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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - platux

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    - platux

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    - Platform


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# Ajuda integrada funções

# Ajuda integrada funções {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O conteúdo da ajuda integrada pode ser direcionado a usuários com uma função especificada que acessam a página de IU.
Todas as funções que contêm a função também veem o conteúdo, a menos que exista outro tópico direcionado para a função para a mesma página.

Por exemplo, se você adicionar conteúdo de ajuda incorporado à função itil que descreve seu processo de negócios para inserir incidentes, a função itil_admin também verá o conteúdo. Se você escrever um tópico diferente com a função itil_admin, o itil_admin verá esse conteúdo em vez do conteúdo itil.

## Prioridade da função de ajuda integrada

A prioridade da função de ajuda integrada é armazenada na tabela Prioridade da função de ajuda integrada \[sys_embedded_help_role\]. Cada função recebe um número de ordem de prioridade padrão com base no nome da função na tabela Funções \[sys_user_role\].  
{#embedded-help-roles__table_txw_bc5_2z__entry__2}

| Número do pedido | Nome da função |
|:-|:-|
| 10 | administrador Exemplos: admin, chat_admin, pa_admin, survey_admin Exceção: itil_admin |
| 100 | itil_admin ou itil_admin Exemplos: itil_admin, catalog_manager, content_manager, sla_manager |
| 300 | itil (somente) |
| 1000 | Todas as outras funções ou nenhuma função (usuário do ESS) Exemplos: Approver_user, financial_management_user, personalize_form, template_editor |
[Tabela 1. Números de ordem de prioridade da ajuda integrada padrão]

{#embedded-help-roles__table_txw_bc5_2z}

A prioridade é executada do número mais baixo para o mais alto, o que significa que o conteúdo de ajuda incorporado sem função será exibido somente se nenhum outro conteúdo estiver disponível para a página de IU e para a função do usuário. Todo o conteúdo do sistema base é direcionado para uma função, a menos que o conteúdo seja destinado a todos os usuários, incluindo usuários do ESS. Quando você adiciona uma função, como uma função para uma aplicação personalizada, ela é adicionada automaticamente à tabela Prioridade da função da Ajuda integrada \[sys_embedded_help_role\] com a ordem padrão apropriada. Você pode modificar a ordem de prioridade conforme necessário.

Se uma página exigir conteúdo de ajuda diferente para funções diferentes, tópicos separados devem ser adicionados. Por exemplo, usuários com qualquer função podem acessar o. incident.do e ela será aberta com uma exibição apropriada para sua função.

A lista a seguir descreve como o conteúdo de diferentes funções pode ser direcionado para o formulário Incidente.

Administrador
:   Fornece informações e links para ajudar na configuração do formulário Incidente.

itil_admin
:   Descreve como monitorar o andamento do incidente.

itil
:   Descreve como trabalhar em um incidente.

Nenhuma função
:   Explica o que o usuário pode revisar e modificar na exibição de autoatendimento do formulário Incidente.
* **[Modifique a prioridade da função de ajuda integrada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JEgTjUlVNv8xLl1Iia2sQQ)**   
  Você pode modificar a ordem padrão de prioridade atribuída a uma função na tabela Prioridade da função da Ajuda integrada \[sys_embedded_help_role\]. A ordem de prioridade determina qual conteúdo de ajuda incorporado um usuário acessa em uma página de IU, com base nas funções atribuídas ao usuário.