--- sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interface do usuário da Now Platform Yokohama ft:clusterId : - platux bundleId : - platux workflow : - Platform --- # Configurando a Exibição de registro em espaço legado # Configurando a Exibição de registro em espaço legado {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Configure os componentes no EspaçoExibição de registro para otimizar a interface do usuário em que os agentes fazem a maior parte do trabalho. Depois que os agentes selecionam um registro para trabalhar na exibição de lista ou em uma página principal, o registro é exibido na exibição de registro. Nesta exibição, os agentes obtêm detalhes do registro, podem atribuir registros a si mesmos, obter informações sobre como resolver o problema e comunicar resoluções com o solicitante. Como administrador do sistema, seu trabalho é otimizar as informações apresentadas na Exibição de registro para que os agentes possam concluir o trabalho facilmente. ## Adicionando componentes personalizados {#record-view__section_ymz_xjv_njb} Cada área de componente na Exibição de registro vem com componentes padrão que você configura. Nas seguintes áreas de componente, você também pode adicionar componentes usando a biblioteca de componentes: * [Faixa de opções](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3mhQkVNlbJxwJiU_~WFBEQ "Configure fitas em espaço legadoPara ajudar os agentes a verificar rapidamente informações relevantes sobre um registro, como o cronograma do registro, um resumo do cliente e ANS de registro.") * [Painel lateral contextual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tEp_MsY1zE9gVeW4Qn5qDg "Você pode adicionar ou remover componentes no painel lateral contextual. Esses componentes ajudam os agentes a resolver problemas do cliente nos quais estão trabalhando.") * [Listas relacionadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pLY81629PAPfJq8q1ZyxkQ "Crie uma lista relacionada para fornecer aos agentes informações relacionadas a um registro aberto automaticamente.") * [Itens relacionados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U55aAasUtK2xkz6hXfw0Ag "Crie um item relacionado personalizado que apareça no painel de formulário para ajudar os agentes.") * [Ação de lista](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ov4mPw6WxvhFzvBWjt~uiw "Crie uma ação que permita que os agentes executem funções nos registros na lista. Por exemplo, você pode criar um botão que atribua um registro selecionado a um agente.") * [Decorador de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8azxaEI8Ie~0B1RXUdFKBg "Configure usando um valor em um campo de referência para executar uma ação. Por exemplo, adicione um ícone em um campo com um número de telefone para discar esse número de telefone. Ou adicione um ícone em um campo de referência que abre um registro de usuário em uma guia.") * [Modal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YpWKjOlBAfqXnPFKaEH7qA "Use uma Ação de IU para iniciar um componente personalizado em um modal para que um agente não precise navegar para uma tela diferente para realizar uma tarefa.") {#record-view__ul_n4s_mkv_njb} Os componentes são os blocos de construção de Espaço, Como listas, pontuações de PAR e contêineres. ## Configurando componentes de exibição de registro {#record-view__section_fp5_yjv_njb} Clique em um componente para configurá-lo. |-|-|-| | * [Guias](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sduyjOJ53KRRfb6WSGI_Ag "Permita que os agentes criem os registros de que precisam para que possam fazer seu trabalho no Espaço.") * [Notificações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rYcBFR7UlnkSx6DZ4~eAUQ "Envie notificações para um agente ou um pequeno grupo de agentes quando houver atualizações em registros importantes.") * [Cabeçalho do Formulário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QfmoEHNbQC7hZ_DEY0N2oQ "Configure o campo primário e os valores secundários nos cabeçalhos do formulário para que os agentes possam se orientar rapidamente para um problema.") * [Ações de IU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IhhVp9MuX~ihypohkL4YPg "Configure ações de IU para personalizar espaço legadopara sua organização. As ações de IU incluem botões personalizados, itens de menu e limitação de acesso a formulários com base na função de um usuário.") {#record-view__ul_stg_plv_pjb} | * [Faixa de opções](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3mhQkVNlbJxwJiU_~WFBEQ "Configure fitas em espaço legadoPara ajudar os agentes a verificar rapidamente informações relevantes sobre um registro, como o cronograma do registro, um resumo do cliente e ANS de registro.") * [Itens