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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
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    - yokohama

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - Platform


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# Adicione e gerencie anexos

# Adicione e gerencie anexos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode carregar um arquivo como anexo de um incidente, artigo de conhecimento, solicitação de mudança ou outro tipo de registro.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os administradores podem configurar anexos e como eles funcionam no sistema. Para obter mais informações, consulte [Administrando anexos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_AdministeringAttachments&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

O limite de tamanho máximo padrão para um arquivo de anexo que pode ser adicionado a um registro no Now PlatformÉ 1024 MB para uma nova instância pronta para uso. Se o campo for deixado em branco, o limite padrão (atualmente definido como 1 GB) será usado como o tamanho máximo do arquivo de anexo.  
Nota:  
Não use o. Carregar arquivo no Definição do sistema aplicação. Não é compatível com instâncias de vários nós.

## Procedimento

1. Navegue até o registro.  
   Por exemplo, um registro de incidente.
2. Clique no ícone Anexos ( ![Ícone de anexos]()).
3. Clique em Escolha arquivos ou Procurar , dependendo do seu navegador, e navegue até um arquivo.
4. **Opcional:** Carregue vários arquivos de uma das seguintes maneiras.
   * Selecione vários arquivos ao mesmo tempo no navegador de arquivos. O Internet Explorer não oferece suporte a este recurso.
   * Clique em para adicionar cada arquivo em uma linha separada Adicione outro anexo e, em seguida, clique em Escolha arquivos na próxima linha. Repita até que todos os arquivos desejados sejam selecionados. Este recurso está disponível em todos os navegadores compatíveis.
   {#t_AddingAnAttachment__choices_l5z_3sx_5t}
5. Clique em Anexar.  
   Os arquivos anexados aparecem em Anexos de arquivo atuais e na parte superior do formulário. Há várias mensagens de erro comuns que um usuário pode receber em determinados casos ao tentar carregar um anexo em um registro em uma instância da ServiceNow. Exemplos comuns desses erros são os seguintes.
   * Ao tentar adicionar um anexo a um registro específico, o usuário pode receber um erro informando que o arquivo contém uma extensão de arquivo proibida.
   * Ao tentar carregar um anexo em um registro, o usuário recebe uma mensagem "O tipo de arquivo não é permitido ou o tipo MIME não corresponde ao nome do arquivo real.
   * Ao tentar adicionar um anexo a um registro em uma instância, o usuário recebe um erro de tamanho do arquivo.
   {#t_AddingAnAttachment__ul_wpy_sgv_ctb}
6. **Opcional:** Para corrigir esses erros, navegue até Propriedades do sistema \> Segurança .
   1. Para um erro de tipo de arquivo não permitido, tente salvar o arquivo em um formato diferente.  
      A extensão de arquivo .zip é frequentemente incluída como uma extensão de arquivo permitida e um arquivo pode ser compactado e anexado.
   2. Para um tipo de arquivo não permitido ou erro de tipo mime, localize Esta propriedade deve ser definida para ativar a verificação de tipo MIME para uploads (todas as versões eureka e superiores). Habilita (verdadeiro) ou desabilita (falso) a validação do tipo mime para anexos de arquivo. As extensões de arquivo configuradas via glide.attachment.extensions serão verificadas quanto ao tipo de MIME durante o carregamento. e ative a propriedade marcando Sim .  
      Nota:  
      A configuração padrão para esta propriedade em uma instância pronta para uso é Não (desmarcado).
   3. Para obter um erro de tamanho de arquivo, consulte [Gerenciar anexos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BePFs_0wkUW0cN606oluMw "Exiba, renomeie e remova os anexos em um registro e ajuste o tamanho máximo permitido dos anexos.").
   {#t_AddingAnAttachment__substeps_n32_klv_ctb}
7. Feche a janela pop-up para retornar ao formulário.

## O que Fazer Depois

Limite os usuários que podem exibir anexos aplicando regras de ACL. Para obter mais informações sobre regras de ACL, consulte [Regras da lista de controle de acesso](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-control-rules&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US).
* **[Gerenciar anexos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BePFs_0wkUW0cN606oluMw)**   
  Exiba, renomeie e remova os anexos em um registro e ajuste o tamanho máximo permitido dos anexos.
* **[Anexe arquivos com arrastar e soltar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H7q9LkV_5qF89316eknEIQ)**   
  Você pode arrastar arquivos do seu computador local para a janela do navegador para anexá-los ao registro atual.