--- sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interface do usuário da Now Platform Yokohama ft:clusterId : - platux bundleId : - platux workflow : - Platform --- # Configuração do Portal de serviços # Configuração do Portal de serviços {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Planeje e configure um portal de autoatendimento para seus funcionários ou clientes. ## Visão geral da configuração {#configuring-service-portal__section_overview} A lista a seguir é uma visão geral de alto nível do fluxo de trabalho para começar a configurar um portal. No entanto, pode haver casos de uso em que é preferível executar essas etapas em uma ordem diferente. 1. [Portal de serviços de upgrade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QO6h~HoSNkWW0HwGfi_NHw "Após o upgrade de um ServiceNowde uma versão anterior, talvez você precise executar tarefas adicionais para aproveitar as funcionalidades novas ou atualizadas no Portal de serviços.") Se você fez upgrade de uma versão anterior, talvez seja necessário executar tarefas adicionais para aproveitar as funcionalidades novas ou atualizadas no Portal de serviços. 2. [Crie um novo portal ou atualize um portal do sistema de base](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UiNA2HImFWTuzHat_2c5Ow "Crie um portal para que os usuários pesquisem recursos da empresa, descubram artigos e obtenham ajuda.") Um portal é o mecanismo que hospeda todas as referências ao conteúdo do seu site. O registro do portal define a extensão de URL de um site, bem como itens como a base de conhecimento, o catálogo e a página inicial. Você também pode usar o registro do portal para definir o menu do cabeçalho e a identidade visual do portal. Você pode criar um novo portal ou atualizar um portal de sistema base existente para atender às suas necessidades. 3. [Configure a identidade visual do portal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1XLjBxsP3TBaSFyAlsyYig "Uso Editor da Identidade Visualpara dar ao seu portal sua própria aparência.") Com o Editor de identidade visual, você pode configurar os estilos e o tema do seu portal em uma exibição com atualizações em tempo real. Você pode ver como seu portal aparece para os usuários com o clique de um botão. Os usuários mais avançados ainda têm a opção de criar folhas de estilo CSS para o tema do portal. No entanto, eles não aproveitarão a atualização em tempo real fornecida pelo Editor de identidade visual. As mudanças feitas no Editor de identidade visual ou em componentes específicos do portal (como um widget ou um contêiner de página) substituem todas as personalizações feitas no tema. Se você precisar de mais personalização do que o Editor de identidade visual pode fornecer, consulte [Crie um tema do portal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pj8KrCDbq7P76d4uYSS43A "Se você precisar de mais personalização do que o Editor de identidade visual pode fornecer, você pode criar seu próprio tema personalizado."). 4. [Crie novas páginas ou atualize páginas do sistema de base](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~kshma2x9F7Fhhf4x7iYcw#t_ConfigureAPage "Crie ou edite uma página e use layouts para organizar as colunas que hospedam os widgets.")e. [configure widgets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d6PHYTEQvBtfBuTGncGLbg "Os widgets são o que definem o conteúdo das páginas do portal. Você pode usar os widgets do sistema base fornecidos com Portal de serviços, clone e modifique widgets ou desenvolva widgets personalizados para atender às suas próprias necessidades.") As páginas são a peça central da experiência do usuário final. As definições de página não controlam apenas o layout do conteúdo, elas criam a experiência para o usuário. As páginas também ajudam a definir a capacidade de resposta para dispositivos móveis, que é um componente-chave na experiência do usuário. Use qualquer página de sistema base existente como exemplo para sua própria criação ou crie novas páginas do zero. Os widgets são o que definem o conteúdo das suas páginas. Você pode usar os widgets do sistema base fornecidos com Portal de serviçospara começar a configurar páginas. 5. [Configure a pesquisa em um portal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rOJGZajra8Z~j1JhHfAE_Q "Portal de serviços exibe dados de resultados de pesquisa em um widget na página de pesquisa. Para tornar os dados pesquisáveis a partir de Portal de serviços, você pode buscar dados de uma única tabela em seu ServiceNowinstância, de vários ServiceNowou de um site externo.") Os dados de pesquisa são exibidos em um widget na página de pesquisa. Para tornar os dados pesquisáveis em um portal, crie uma fonte de pesquisa que busque dados de uma única tabela na sua instância, de várias tabelas ou de um site externo. Habilitar Pesquisa com IApara aproveitar os recursos de consulta inteligente e encontrar rapidamente as respostas de que precisam. 6. [Gerencie o acesso a um portal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aHtqUe5vsSvqhaGFemQ1Yg "Controle o acesso do usuário a um portal.") Gerencie quem pode acessar seu portal tornando as páginas públicas, configurando logins de usuário e login único, limitando o acesso à página por função ou habilitando a autenticação multifator. Você também pode usar critérios de usuário avançados para acessar páginas, widgets e muito mais. {#configuring-service-portal__ol_lcw_mtz_kwb} ## Configurações comuns do portal {#configuring-service-portal__example_hzx_qjv_s1c} Consulte este vídeo para obter exemplos de configurações comuns para portais.