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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
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 Release :

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - Platform


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# Ajuda integrada

# Ajuda integrada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A ajuda integrada fornece conteúdo de ajuda direcionado a um usuário em uma página de IU, com base em sua função. Algum conteúdo de ajuda incorporado vem com a instância de base. Sua organização pode adicionar ou substituir conteúdo de ajuda incorporado.

## Visão geral {#embedded-help__section_f5k_wp5_5zb}

Nota:  
Necessário: A ajuda integrada só está disponível em IU principal. Para espaço configurávels, use [Central de ajuda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A7h9LzWn4S6z6QHToLVVFA "Central de ajudaÉ o produto da Ajuda integrada de última geração para espaços configuráveis. Central de ajudaFornece conteúdo de ajuda direcionado aos usuários em uma página de IU, com base na função do usuário.").

. Ajuda integradao plug-in (com.glide.embedded_help) está ativo por padrão para todas as instâncias novas e atualizadas. O conteúdo de ajuda integrada aparece na barra lateral direita quando o usuário clica no ícone de ajuda.Se existir ajuda integrada para a página de IU atual, o ícone de ajuda terá um indicador ( ![Indicador de ajuda incorporado no ícone de ajuda]()).  
Figura 1. Ajuda integrada para a página Tarefa do catálogo

Se não houver ajuda integrada para uma lista ou formulário, a barra lateral exibirá links para o Guia do usuário e a pesquisa do site de documentação. Clique em Pesquisar documentação para pesquisar documentação sobre esse recurso.

Os usuários com a função embedded_help_admin ou admin podem adicionar ajuda à página. Eles também podem editar o conteúdo personalizado que aparece para uma página. A imagem a seguir mostra o que o administrador vê quando não há artigo de ajuda e como abrir um artigo existente. Se você quiser editar o conteúdo de ajuda do sistema de base, siga as etapas em [Adicionar personalizado Ajuda integradade uma cópia](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LOtH5JSLGVFb4BAak4zyNg "Para personalizar a ajuda integrada para sua organização, você pode editar um tópico no sistema base e salvá-lo como uma cópia.").  
Figura 2. Recursos do administrador de ajuda integrada no painel de ajuda

A ajuda integrada é exibida com base na função do usuário. Se o conteúdo não tiver uma função associada, todos os usuários o verão. Se a função for diferente de administrador, os usuários com a função especificada e acima verão o conteúdo. Por exemplo, o conteúdo com a função itil aparece para itil, itil_admin e admin.

## Iniciar {#embedded-help__section_g5k_wp5_5zb}

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| [ExplorarSaiba mais sobre os recursos e benefícios do Ajuda integrada.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aZHUTZTtmFRruYU_W5AG8Q "A ajuda integrada fornece conteúdo de ajuda direcionado a um usuário em uma página de IU, com base em sua função. Algum conteúdo de ajuda incorporado vem com a instância de base. Sua organização pode adicionar ou substituir conteúdo de ajuda incorporado.") | [ConfigurarConfigure o. Ajuda integradaconteúdo em sua instância.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g8FrSN2CCUHG2NxYsi1ZHg "Planeje e configure o. Ajuda integradatópicos dos quais os usuários da sua organização se beneficiariam.") | [ReferênciaRevise as propriedades do sistema e as informações de separação de domínio.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A0k95gA4uEsoCJqFe~afNA "Os tópicos de referência fornecem informações sobre as propriedades do sistema que você pode precisar configurar, bem como informações básicas sobre a separação de domínio.") |
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## Solucionar problemas e obter ajuda {#embedded-help__section_m5k_wp5_5zb}

* [Pesquise artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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