---
sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

ft:clusterId :

    - platux

bundleId :

    - platux

workflow :

    - Platform


---

# Entrar no trabalho por telefone Espaço

# Entrar no trabalho por telefone Espaço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o espaço para fazer chamadas telefônicas de entrada e saída se sua instância estiver integrada ao seu sistema de telefonia.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Workspace_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode fazer o seguinte com Espaçotelefone:

* Fazer uma chamada de saída
* Receber uma chamada de entrada
* Transfira uma chamada para outro usuário no sistema
* Coloque uma chamada em espera ou no mudo
* Defina seu status de disponibilidade
{#answer-call-agent-workspace__ul_h2c_r4l_ycb}

## Procedimento

1. Siga um destes procedimentos.

   | Opção | Descrição |
   | Clique no ícone de telefone na barra de navegação principal. | Insira o número de telefone em Número e clique em Chamada . |
   | Clique no ícone de telefone ao lado de Contato ou Consumidor campos no formulário. | Para seus contatos que podem ter vários números de telefone: * Se apenas um campo de telefone for preenchido, uma chamada será feita para esse número. * Se você vir uma caixa de diálogo que exibe mais de um número, clique no número desejado e feche a caixa de diálogo. {#answer-call-agent-workspace__ul_dlh_5zc_bx} |
   |-|-|

   {#answer-call-agent-workspace__choicetable_jqk_nzc_bx}
2. Clique em Fim para encerrar a chamada.