--- sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interface do usuário da Now Platform Yokohama ft:clusterId : - platux bundleId : - platux workflow : - Platform --- # Crie notificações personalizadas em Next Experience # Crie notificações personalizadas em Next Experience {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Forneça melhor contexto e informações sobre o trabalho dos usuários criando conteúdo personalizado para notificações no produto em Next Experience. ## Antes de Iniciar Função necessária: administrador ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Crie notificações com título personalizado e conteúdo de mensagem para suas aplicações e casos de uso. Next ExperienceAs notificações aparecem como faixas do sistema e no menu Notificações. Nota: Next Experienceas notificações não são compatíveis com o legado Espaço do agente. ## Procedimento 1. Navegar até TudoNotificação do SistemaProvedorNotificações. 2. Selecione Novo. 3. No formulário, preencha os campos. {#create-custom-notifications-next-experience__id_tw3_421_cwb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome da notificação. | | Aplicação | Escopo da aplicação da notificação. | | Ativo | Opção para ativar a notificação. A notificação está ativa por padrão. | | Quando enviar || | Gatilho | Ação do sistema que aciona a notificação. Você pode enviar a notificação depois que um registro é alterado ou depois que um evento é acionado. | | Inseridos | Opção para enviar a notificação depois que um registro é inserido. Este campo aparece quando você seleciona Mudança de registro em Gatilho campo. | | Atualização em | Opção para enviar a notificação depois que um registro é atualizado. Este campo aparece quando você seleciona Mudança de registro em Gatilho campo. | | Evento | Evento que aciona a notificação. Por exemplo, para enviar uma notificação depois que um incidente for encerrado ou resolvido, você selecionaria incident.inactiveevento. Por padrão, este evento é registrado no sistema sempre que um usuário resolve ou fecha um incidente. Nota: Você pode selecionar somente um evento que compartilhe a mesma tabela que a notificação. Este campo aparece quando você seleciona Evento em Gatilho campo. | | Tabela | Tabela sobre a qual receber notificações. | | Condições | Filtro para especificar os registros de tabela sobre os quais os usuários recebem notificações. Por exemplo, para enviar notificações sobre incidentes de prioridade superior, você selecionaria Incidente \[incidente\] em Tabela e defina as condições como \[Prioridade\] \[É\] \[1 - Crítico\] . | | Quem receberá || | Usuários | Usuários que recebem a notificação. Nota: As notificações nos canais de mensagens são enviadas somente para usuários com ServiceNowcontas (perfis sys_user). Os consumidores e contatos de clientes são considerados convidados e não podem receber notificações em canais de mensagens. | | Destinatários listados nos campos | Campos de registro que incluem usuários que recebem a notificação. Por exemplo, para enviar a notificação para o atribuído ao registro, selecione Atribuído a. . Nota: Este campo será exibido somente se você selecionar uma tabela. | | Incluir a pessoa cuja ação acionou a notificação | Opção para incluir o usuário que mudou o registro ou acionou o evento. | | Destinatários listados no parâmetro de evento 1 | Opção para selecionar se o Parm 1 contém uma lista de sys_ids separados por vírgulas. Para obter mais informações, consulte [Eventos clássicos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=events&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US). | | Destinatário(s) listado(s) no evento parm2 | Opção para selecionar se o Parm 2 contém uma lista de sys_ids separados por vírgulas | | Tabela que contém os destinatários do evento parm1 | Tabela usada para resolver o sys_id do destinatário Nota: Este campo aparece somente quando você seleciona Parm de evento 1. | | Tabela que contém os destinatários do evento parm1 | Tabela usada para resolver o sys_id do destinatário Nota: Este campo aparece somente quando você seleciona Parm de evento 2. | | Condição avançada de evento | Opção para selecionar quando os destinatários são de mais de duas tabelas. Estas são condições dinâmicas. | [Tabela 1. Formulário de notificações] {#create-custom-notifications-next-experience__id_tw3_421_cwb} 4. No menu de contexto do formulário, selecione Salvar. 5. Selecione Conteúdo e selecione Novo conteúdo do provedor . 6. Selecione Next Experience como o provedor de conteúdo. 7. No formulário, preencha os campos. {#create-custom-notifications-next-experience__table_vyy_21t_gtb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Um nome interno para o conteúdo da notificação. | | Notificação | O gatilho de notificação que envia o conteúdo da notificação. | | Ativo | Opção para se a notificação é enviada quando acionada. | | Tabela | Tabela sobre a qual receber notificações. | | Roteamento | Next Experience Route | | Cabeçalho da mensagem | Texto do cabeçalho na parte superior da mensagem. Na lista Selecionar variáveis, você pode selecionar variáveis para incluir o cabeçalho da mensagem. | | Mensagem | Texto secundário da mensagem que segue o cabeçalho. Na lista Selecionar variáveis, você pode selecionar variáveis para incluir o corpo da mensagem. | [Tabela 2. Formulário de conteúdo da notificação Next Experience] {#create-custom-notifications-next-experience__table_vyy_21t_gtb} O exemplo a seguir mostra os valores de uma notificação com conteúdo personalizado que faz referência ao número e à descrição resumida de um incidente. {#create-custom-notifications-next-experience__table_hqt_fdr_vvb__entry__2} | Campo | Valor | |-|-| | Nome | Conteúdo de atualização do registro de incidente | | Notificação | Registros de incidentes | | Ativo | Verdadeiro(a) | | Cabeçalho da mensagem | (número) alterado | | Mensagem | Descrição resumida | [ ] {#create-custom-notifications-next-experience__table_hqt_fdr_vvb} 8. Selecione Enviar. {#create-custom-notifications-next-experience__steps_x5l_z2p_rvb} ## Resultado Quando acionados, os usuários configurados para receber as notificações veem notificações com conteúdo personalizado como faixas e no menu Notificações no Next Experience Navegação unificada. A tabela Caixa de entrada de notificação de IU \[ui_notification_inbox\] lista todas as notificações enviadas e seus destinatários. Se os usuários receberem notificações duplicadas, verifique se o gatilho de notificação tem apenas um provedor de conteúdo. Se a notificação tiver ambos Next ExperienceE provedor de conteúdo do espaço, remova o provedor de conteúdo do espaço do gatilho de notificação para enviar somente o. Next Experiencenotificação com conteúdo personalizado.