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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - platux

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    - platux

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    - Platform


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# Use modelos de resposta no compositor de e-mail completo

# Use modelos de resposta no compositor de e-mail completo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Insira respostas comuns em seus e-mails usando modelos de resposta na página Compor e-mail em vez de redigir manualmente uma resposta.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Email_composer

## Procedimento

1. Abra um Espaçoregistre em sua instância.
2. Abra a página Escrever e-mail selecionando o ícone Mais ações ( ![Ícone Mais ações]()) e. Redigir e-mail .
3. Aplique um modelo de resposta do painel Assistência do agente.
   1. No painel Assistência do agente, selecione o ícone Modelos de resposta ( ![Ícone Modelos de resposta]()).  
      Uma lista de modelos de resposta é aberta no painel Assistência do agente.

      Nota:  
      Encontre o modelo de resposta de que você precisa usando a barra de pesquisa na lista Modelos de resposta.
   2. Copie um modelo de resposta sem exibir seu conteúdo completo selecionando o ícone Mais ações ( ![Ícone Mais ações]()) e selecionando Copiar para a área de transferência .
   3. Copie um modelo de resposta após exibir seu conteúdo completo selecionando um modelo na lista e selecionando Copiar para a área de transferência .
   4. Cole o modelo de resposta em seu e-mail.
4. Aplique um modelo de resposta do rodapé do e-mail.
   1. No rodapé do e-mail, selecione o ícone Aplicar modelos ( ![Ícone Aplicar modelos]()).  
      Um modal é aberto com diferentes tipos de modelos.

   2. Selecione Modelos de resposta .
   3. Selecione um modelo de resposta na lista.  
      Nota:  
      Encontre o modelo de resposta de que você precisa usando a barra de pesquisa na guia Modelos de resposta.
   4. Selecione o modelo ao seu e-mail Inserir .
5. Aplique um modelo de resposta com um atalho de teclado.  
   Para obter instruções sobre como aplicar um modelo de resposta com um atalho de teclado, consulte [Adicione modelos de resposta com um atalho de teclado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gaT95U57q1crD4f5ZtvVvA "Use um atalho de teclado para inserir respostas comuns em seus e-mails com modelos de resposta.").