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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - platux

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    - platux

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    - Platform


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# Crie um novo contexto de ajuda

# Crie um novo contexto de ajuda {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode criar novos contextos de ajuda para complementar ou substituir os contextos de ajuda padrão. Por exemplo, se sua organização personalizou fortemente um formulário, você poderá criar um novo contexto de ajuda para esse formulário. O contexto de ajuda personalizado pode ser vinculado a informações mais relevantes, como um artigo da base de conhecimento da empresa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

## Procedimento

1. Navegar até TudoIU do SistemaContextos da Ajuda.
2. Clique em Novo.
3. Preencha o formulário de contexto da Ajuda nos campos na tabela.  
   {#t_CreateANewHelpContext__table_hwc_gzr_sr__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Tipo | Selecione Formulário , Lista , ou Registro . Se você selecionar Registro . Nome da tabela o campo foi substituído pelo Documento campo. |
   | Nome da tabela | Selecione a tabela para a qual o contexto de ajuda está sendo definido. . Tipo é Registro , este campo é substituído por Documento campo. Nota: A lista mostra somente tabelas e exibições de banco de dados que estão no mesmo escopo que o contexto de ajuda. |
   | Documento | Clique no ícone de pesquisa de referência ( ![Ícone de pesquisa de referência]()) para abrir a caixa de diálogo de seleção de documento (mostrada). Selecione a tabela e o documento (registro) para este contexto de ajuda. Este campo só ficará visível se você tiver selecionado Registro como Tipo . |
   | Idioma | Selecione o idioma da página de ajuda à qual você está vinculando. As opções disponíveis dependem de quais plug-ins de Tradução I18n você ativou. Para obter mais informações, consulte [Ativação de um idioma](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateALanguage&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Este campo permite criar vários contextos de ajuda para o mesmo formulário, lista ou registro, cada um direcionando para uma página de ajuda em um idioma diferente. Por exemplo, você pode ter dois contextos de ajuda para o Formulário X: Um para inglês e outro para espanhol. Se um usuário cujo idioma está definido como espanhol clicar no ícone de ajuda ao exibir o formulário X, a página de ajuda definida no contexto de ajuda em espanhol será aberta. |
   | Ativo | Marque esta caixa de seleção para que o sistema use o contexto de ajuda. Esta caixa de seleção é marcada por padrão para novos contextos de ajuda. |
   | Documentação de Produto da ServiceNow | Indica se esta ajuda foi criada por um cliente ou foi fornecida por ServiceNow. Desmarque esta caixa de seleção para criar ajuda personalizada para sua organização. Não tente modificar tópicos de ajuda existentes fornecidos por ServiceNowpara seu próprio uso. O sistema está configurado para usar seus registros personalizados em vez dos contextos de ajuda padrão, mesmo quando eles são criados na mesma tabela. |
   | URL ou nome da página | Identifica o tópico a ser exibido quando um usuário clica no ícone de ajuda ao exibir um formulário, lista ou registro. Você pode inserir o URL completo da página de ajuda ou apenas o nome do arquivo de destino se você definir um [URL de base](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i6pPEWowss~tDmKyCqPhCw "Por padrão, o link de ajuda disponível no produto abre a página de boas-vindas do sistema de ajuda, permitindo que você insira critérios de pesquisa para as informações que deseja encontrar. Com a ajuda sensível ao contexto, você pode definir um URL base para um sistema de ajuda externo. As propriedades do sistema sensíveis ao contexto definem os URLs base para os sistemas de ajuda padrão e personalizado.")em help.base.defaultpropriedade do sistema. |
   [Tabela 1. Formulário de contexto de ajuda]

   {#t_CreateANewHelpContext__table_hwc_gzr_sr}  
   Nota:  
   Se você reconfigurar os campos no formulário, verá os campos disponíveis ID do plug-in e. URL base da propriedade do sistema . Não use estes campos. Eles são apenas para uso interno.
4. Clique em Enviar.
**Referência relacionada**   

* [Tipos de contexto de ajuda e priorização](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xw9gcfgLiuIBgYuKseHLZA "Você pode criar um contexto de ajuda com o tipo Formulário , Lista , ou Registro e vincule-o a uma tabela específica em seu ServiceNowinstância. Se você tiver vários contextos de ajuda, a priorização determinará quais contextos de ajuda se aplicam ao que um usuário exibe.")