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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - platux

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    - platux

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    - Platform


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# Pesquisa global em Espaço

# Pesquisa global em Espaço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Pesquisa em todos os casos, incidentes, problemas, artigos de conhecimento, perguntas da comunidade, clientes, usuários e solicitações de mudança para encontrar respostas.

## Recurso de pesquisa global {#search-workspace__section_lmv_4ll_ycb}

Os resultados da pesquisa incluem todos os itens em que o termo de pesquisa aparece, por exemplo, na descrição resumida, no conteúdo ou nos arquivos anexados. Por padrão, os resultados da pesquisa global podem incluir:

* Casos
* Clientes ou usuários
* Perguntas do Comunidade ServiceNow
* Incidentes
* Solicitações de Mudança
* Problemas
* Artigos de Conhecimento
{#search-workspace__ul_j4p_vll_ycb}

Para inserir termos de pesquisa, clique no ícone de pesquisa ( ![Ícone de pesquisa.]()) e insira o termo de pesquisa no campo de pesquisa.

![Campo de entrada de pesquisa global.]()

Os resultados da pesquisa aparecem em uma guia separada. Os links levam a um registro ou uma lista de registros.

## Procurando um cliente ou usuário {#search-workspace__section_upm_4pl_ycb}

Você pode pesquisar um solicitante pelo nome, por exemplo, Beth :   
![Nome de usuário da pesquisa global.]()  
Os resultados da pesquisa global mostram o número de resultados da pesquisa por categoria:   

Clicando Usuários mostra os resultados da pesquisa para usuários que têm o nome Beth :   

## Procurando um caso ou incidente {#search-workspace__section_eb4_ppl_ycb}

Você pode usar números de caso ou incidente para pesquisar casos ou incidentes específicos. Ou você pode pesquisar usando outros valores relacionados aos casos ou incidentes. No exemplo anterior, se você clicar em Incidentes , Espaçoexibe todos os incidentes que têm o nome Beth em um ou mais campos de registro.