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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - platux

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    - platux

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    - Platform


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# Personalize seu Espaço

# Personalize seu Espaço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

Personalize Espaçopara exibir os componentes que você deseja ver.

## Antes de Iniciar

Função necessária: agente

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode ocultar alguns componentes do espaço se não pretender usá-los. Você sempre pode exibi-los no futuro. A imagem a seguir fornece o layout da exibição Registro, que é onde você faz a maior parte do seu trabalho e pode personalizar a maioria dos recursos.

## Procedimento

1. Clique na imagem do seu perfil e expanda o. Configurações menu.  

   Empurrar os controles deslizantes para a direita exibe o componente. Empurrar os controles deslizantes para a esquerda oculta o componente. As etapas a seguir explicam cada controle deslizante.
   1. Pressione Mostrar faixa de opções controle deslizante para a direita para exibir a faixa de opções.  
      A faixa de opções fornece informações de alto nível relacionadas ao registro em aberto, incluindo as informações de contato do solicitante, a linha do tempo de interações entre agente e solicitante, o ANS do problema e, potencialmente, componentes personalizados criados pelo administrador do sistema. O administrador do sistema configura quais elementos da faixa de opções serão exibidos.

   2. Pressione Mostrar barra lateral Controle deslizante para a direita para exibir o painel lateral contextual.  
      O painel lateral contextual fornece sugestões automaticamente para resolver problemas, permite que você pesquise soluções adicionais, anexa soluções aos seus comentários no Fluxo de atividades e economiza tempo usando modelos para preencher campos de registro com valores padrão. Certifique-se de que este controle deslizante esteja ativado.

   3. Pressione Quebra do texto da lista Controle deslizante para a direita para quebrar o texto na próxima linha dos campos de registro na exibição de lista.  
      O texto encapsulado torna as colunas mais estreitas na exibição de lista. A imagem a seguir exibe o texto encapsulado:

      A imagem a seguir exibe o texto descompactado:

   4. Pressione Mostrar faixas controle deslizante para a direita para exibir notificações.  
      As notificações são exibidas quando ocorrem atualizações nos registros em que você está trabalhando.

      Independentemente de exibir faixas de notificação, você pode acessar suas notificações clicando no ícone de notificação ( ![Ícone de notificação]()) na parte superior direita do espaço.

      ![Ícone de notificações na IU]()
   5. Pressione Mostrar contagem de crachá controle deslizante para a direita para exibir o número de notificações não lidas que você tem ao lado do ícone de notificação ( ![Ícone de notificação]()).
   {#setting-up-workspace__substeps_b4g_z1z_hkb}
2. Configure o. Componha editor, que é o que você usa para se comunicar com os solicitantes e inserir anotações internas para colegas agentes sobre o trabalho que você realizou em um registro.
   1. Configure o editor de composição em Fluxo de atividadesclicando no ícone de configuração ( ![Ícone de configuração]()).  
      Nota:  
      O administrador do sistema controla se esses controles deslizantes serão exibidos. Se um ou ambos os controles deslizantes não forem exibidos, fale com o administrador do sistema.
   2. Pressione Editor de Rich Text controle deslizante para a direita para usar o editor de rich text.  
      O editor de rich text inclui ícones de formatação para negrito, itálico, sublinhado, fonte e assim por diante, conforme mostrado na imagem anterior na parte superior de cada campo de texto.
   3. Pressione Exibição empilhada controle deslizante para a direita para exibir duas caixas de entrada de texto, uma para inserir comentários para solicitantes externos e outra para inserir anotações internas para você e seus colegas agentes, conforme mostrado na imagem anterior.  
      As anotações internas só ficam visíveis para você e para outros agentes. Os comentários externos são visíveis para os agentes e enviados aos solicitantes. A imagem a seguir mostra a exibição não empilhada, que é uma única caixa de entrada de texto com guias para inserir comentários externos e anotações de trabalho internas.

      ![Campo de entrada de texto único no Fluxo de atividades]()

      Os prós e contras dessas exibições:
      * A exibição empilhada pode deixar mais claro se você está inserindo comentários para outros agentes ou solicitantes externos.
      * A exibição não empilhada consome menos espaço em Fluxo de atividades.
      * A exibição empilhada permite copiar e colar uma mensagem e enviá-la para públicos internos e externos.
      {#setting-up-workspace__ul_xwp_rc3_sjb}
   {#setting-up-workspace__substeps_a3v_rjt_rjb}
3. Clique em um dos ícones ( ![Alterne a exibição do painel de formulário e do fluxo de atividades]()) Na parte inferior do espaço para selecionar se você deseja exibir somente o painel de formulário, somente o. Fluxo de atividades, ou ambos (o padrão).  
   * Ícone Somente painel de formulário ( ![Somente painel de formulário]()) - Espaço exibe o painel de formulário, mas não o. Fluxo de atividadesPara criar uma exibição mais ampla do painel de formulário. O painel de formulário exibe detalhes do registro aberto.
   * Painel de formulário e. Fluxo de atividadesícone ( ![Fluxo de atividades e painel de formulário]()) - Espaço exibe o painel de formulário e. Fluxo de atividadesem painéis de tamanhos iguais. Você pode arrastar os limites dos painéis para redimensioná-los. Esta configuração é a padrão.
   * Fluxo de atividadessomente ícone ( ![Somente fluxo de atividades]()): O espaço exibe o. Fluxo de atividadesMas não o painel de formulário para criar uma exibição mais ampla para o. Fluxo de atividades. . Fluxo de atividadespermite que você se comunique com os solicitantes e faça anotações internas sobre o trabalho realizado no registro aberto.
   {#setting-up-workspace__ul_jkw_1yt_rjb}
4. Configure notificações de bate-papo.
   1. Clique no ícone da caixa de entrada ( ![Ícone da caixa de entrada]()).  
      O painel Caixa de entrada é exibido.
   2. Clique no ícone de engrenagem ( ![Ícone de engrenagem]()).  
      Os controles deslizantes de configuração são exibidos.

      Notificações da área de trabalho são caixas de texto que aparecem temporariamente na tela. Independentemente das configurações, quando algo está na caixa de entrada, um círculo aparece na parte superior esquerda do ícone da caixa de entrada ( ![Ícone da caixa de entrada]()) e o número de itens na caixa de entrada no canto superior direito. A cor do círculo corresponde ao status do agente. Por exemplo, quando um agente é Disponível , o círculo é verde.
   3. Defina os controles deslizantes adequadamente para alertas de áudio e notificações da área de trabalho.
   {#setting-up-workspace__substeps_mkm_wcy_zjb}

## O que Fazer Depois

Agora que você já fez os tutoriais e o espaço personalizado, aprenda as diferentes maneiras de fazer isso [encontre problemas para trabalhar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MViutOwplmIIl27OjqrYmw "Use o espaço para encontrar os problemas para trabalhar.").