--- sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interface do usuário da Now Platform Yokohama ft:clusterId : - platux bundleId : - platux workflow : - Platform --- # Explorando Portal de serviços # Explorando Portal de serviços {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Esteja você adaptando um portal de sistema base ou desenvolvendo um portal personalizado, saiba mais sobre os recursos disponíveis que ajudam a fornecer um portal de autoatendimento que impulsiona a produtividade e a satisfação de seus funcionários ou clientes. ## Benefícios {#exploring-service-portal__section_benefits} {#exploring-service-portal__table_benefits__entry__3} | Benefício | Recurso | Função | |-|-|-| | Crie rapidamente um portal de autoatendimento com uma experiência de usuário envolvente e amigável para dispositivos móveis usando uma IU modular e fácil de usar. | * [Designer do portal de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~kshma2x9F7Fhhf4x7iYcw#t_ConfigureAPage "Crie ou edite uma página e use layouts para organizar as colunas que hospedam os widgets.") * [Marca e estilos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aSA0UWObbFY0_ZOtUGqoTQ "As páginas são compostas de contêineres, colunas, linhas, widgets e instâncias de widget. Você pode configurar o CSS de cada componente ou usar o CSS definido no tema e identidade visual como definições globais para o portal. Se você não definir CSS no tema ou identidade visual, os padrões do Bootstrap serão usados.") * [Widgets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d6PHYTEQvBtfBuTGncGLbg "Os widgets são o que definem o conteúdo das páginas do portal. Você pode usar os widgets do sistema base fornecidos com Portal de serviços, clone e modifique widgets ou desenvolva widgets personalizados para atender às suas próprias necessidades.") {#exploring-service-portal__ul_mtd_34z_kwb} | Desenvolvedor | | Capacite os usuários com autoatendimento, desvie problemas e impulsione a produtividade e a satisfação do usuário fornecendo acesso simples e imediato aos recursos. | * [Catálogos de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ifIfdynN9T_5LFVHtG~OwA "Associe um portal a vários catálogos. Por padrão, o Portal de serviços está associado ao Catálogo de serviços.") * [Bases de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eBOMAnRzttxBFKkEOEcXSQ "Você pode associar um portal a qualquer base de conhecimento. Várias bases de conhecimento podem ser associadas a um portal.") * [Bate-papo do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GjVXXSa1LGqTUWTx0g44qA#configure-va-in-sp "Seus usuários finais podem iniciar e manter uma conversa Bate-papo do agente em qualquer página do portal. Grave um script para passar dados específicos do portal para Bate-papo do agente. Por exemplo, passe o nome da sua base de conhecimento para uma conversa Virtual Agent.") {#exploring-service-portal__ul_j3x_zmz_kwb} | Administrador | | Conete os usuários ao que eles estão procurando em uma experiência de pesquisa avançada e de nível do consumidor. | [AI Search](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eUtBubHrqraGJ_H3uFnfVw "Configure a aplicação de ServiceNow Pesquisa com IA para Portal de serviços para que os usuários do portal possam aproveitar os recursos de consulta inteligente e encontrar rapidamente as respostas de que precisam.") | Administrador | | Melhore como os mecanismos de pesquisa externos indexam e classificam as páginas do portal público para torná-las mais localizáveis. | [Otimização do mecanismo de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mqe290jUtn6dOe_WGdXxsA "A otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) ajuda os usuários do portal a encontrar as informações de que precisam e a se envolver mais com o seu portal. Adicionar informações de SEO às páginas do portal público melhora a forma como os mecanismos de pesquisa externos indexam e classificam as páginas para torná-las mais localizáveis.") | Administrador | | Monitore métricas e interações para entender melhor a experiência do usuário de um portal e identificar como melhorá-la. | [Análise da experiência do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GL_OztiEkz1iuskLAB2qlQ ". Análise da experiência do usuárioa aplicação fornece exibições para monitorar a análise de uso do seu Portal de serviçosaplicações. Visualize métricas e interações para entender melhor o. Portal de serviçose identificar como melhorá-la.") | Administrador | | Controle quem acessa seu portal e o que eles podem ver. | [Segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aHtqUe5vsSvqhaGFemQ1Yg "Controle o acesso do usuário a um portal.") | Administrador | [ ] {#exploring-service-portal__table_benefits} * **[Noções básicas sobre o Portal de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9VE9PLPVkcQizllVhf7d5Q)** Portal de serviços fornece uma estrutura de interface do usuário modular para a criação rápida e fácil de portais de aplicações e painéis para a plataforma. Ele ajuda desenvolvedores e administradores não técnicos a criar experiências de usuário atraentes e envolventes que impulsionam a adoção dos funcionários de aplicações empresariais críticas. * **[Recursos compatíveis no Portal de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E5ynVZaI4pbDHfyV1CCqQQ)** Portal de serviços é uma camada de apresentação alternativa para a plataforma. Sendo assim, nem todos os recursos da plataforma são estendidos para Portal de serviços. Considere sua aplicação completa e as habilidades de Portal de serviçosantes de fazer investimentos consideráveis.