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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
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    - yokohama

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - platux

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    - Platform


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# Encontrar problemas para trabalhar em seu Espaço

# Encontrar problemas para trabalhar em seu Espaço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o espaço para encontrar os problemas para trabalhar.

A primeira etapa do seu fluxo de trabalho é encontrar problemas para resolver. Você pode encontrar problemas para trabalhar das seguintes maneiras:

* Página principal: Fornece uma visão geral de alto nível das tarefas que precisam ser concluídas.

  Clicar em um link leva você para a exibição de lista ou para um registro específico. Você acessa a página principal clicando no ícone inicial ( ![Ícone da página inicial]()). Para obter mais informações, consulte [Use a página principal para encontrar problemas para trabalhar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zYggbetp_iOLS8dRQsNZuQ "Use a página principal para obter uma exibição geral do trabalho que precisa ser concluído.").
* Exibição de lista - Exibe listas de registros para trabalhar. Os registros são agrupados pela tabela em que estão, por exemplo, Tarefa, ANS, Incidente.

  Clicar em um link leva você ao registro para que você possa trabalhar nele. Você pode acessar a exibição de lista clicando no ícone de lista ( ![ícone de lista]()). Para obter mais informações sobre a exibição de lista, consulte [Use listas para encontrar trabalho pendente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CMPRqheRXe2DPtUpWoykeA "Use listas no espaço para ver problemas de alta prioridade e quais problemas estão atribuídos a você.").
* Caixa de entrada do bate-papo: Interaja em tempo real com os solicitantes usando o bate-papo.Aceitar uma solicitação de bate-papo cria automaticamente um registro para você registrar o trabalho que você faz para resolver o problema. Para acessar os bate-papos, clique no ícone da caixa de entrada do agente ( ![Ícone da caixa de entrada.]()). Para obter mais informações sobre bate-papo com solicitantes, consulte [Obtendo trabalho de bate-papos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yOiW0RoJwYPI4fyIzxvtLA "Use a caixa de entrada do agente para gerenciar seus itens de trabalho de entrada, como bate-papos, casos, incidentes e muito mais.").

* Caixa de entrada do telefone: Interaja em tempo real com os solicitantes por telefone.Aceitar uma chamada telefônica cria automaticamente um registro para você registrar o trabalho que você faz para resolver o problema. Você atende e faz chamadas telefônicas clicando no ícone de telefone ( ![Ícone de telefone]()). Para obter mais informações sobre como usar telefones no espaço de trabalho, consulte [Obtenha trabalho por telefone no espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NOg8qXuyPVgLUAcWXiNsQw "Use o espaço para fazer chamadas telefônicas de entrada e saída se sua instância estiver integrada ao seu sistema de telefonia.").

* Compartilhar um registro: Veja um registro no qual outro agente está trabalhando para que você possa ajudar.

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## Avançar {#finding-issues-to-work-on__section_olf_2tz_hkb}

Saiba como [use a página principal para encontrar trabalho pendente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zYggbetp_iOLS8dRQsNZuQ "Use a página principal para obter uma exibição geral do trabalho que precisa ser concluído.").