--- sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interface do usuário da Now Platform Yokohama ft:clusterId : - platux bundleId : - platux workflow : - Platform --- # Configure uma notificação em espaço legado # Configure uma notificação em espaço legado {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Envie notificações para um agente ou um pequeno grupo de agentes quando houver atualizações em registros importantes.{#configure-notification-triggers__workspace-notifications} ## Antes de Iniciar Função necessária: Workspace_admin ou notification_provider_admin ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Ao configurar uma notificação de espaço, você determina o seguinte: * Quem recebe a notificação * Quando os usuários recebem a notificação {#configure-notification-triggers__ul_h11_2mk_jkb} As informações exibidas em cada notificação seguem um formato padrão que você não pode configurar. Para obter mais informações sobre os formatos padrão, consulte [Formatos de notificação padrão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2bXqJ4lFK86z9lA3MiOBZw "Depois de configurar um espaço legadonotificação, as informações exibidas na notificação seguem um formato padrão que você não pode configurar. Saiba mais sobre os formatos de notificação padrão para que você possa saber quais informações estão sendo enviadas para os destinatários da notificação."). ## Procedimento 1. Navegar até TudoNotificação do SistemaProvedorNotificaçõese clique em Novo . 2. No formulário, preencha os campos. {#configure-notification-triggers__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome da notificação. | | Tabela | Tabela sobre a qual receber notificações. | | Aplicação | Escopo da aplicação da notificação. | | Ativo | Opção para ativar a notificação. A notificação está ativa por padrão. | | Acionado por | Ação do sistema que aciona a notificação. Você pode enviar a notificação depois que um registro é alterado ou depois que um evento é acionado. | | Inseridos | Opção para enviar a notificação depois que um registro é inserido. Este campo aparece quando você seleciona Mudança de registro em Acionado por campo. | | Atualização em | Opção para enviar a notificação depois que um registro é atualizado. Este campo aparece quando você seleciona Mudança de registro em Acionado por campo. | | Evento | Evento que aciona a notificação. Por exemplo, para enviar uma notificação depois que um incidente for encerrado ou resolvido, você selecionaria incident.inactiveevento. Por padrão, este evento é registrado no sistema sempre que um usuário resolve ou fecha um incidente. Nota: Você pode selecionar somente um evento que compartilhe a mesma tabela que a notificação. Este campo aparece quando você seleciona Evento em Acionado por campo. | | Condições | Filtro para especificar os registros de tabela sobre os quais os usuários recebem notificações. Por exemplo, para enviar notificações sobre incidentes de prioridade superior, você selecionaria Incidente \[incidente\] em Tabela e defina as condições como \[Prioridade\] \[É\] \[1 - Crítico\] . | | Usuários | Usuários que recebem a notificação. | | Usuários em campos | Campos de registro que incluem usuários que recebem a notificação. Por exemplo, para enviar a notificação para o atribuído ao registro, selecione Atribuído a. . | | O usuário de origem está incluído? | Opção para incluir o usuário que mudou o registro ou acionou o evento. | [Tabela 1. Formulário de notificações] 3. Clique em Enviar e adicionar conteúdo comum . 4. Selecione Espaço como o tipo de conteúdo da sua notificação. 5. No formulário, preencha os campos para definir o conteúdo da notificação. {#configure-notification-triggers__table_gft_nvp_2jb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome da notificação. | | Notificação | Notificação associada ao conteúdo. Este campo é preenchido automaticamente com a notificação que você criou. | | Tabela | Tabela sobre a qual receber notificações. Este campo é preenchido automaticamente com a tabela definida na notificação. | | Roteamento | Rota pela qual a notificação é enviada ao destinatário. Este campo é preenchido automaticamente com Espaço do agente . | | Aplicação | Escopo da aplicação do conteúdo da notificação. | | Ativo | Opção para ativar o conteúdo da notificação. | [Tabela 2. Formulário de notificação] {#configure-notification-triggers__table_gft_nvp_2jb} 6. Clique em Enviar. ## Resultado Depois que a notificação é acionada, ela é enviada para os destinatários que não estão vendo o registro de destino no momento. Um usuário clica na notificação para vincular diretamente ao registro. A bandeja de notificações pode conter até uma notificação por registro. Se o mesmo registro for atualizado duas vezes em um dia, a primeira notificação será removida com a chegada da segunda notificação. Os usuários podem personalizar suas notificações usando as configurações do espaço. Essas opções aparecem somente após você configurar uma notificação ativa. Se um usuário não estiver recebendo notificações como esperado, verifique se as notificações estão habilitadas nas configurações do espaço. ## O que Fazer Depois Clique em um componente para configurá-lo. |-|-|-| | * [Guias](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sduyjOJ53KRRfb6WSGI_Ag "Permita que os agentes criem os registros de que precisam para que possam fazer seu trabalho no Espaço.") * [Notificações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rYcBFR7UlnkSx6DZ4~eAUQ "Envie notificações para um agente ou um pequeno grupo de agentes quando houver atualizações em registros importantes.") * [Cabeçalho do Formulário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QfmoEHNbQC7hZ_DEY0N2oQ "Configure o campo primário e os valores secundários nos cabeçalhos do formulário para que os agentes possam se orientar rapidamente para um problema.") * [Ações de IU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IhhVp9MuX~ihypohkL4YPg "Configure ações de IU para personalizar espaço legadopara sua organização. As ações de IU incluem botões personalizados, itens de menu e limitação de acesso a formulários com base na função de um usuário.") {#configure-notification-triggers__ul_stg_plv_pjb} | * [Faixa de opções](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3mhQkVNlbJxwJiU_~WFBEQ "Configure fitas em espaço legadoPara ajudar os agentes a verificar rapidamente informações relevantes sobre um registro, como o cronograma do registro, um resumo do cliente e ANS de registro.") * [Itens Relacionados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SCwN8~dLbJ9Bq4Ln1cRTZg "Configure os itens relacionados ao registro aberto para que os agentes possam entender melhor o registro e seu impacto.") * [Painel de formulário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZN3tDVpVBDc3oX4ASJJ_Jw "Selecione os campos que aparecem no painel de formulário para ajudar os agentes a realizar seu trabalho.") * [Ações e Componentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eRJVPVOtolnWHkbzSoj9_g "Envolva-se com formulários, campos, listas e páginas de lista relacionadas do espaço adicionando ações personalizadas.") {#configure-notification-triggers__ul_lyk_qlv_pjb} | * [Fluxo de atividades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uZEk1~o5bhhCPoa9FVKZZw "Configure as opções de como os agentes podem interagir com Fluxo de atividadespara facilitar o trabalho.") * [Painel Lateral Contextual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iBEYQWit5~t3jDq2l2g8jQ "O painel lateral contextual fornece aos agentes ferramentas para pesquisar e resolver problemas. Os diferentes componentes fornecem aos agentes diferentes tipos de ajuda.") {#configure-notification-triggers__ul_hgc_rlv_pjb} | [ ] {#configure-notification-triggers__table_dxj_nlv_pjb} * **[Formatos de notificação padrão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2bXqJ4lFK86z9lA3MiOBZw)** Depois de configurar um espaço legadonotificação, as informações exibidas na notificação seguem um formato padrão que você não pode configurar. Saiba mais sobre os formatos de notificação padrão para que você possa saber quais informações estão sendo enviadas para os destinatários da notificação.