---
sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

ft:clusterId :

    - platux

bundleId :

    - platux

workflow :

    - Platform


---

# Adicione um anexo a um bate-papo

# Adicione um anexo a um bate-papo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os agentes podem ter documentos ou arquivos de imagem que fornecem informações adicionais para um caso. Esses documentos e arquivos de imagem podem ser adicionados como anexos à conversa para referência futura.

## Antes de Iniciar

Função necessária: agent_workspace_user

## Procedimento

1. Use um destes métodos para adicionar um anexo:  
   * Na barra de ferramentas Ação, selecione o ícone de anexo ( ![Ícone de anexo que se parece com um clipe de papel]()) e selecione o arquivo.
   * Arraste e solte um arquivo do seu computador local para a janela de bate-papo.
   {#chat-attachment__ul_u4c_vhn_nzb}
2. Se você adicionar um anexo durante um bate-papo, o anexo será transferido automaticamente do bate-papo ao vivo para a interação.  
   Se a interação levar à criação de um caso/incidente, o anexo será transferido automaticamente para o caso/incidente.
{#chat-attachment__steps_pml_w4s_b5b}