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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - platux

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    - platux

workflow :

    - Platform


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# Análise da experiência do usuário para Portal de serviços

# Análise da experiência do usuário para Portal de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

. Análise da experiência do usuárioa aplicação fornece exibições para monitorar a análise de uso do seu Portal de serviçosaplicações. Visualize métricas e interações para entender melhor o. Portal de serviçose identificar como melhorá-la.
Você pode exibir o acompanhamento de análise do usuário para o portal no Análise da experiência do usuárioaplicação. Para obter mais informações, consulte [Visão geral da aplicação Análise da experiência do usuário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=user-exp-analytics-dashboard&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US).  

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Análise da experiência do usuáriopara Portal de serviçosFornece exibições para monitorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) de aplicações da web desenvolvidas Portal de serviços. Você pode usar essas informações para otimizar seu portal.

Por exemplo, Análise da experiência do usuáriorastreia quando um usuário solicita um item do catálogo ou exibe um artigo de conhecimento. Você pode usar esses dados para inferir quais itens ou artigos são os mais populares entre os usuários. Para obter mais informações sobre eventos acionados pelo usuário que são rastreados automaticamente, consulte [Portal de serviços eventos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/drvXVOgU1fQXavDnIXkpeA "Exibição Portal de serviçoseventos para obter informações sobre como um portal está sendo usado em sua organização.").  
Nota:  
Análise da experiência do usuário o acompanhamento está habilitado para todos os portais por padrão. Você precisa habilitar o acompanhamento de um portal somente se tiver habilitado o acompanhamento para alguns portais, mas não para outros em uma versão anterior. Para obter mais informações, consulte [Rastrear Análise da experiência do usuárioem Portal de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e8fTk~UuiAMK9oZM7YUwSQ "Rastrear Análise da experiência do usuáriopara Portal de serviçospara monitorar os principais indicadores de desempenho com o. Análise da experiência do usuárioaplicação.").

## Funções {#sp-analytics__section_msh_zcr_rdc}

As funções portal_analytics_admin e portal_analytics_viewer são instaladas com o plug-in Análise do portal de serviços (com.glide.service-portal.analytics). Para obter informações sobre outras funções associadas a. Análise da experiência do usuário, consulte [Roles installed with Usage Insights](https://www.servicenow.com/docs/access?context=components-installed-user-exp-analytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US).

## Avisos de consentimento do usuário {#sp-analytics__section_ipx_smv_plb}

Os avisos de consentimento do usuário devem estar em conformidade com ServiceNowAdendo de processamento de dados. Revise seu ServiceNowmodelos de avisos de consentimento do usuário antes que eles sejam apresentados aos usuários. Você pode personalizar as opções de como esses avisos são apresentados aos usuários, incluindo o texto. Para obter mais informações, consulte [Define texts for Notice and Explicit Opt-in user consent management policies](https://www.servicenow.com/docs/access?context=uxa-define-text-policies&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US).
* **[Rastrear Análise da experiência do usuárioem Portal de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e8fTk~UuiAMK9oZM7YUwSQ)**   
  Rastrear Análise da experiência do usuáriopara Portal de serviçospara monitorar os principais indicadores de desempenho com o. Análise da experiência do usuárioaplicação.
* **[Ative o aviso de privacidade para usuários não autenticados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/njDvw~a6C6hcjs4nwTTiaA)**   
  Se você habilitou o acompanhamento de usuários não autenticados em seu portal, poderá ser obrigado por lei a notificar os usuários não autenticados de que você está rastreando o uso deles para análise. Você pode exibir um aviso jurídico ativando o aviso Aviso de privacidade.
* **[Portal de serviços eventos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/drvXVOgU1fQXavDnIXkpeA)**   
  Exibição Portal de serviçoseventos para obter informações sobre como um portal está sendo usado em sua organização.
* **[Análise da experiência do usuário propriedades relacionadas para Portal de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HMMq2ZjrR9uS9XpgoKUNSw)**   
  Use as propriedades do sistema para configurar Análise da experiência do usuáriopara Portal de serviços.

**Tópicos relacionados**   

* [Análise da experiência do usuário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=user-exp-analytics-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)