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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
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Release :
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- Interface do usuário da Now Platform Yokohama
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- platux
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# Configurando o. espaço legadocliente de e-mail
# Configurando o. espaço legadocliente de e-mail {#ariaid-title1}
* Versão de lançamento: Yokohama
*
* Atualizado 30 de jan. de 2025
*
*  15 min. de leitura
Configuração Espaçopara incluir um cliente de e-mail que permita que os agentes enviem e-mails aos chamadores diretamente da exibição de registro.
Para configurar o cliente de e-mail do espaço, faça o seguinte:
* Designe alguém para configurar o cliente de e-mail do espaço atribuindo a ele a função email_client_admin.
* Permita que os agentes usem o cliente de e-mail do espaço atribuindo a eles a função email_composer.
* Permita que os gerentes de negócios criem mensagens rápidas para seus agentes atribuindo a eles a função email_client_quick_message_author.
* [Habilitar espaço legadocliente de e-mail para uma tabela](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K82OXZGWdKEEgXbdmjskjw#enable-workspace-email "Ative o cliente de e-mail para uma tabela para que os usuários possam enviar e-mails diretamente do registro da tabela.")
Ative o cliente de e-mail para uma tabela para que os usuários possam enviar e-mails diretamente do registro da tabela.
* [Defina qualificadores de destinatário para espaço legadocliente de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K82OXZGWdKEEgXbdmjskjw#workspace-recipient-qualifiers "Crie uma configuração que controle a lista de destinatários de preenchimento automático exibida no cliente de e-mail.")
Crie uma configuração que controle a lista de destinatários de preenchimento automático exibida no cliente de e-mail.
* [Defina os endereços de origem para espaço legadocliente de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K82OXZGWdKEEgXbdmjskjw#workspace-from-addresses "Defina um endereço de e-mail permitido que seja exibido no endereço do remetente de uma mensagem enviada do cliente de e-mail.")
Defina um endereço de e-mail permitido que seja exibido no endereço do remetente de uma mensagem enviada do cliente de e-mail.
* [Crie um espaço legadoconfiguração do cliente de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K82OXZGWdKEEgXbdmjskjw#workspace-email-client-config "Defina uma configuração que controle a exibição e o comportamento do cliente de e-mail com base em um selecionado ServiceNowtabela.")
Defina uma configuração que controle a exibição e o comportamento do cliente de e-mail com base em um selecionado ServiceNowtabela.
* [Crie um espaço legadomodelo de cliente de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K82OXZGWdKEEgXbdmjskjw#email-client-template-workspace "Você pode criar um modelo diferente para cada tabela que usa o cliente de e-mail.")
Você pode criar um modelo diferente para cada tabela que usa o cliente de e-mail.
* [Defina uma mensagem rápida para espaço legadocliente de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K82OXZGWdKEEgXbdmjskjw#workspace-quick-message "Crie conteúdo predefinido para adicionar ao cliente de e-mail para que os usuários possam escrever e-mails de forma consistente e eficiente.")
Crie conteúdo predefinido para adicionar ao cliente de e-mail para que os usuários possam escrever e-mails de forma consistente e eficiente.
{#setting-up-email__ul_vvb_zgw_zkb}
**Conceitos relacionados**
* [Comunicação por e-mail em Espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2r2jOFJdaBaNGOkjIkNiHw "Solicitantes e agentes de e-mail enquanto trabalham em ocorrências em Espaço.")
**Tópicos relacionados**
* [Cliente de e-mail](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EnableTheEmailClient&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
* [Configurações do cliente de e-mail](https://www.servicenow.com/docs/access?context=email-client-configuration&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)
## Habilitar espaço legadocliente de e-mail para uma tabela {#ariaid-title2}
Ative o cliente de e-mail para uma tabela para que os usuários possam enviar e-mails diretamente do registro da tabela.
### Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O cliente de e-mail é habilitado por padrão na tabela Incidente \[incidente\]. Você pode habilitar o cliente de e-mail para outra tabela adicionando o. email_clientatributo de dicionário para a tabela.
Nota:
Esta capacidade não é herdada por tabelas que estendem a tabela atual. Por exemplo, habilitar o cliente de e-mail na tabela Tarefa não a habilita para as tabelas Incidente ou Problema.