Relacionados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SCwN8~dLbJ9Bq4Ln1cRTZg "Configure os itens relacionados ao registro aberto para que os agentes possam entender melhor o registro e seu impacto.") * [Painel de formulário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZN3tDVpVBDc3oX4ASJJ_Jw "Selecione os campos que aparecem no painel de formulário para ajudar os agentes a realizar seu trabalho.") * [Ações e Componentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eRJVPVOtolnWHkbzSoj9_g "Envolva-se com formulários, campos, listas e páginas de lista relacionadas do espaço adicionando ações personalizadas.") {#record-view__ul_lyk_qlv_pjb} | * [Fluxo de atividades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uZEk1~o5bhhCPoa9FVKZZw "Configure as opções de como os agentes podem interagir com Fluxo de atividadespara facilitar o trabalho.") * [Painel Lateral Contextual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iBEYQWit5~t3jDq2l2g8jQ "O painel lateral contextual fornece aos agentes ferramentas para pesquisar e resolver problemas. Os diferentes componentes fornecem aos agentes diferentes tipos de ajuda.") {#record-view__ul_hgc_rlv_pjb} | [ ] {#record-view__table_dxj_nlv_pjb} * **[Selecione os registros que os agentes podem criar em espaço legado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sduyjOJ53KRRfb6WSGI_Ag)** Permita que os agentes criem os registros de que precisam para que possam fazer seu trabalho no Espaço. * **[Configure formulários em espaço legado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZN3tDVpVBDc3oX4ASJJ_Jw)** Selecione os campos que aparecem no painel de formulário para ajudar os agentes a realizar seu trabalho. * **[Configure cabeçalhos de formulário em espaço legado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QfmoEHNbQC7hZ_DEY0N2oQ)** Configure o campo primário e os valores secundários nos cabeçalhos do formulário para que os agentes possam se orientar rapidamente para um problema. * **[Configure faixas no espaço de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3mhQkVNlbJxwJiU_~WFBEQ)** Configure fitas em espaço legadoPara ajudar os agentes a verificar rapidamente informações relevantes sobre um registro, como o cronograma do registro, um resumo do cliente e ANS de registro. * **[Configure itens relacionados em espaço legado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SCwN8~dLbJ9Bq4Ln1cRTZg)** Configure os itens relacionados ao registro aberto para que os agentes possam entender melhor o registro e seu impacto. * **[Configure uma notificação em espaço legado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rYcBFR7UlnkSx6DZ4~eAUQ)** Envie notificações para um agente ou um pequeno grupo de agentes quando houver atualizações em registros importantes. * **[Configurando o. espaço legadocliente de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K82OXZGWdKEEgXbdmjskjw#setting-up-email)** Configuração Espaçopara incluir um cliente de e-mail que permita que os agentes enviem e-mails aos chamadores diretamente da exibição de registro. * **[Configurando o painel lateral contextual em espaço legado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iBEYQWit5~t3jDq2l2g8jQ)** O painel lateral contextual fornece aos agentes ferramentas para pesquisar e resolver problemas. Os diferentes componentes fornecem aos agentes diferentes tipos de ajuda. * **[Configure a pesquisa e o check-in espaço legado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QXtgRJPRtbxlAprmt7HBow)** Configure um Pesquisa do consumidor ou Pesquisa de contato para que os agentes possam verificar facilmente as informações do consumidor ou contato. * **[Como configurar o Fluxo de atividades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uZEk1~o5bhhCPoa9FVKZZw)** Configure as opções de como os agentes podem interagir com Fluxo de atividadespara facilitar o trabalho. * **[Configure experiências do playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aeEnKMzykWw0pknWAXp_Lw)** ServiceNow® As experiências do playbook permitem personalizar a experiência do usuário padrão do playbook para interagir com o fluxo de trabalho do processo de negócios desejado. * **[Configure ações de IU personalizadas em espaço legado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IhhVp9MuX~ihypohkL4YPg)** Configure ações de IU para personalizar espaço legadopara sua organização. As ações de IU incluem botões personalizados, itens de menu e limitação de acesso a formulários com base na função de um usuário. * **[Personalizando espaço legado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7r1L0Z_7APaKqS2Xq45txw)** Personalize seu espaço legadoformulários, campos, listas e listas relacionadas.