Configurar ações do cliente UXF para playbook

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Crie ações de cliente UXF do playbook para uso em Construtor de IU.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Use ações do cliente UXF para acionar eventos em Construtor de IU. As Ações do cliente UXF podem ser usadas no Playbook, na Fase e nas Ações de atividade.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Playbook Experience > Ações Ações do Playbook, Ações de Faseou Ações de Atividade.
    2. Selecione uma atribuição de ação ou clique em Novo para criar uma nova.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Atribuição de ação
      Campo Descrição
      Rótulo de Ação Rótulo que aparece no botão criado por meio da ação.
      Nome da ação Nome da ação que aparece na lista de atribuições de ação. Uma atribuição de ação substitui outras com o mesmo nome.
      Implementados como Selecione Ação do cliente UXF.
      Especificar ação do cliente Selecione o ícone de lupa ( ícone de lupa) e escolha uma Ação do cliente.
      Dica da ferramenta Texto exibido quando um agente aponta o cursor sobre um botão ou ícone.
      Ícone Ícone exibido no cartão de atividade.
      Modo de renderização Modo de renderização em um cartão do Playbook. Especifique como a ação é renderizada no cartão do Playbook. Selecione Botão, Menu suspenso do cabeçalhoou Ícone do cabeçalho.
      Tipo de botão Tipo de botão exibido na IU do Playbook. Selecione Primário, Secundárioou Terciário.
      Campos de formulário obrigatórios Opção que comunica que a ação requer dados do usuário para prosseguir.
      Este campo é consumido na IU da Playbook Experience das seguintes maneiras.
      1. Quando uma atividade contém um formulário grande demais para caber em um cartão, o formulário fica oculto em um modal.
      2. Quando uma atividade contém um formulário, mas não tem ações que exigem campos de formulário, o formulário não é renderizado. Em vez disso, os campos no formulário são renderizados como uma coleção empilhada de pares de rótulo-valor.
      Este campo pode ser substituído criando um renderizador de atividade personalizado.
      Descrição Descrição da ação exibida na lista Atribuições de ação.
      Aplicação Aplicação para a atribuição de ação.
      Espaço Espaço ao qual a ação do playbook está associada. Por exemplo, ServiceNow® ITSM ou RH.
      Nota:
      Este campo não é obrigatório.
      Tabela Campo para limitar esta ação a atividades com esta tabela associada.
      Exibição Campo para limitar esta ação a atividades com esta exibição de formulário.
      Ativo Opção para ativar a ação.
      Ordem Número inteiro que determina a precedência desta ação em relação às ações correspondentes com o mesmo nome. Quanto menor o número, maior a probabilidade de ser selecionado em relação a outras ações. Essa ordem permite que você substitua outras ações pela sua própria. A prática típica é usar números na casa das centenas. Por exemplo, 100, 200, 300 ou 400.
    4. Clique em Enviar.

    O que Fazer Depois

    Implemente a ação do cliente UXF para playbook usando Construtor de IU.