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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface

 Release :

    - yokohama

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - platux

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    - platux

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    - Platform


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# Widget Campos de tíquete

# Widget Campos de tíquete {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O widget Campos de tíquete exibe informações sobre uma solicitação feita por um usuário. Você pode usar este widget do sistema de base como está no portal ou cloná-lo para atender às suas próprias necessidades de negócios.

## Usando o widget {#ticket-fields-widget__section_ljh_gty_jkb}

Depois que um usuário envia uma solicitação, ele pode acompanhar sua solicitação em uma página de tíquete no Portal de serviços. O usuário pode consultar o widget Campos de tíquete para revisar os detalhes de sua solicitação e verificar seu status de resolução.

Os campos do widget Campos de tíquete são definidos pelo modelo HTML e pelo servidor.

Se um usuário inseriu variáveis ao enviar a solicitação, ele poderá exibir essas variáveis na seção Opções.

Nota:  
Os valores que aparecem na seção Opções não são valores de campo do tíquete. Eles são Catálogo de serviçosvariáveis associadas ao tíquete. Para obter mais informações, consulte [Variáveis do catálogo de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServiceCatalogVariables&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

## Opções de instância {#ticket-fields-widget__section_x2h_hty_jkb}

Use as opções de instância para configurar o widget Campos de tíquete para uma página do portal.  
{#ticket-fields-widget__table_jr1_5zy_jkb__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Mensagem de retirada | Texto para comunicar o tempo de resolução esperado do tíquete. Este texto é exibido abaixo dos campos de tíquete. O padrão é <kbd class="ph userinput">Os tíquetes são retirados em &lt;br/&gt;4 horas (segunda-feira-F 9-5)] </kbd>. Certifique-se de que todas as mudanças feitas estejam entre chaves. |
[ ]

{#ticket-fields-widget__table_jr1_5zy_jkb}
**Tarefas relacionadas**   

* [Criar e editar uma página usando o Designer Portal de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~kshma2x9F7Fhhf4x7iYcw#t_ConfigureAPage "Crie ou edite uma página e use layouts para organizar as colunas que hospedam os widgets.")
* [Configure instâncias de widget](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8tij89_RJTq3l0hQT0HHMg "Crie instâncias exclusivas de widgets configurando as opções para cada instância.")
* [Clone um widget](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M1xLK~1NlVn7RPA~cbwRzA "Aproveite o código existente clonando e editando um widget existente.")