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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
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    - yokohama

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - Platform


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# Envie um artigo para um solicitante

# Envie um artigo para um solicitante {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Uso Assistência do agente para enviar artigos aos solicitantes para resolver seus problemas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: agent_workspace_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Assistência do agente os resultados da pesquisa podem incluir links para artigos de conhecimento que você pode enviar a um solicitante.

## Procedimento

1. Abra um Espaçoregistre em sua instância.
2. Abra um registro de incidente na exibição de lista.
3. Em Assistência do agente painel, pesquisar um artigo.
4. Selecione ícone de menu ( ![ícone mais ações]())Adicionar link ao e-mail.