Usar modelos de e-mail no compositor de e-mail completo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Escreva e-mails rapidamente para problemas comuns selecionando um modelo de e-mail na página Compor e-mail em vez de redigir um e-mail manualmente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: email_composer

    Procedimento

    1. Abra um registro Espaço em sua instância.
    2. Abra a página Compor e-mail selecionando o ícone Mais ações ( ícone Mais ações) e Compor e-mail.
    3. Aplique um modelo de e-mail no painel Assistência do agente.
      1. No painel Assistência do agente, selecione o ícone Modelos de e-mail ( ícone Modelos de e-mail).
        Uma lista de modelos de resposta é aberta no painel Assistência do agente.

        Lista de modelos de e-mail

        Nota:
        Encontre o modelo de e-mail necessário usando a barra de pesquisa na lista Modelos de e-mail.
      2. Selecione um modelo de e-mail no painel Modelos de e-mail.
      3. Selecione o ícone Mais ações ( ícone Menu) e clique em Aplicar modelo.
    4. Aplique um modelo de e-mail a partir do rodapé do e-mail.
      1. No rodapé do e-mail, selecione o ícone Aplicar modelos ( ícone Aplicar modelos).
        Um modal é aberto com diferentes tipos de modelos.

        Aplicar modal de modelos

      2. Selecione a guia Modelos de e-mail.
      3. Selecione um modelo de e-mail na lista.
        Nota:
        Encontre o modelo de e-mail necessário usando a barra de pesquisa na guia Modelos de e-mail.
        Uma visualização do modelo de e-mail selecionado é aberta.
      4. Adicione o modelo ao seu e-mail selecionando Aplicar.