---
sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

ft:clusterId :

    - platux

bundleId :

    - platux

workflow :

    - Platform


---

# Habilitar tours guiados

# Habilitar tours guiados {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Habilitar tours guiados para Portal de serviçosBem como a IU da plataforma padrão.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Designer de tours guiadosfoi introduzido pela primeira vez em Jakartaversão. Para novas instâncias que foram criadas em Jakartae além disso, os tours guiados estão ativos por padrão. Para instâncias que se originam de pré- Jakarta, os tours guiados estão inativos por padrão.  
Com o. Yokohamaversão, você também pode habilitar a execução de tours guiados em Portal de serviçospáginas. Quando você faz upgrade da instância para Yokohama, ocorrem os seguintes resultados:

* Para instâncias que são novas em Yokohama, Os Visitas guiadas para Portal de serviçoso recurso está ativo por padrão.
* Para pré- Yokohamainstâncias para as quais você faz upgrade Yokohama, Os Visitas guiadas para Portal de serviçoso recurso está inativo por padrão.
{#activate-guidedtours-service-portal__ul_cz2_nmq_32b}  
Nota:  
. [Portal de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dsJBTjne8DKsumG52w9bIg "Portal de serviçospermite que você crie uma experiência de portal de autoatendimento compatível com dispositivos móveis para seus funcionários ou clientes. Portal de serviços. Now Platformrecurso que está ativo por padrão e interage com partes da plataforma para que os usuários possam acessar recursos da plataforma por meio de portais.")a aplicação fornece uma estrutura que permite personalizar seu portal para que seus usuários possam acessar recursos específicos da plataforma em um contexto personalizado. Você pode criar um tour guiado para um Portal de serviçospágina para orientar seus usuários pelo conteúdo passo a passo.

## Procedimento

1. No navegador de aplicações, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>.
2. Na lista Propriedades do sistema, encontre as seguintes propriedades e defina seus valores como Verdadeiro .  
   {#activate-guidedtours-service-portal__table_vfg_3lf_pfb__entry__2}

   | Propriedade | Descrição |
   |-|-|
   | com.snc.guided_tours.standard_ui.habilitar | Permite que tours guiados em sua instância sejam executados na IU da plataforma padrão e nos espaços de trabalho. |
   | com.snc.guided_tours.sp.habilitar | Permite que tours guiados em sua instância sejam executados nas páginas do Portal de serviços. Você pode criar e publicar tours para páginas de IU padrão, independentemente desta configuração de propriedade. |
   | com.snc.guided_tours.custom_ui.habilitar | Permite que tours guiados em sua instância sejam executados nas páginas de IU personalizadas. |
   [ ]

   {#activate-guidedtours-service-portal__table_vfg_3lf_pfb}

## Resultado

Você pode criar, atualizar e reproduzir tours guiados que fazem referência a elementos de IU da plataforma padrão e tours que fazem referência a elementos de IU personalizados em um Portal de serviçospágina. Seus usuários podem reproduzir esses tours.

## O que Fazer Depois

Comece a planejar, delinear e elaborar seus tours guiados. Se você estiver desenhando Portal de serviçosvisitas guiadas, consulte estes itens. {#activate-guidedtours-service-portal__table_mjh_zsr_zdb__entry__2}

| Item | Detalhes |
|-|-|
| Etapas do texto explicativo do tour guiado | Os tours guiados devem ser capazes de reconhecer cada elemento para o qual apontam para que possam localizá-lo depois que uma etapa de legenda for criada no elemento. Portanto, os criadores de páginas do portal de serviços devem garantir que cada elemento personalizado que criam tenha um nome exclusivo para ajudar a validá-lo como um registro no banco de dados. Por exemplo, se você criar dois widgets em uma página do Portal de serviços, deverá atribuí-los com nomes exclusivos, como Widget1 e Widget2. Você pode personalizar ainda mais os elementos anexando atributos adicionais ao HTML e valores exclusivos às suas propriedades. Por exemplo, o sistema usa no momento data-gtd-eide. data-idatributos para identificar os elementos como exclusivos. |
| Páginas do Portal de serviços | No sistema de base, você só pode iniciar tours de páginas que usam o Menu de cabeçalho SP. Os tours iniciados manualmente não são exibidos em páginas com menus de cabeçalho personalizados. Se o seu tour guiado for em um Portal de serviçosPágina que não usa o menu de cabeçalho do SP, você deve configurar seu tour para inicialização automática para que o tour fique visível para seus usuários. Para garantir que esse tipo de tour seja visível para seus usuários, consulte [Configure o início automático para tours guiados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SikEuXjqLopbljMsVcf3PA "Configure um ou mais tours para iniciar automaticamente quando um usuário acessar uma página."). . Portal de serviçosUsa Mapas de rotas de página, os tours podem não ser exibidos quando esperado. Por exemplo, seus usuários podem não ver um tour quando esperado se o tour estiver configurado para uma página redirecionada. Para obter mais informações, consulte [Redirecione uma referência para um ID de página](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2cAFX_HyADsPwHkJd3YYCA "Redirecionar todas as referências de Portal de serviçosWidgets para rotear para uma nova página com um único registro para evitar substituir manualmente o ID de página codificado nos widgets."). |
| Identidade visual do Portal de serviços | Quando você atualiza a identidade visual de um Portal de serviços, os textos explicativos no tour guiado dessa página também são atualizados de acordo. Por exemplo: Você atualiza seu Portal de serviçoscor do tema de fundo do painel para amarelo e sua cor primária para vermelho. Resultado: O plano de fundo do painel de texto explicativo do tour guiado fica amarelo e o campo de texto explicativo fica vermelho. |
[ ]

{#activate-guidedtours-service-portal__table_mjh_zsr_zdb} {#activate-guidedtours-service-portal__table_anv_qnv_zdb__entry__1}

| Portal de serviços cores do texto explicativo do tour guiado |||
|-|-|-|
| Você pode personalizar as cores do texto explicativo do tour guiado ou usar os padrões do tour guiado. |||
| Parâmetro | Padrão | Personalizado |
| Parâmetro | As chamadas do tour guiado usam o seguinte Portal de serviçospropriedades: | Para definir a cor do texto explicativo independentemente das cores do Portal de serviços, aplique as seguintes variáveis CSS: |
| Cor do plano de fundo do texto explicativo | Cor de fundo do painel | gtd-callout-background |
| Cor do texto de chamada | Cor do texto | gtd-callout-content-color |
| Cor do número do texto explicativo (exemplo: 2/5) | Texto com mudo habilitado | gtd-callout-number-color |
| Cor do botão Fechar legenda (X) | Texto com mudo habilitado | gtd-callout-close-color |
| Cor do botão primário do texto explicativo | Cor de fundo do botão primário | gtd-callout-active-color |
[ ]

{#activate-guidedtours-service-portal__table_anv_qnv_zdb}