [Decorador de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8azxaEI8Ie~0B1RXUdFKBg "Configure usando um valor em um campo de referência para executar uma ação. Por exemplo, adicione um ícone em um campo com um número de telefone para discar esse número de telefone. Ou adicione um ícone em um campo de referência que abre um registro de usuário em uma guia.")
{#declarative-actions-landing-legacy__ul_n4s_mkv_njb}

## Usando ações e componentes fornecidos {#declarative-actions-landing-legacy__section_bj4_g2v_5jb}

A interface do espaço incorpora as seguintes ações e componentes.  
{#declarative-actions-landing-legacy__table_lby_mng_b3b__entry__3}

| Ação | A ação está disponível em | Descrição |
|-|-|-|
| Assistência do agente | Formulário | Adiciona as informações no formulário à Assistência do agente. |
| Atribuir a Mim | Lista, Lista relacionada | Atribui um registro ao usuário. |
| Anexos | Formulário | Adiciona um anexo a um registro em um formulário. |
| Número de chamada | Campo | Chama o número de telefone no campo. |
| Criar novo | Lista | Cria um novo registro na lista. |
| Criar novo | Lista relacionada | Cria um novo registro em uma lista relacionada. |
| Excluir | Lista, Lista relacionada | Exclui um registro de uma lista. |
| Editar | Lista | Abre um modal para editar um registro. |
| Abrir Registro | Campo | Abre um registro em uma nova subguia. |
| Pesquisa de referência | Campo | Abre um modal para permitir que os usuários pesquisem uma tabela de referência. |
| Modelos | Formulário | Abre um modelo em um formulário. |
[Tabela 1. Ações e componentes fornecidos com sua instância]

{#declarative-actions-landing-legacy__table_lby_mng_b3b}

## Ações e tabelas de componentes {#declarative-actions-landing-legacy__section_qsk_3p4_b3b}

Nota:  
Ação declarativa é o nome anterior para ações e componentes.  
{#declarative-actions-landing-legacy__table_obn_zp4_b3b__entry__3}

| Nome | Permissões | Descrição |
|-|-|-|
| Definição do modelo de ação declarativa \[sys_declarative_action_model_definition\] | Somente leitura para administrador | Define a seção no espaço em que uma ação declarativa pode existir e exibe os dados disponíveis. Os modelos incluem lista, lista relacionada, formulário e campo. |
| Campo do modelo de ação declarativa \[sys_declarative_action_model_field\] | Somente leitura para administrador | Representa um campo em um modelo específico. Um modelo pode ter vários campos. |
| Definição de ação declarativa \[sys_declarative_action_definition\] | Somente leitura para administrador | Acumula todas as ações declarativas. |
| Atribuição de ação declarativa \[sys_declarative_action_assignment\] | Somente administrador | Define onde e quando uma ação declarativa é executada. |
| Grupo de ação declarativa \[sys_declarative_action_group\] | Somente administrador | Permite associar várias ações declarativas a um grupo. Esta ação só é compatível com o modelo de lista. |
[Tabela 2. Ações e tabelas de componentes]

{#declarative-actions-landing-legacy__table_obn_zp4_b3b}
* **[Configure ações personalizadas nos campos de registro em espaço legado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8azxaEI8Ie~0B1RXUdFKBg)**   
  Configure usando um valor em um campo de referência para executar uma ação. Por exemplo, adicione um ícone em um campo com um número de telefone para discar esse número de telefone. Ou adicione um ícone em um campo de referência que abre um registro de usuário em uma guia.
* **[Use a API GlideList do cliente no Experiência com o espaçoIU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0UkD~NNtw7~xS9PNyMt_pQ)**   
  Adicione um botão personalizado ao Espaço do agenteLista a página que retorna informações de lista na exibição atual. Adicione o cliente para definir as informações a serem retornadas GlideList Métodos de API para uma atribuição de ação.