### Procedimento
1. Abra um registro na tabela para a qual você deseja habilitar o cliente de e-mail.
Por exemplo, para habilitar o cliente de e-mail para a tabela Problema \[Problema\], navegue até ProblemaAbertos(as)e, em seguida, abra qualquer registro de problema.
2. No formulário, clique no ícone de menu ( ![Ícone de menu]()) e clique em ConfigurarDicionário.
3. Na lista de entradas do dicionário, abra o primeiro registro.
O primeiro registro tem o tipo de registro Coleção e não tem nenhuma entrada para Nome da coluna .
4. No formulário, na seção Links relacionados, clique em Exibição avançada .
5. Em Atributos campo, insira e-mail_client: verdadeiro .
Se houver outros valores no campo, separe o atributo com uma vírgula.
6. Clique em Atualizar.
## Defina qualificadores de destinatário para espaço legadocliente de e-mail {#ariaid-title3}
Crie uma configuração que controle a lista de destinatários de preenchimento automático exibida no cliente de e-mail.
### Antes de Iniciar
Função necessária: Email_client_admin ou admin
### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Você pode especificar qualificadores de destinatário que exibem campos adicionais (de um selecionado ServiceNowna lista de preenchimento automático. Esses campos diferenciam os destinatários de e-mail que têm o mesmo nome e sobrenome.
Use as guias a seguir no formulário Qualificador de destinatário do cliente de e-mail para definir uma configuração de destinatário.
* Configuração de exibição -- Configure o comportamento de preenchimento automático do destinatário de e-mail e, opcionalmente, selecione campos adicionais para diferenciar os destinatários que têm o mesmo nome. Os campos adicionais garantem que os usuários selecionem o destinatário adequado para um e-mail.
* Configuração de consulta -- Especifique uma condição ou script que consulta a tabela selecionada e filtra os resultados do destinatário retornados.
{#workspace-recipient-qualifiers__ul_wsz_x43_zfb} Você pode definir diferentes configurações de destinatário, que podem ser usadas em uma configuração de cliente de e-mail.
### Procedimento
1. Navegar até Cliente de e-mailQualificador de Destinatários do Cliente de e-mail e clique em Novo .
2. Preencha os campos na parte superior do formulário Qualificador do destinatário.
{#workspace-recipient-qualifiers__table_rcw_zgq_nfb__entry__2}
| Campo | Descrição |
|-|-|
| Nome | Um nome exclusivo para esta configuração de destinatário do cliente de e-mail. |
| Aplicação | O tipo de aplicação com escopo. |
| Tabela | . ServiceNowtabela a ser consultada para destinatários. |
| Descrição | Uma breve descrição desta configuração de destinatário. |
| | |
[ ]
{#workspace-recipient-qualifiers__table_rcw_zgq_nfb}
3. Preencha os campos em Configuração de exibição para controlar a exibição do preenchimento automático no cliente de e-mail.
{#workspace-recipient-qualifiers__table_ryx_lx3_zfb__entry__2}
| Campo | Descrição |
|-|-|
| Endereço de E-mail | O campo na tabela que contém o endereço de e-mail do destinatário. |
| Nome de exibição | O campo na tabela usado para o nome do destinatário exibido. |
| Ordem | A ordem dos resultados retornados em relação a outros qualificadores de destinatário definidos. |
| Campos de Exibição Adicionais | Uma lista de conteúdo para escolher campos adicionais da tabela a serem exibidos na lista de preenchimento automático. Diferencia os destinatários que compartilham o mesmo nome. |
| Campos Adicionais de Pesquisa | Uma caixa de seleção para habilitar campos adicionais a serem pesquisados. Expande os destinatários retornados na lista de preenchimento automático consultando (pesquisando) o. Campos de exibição adicionais . |
[ ]
{#workspace-recipient-qualifiers__table_ryx_lx3_zfb}
4. Preencha os campos na guia Configuração de consulta.
{#workspace-recipient-qualifiers__table_l5z_lck_zfb__entry__2}
| Campo | Descrição |
|-|-|
| Pesquisa de prefixo | Opção para encontrar o destinatário desejado usando o prefixo. Nota: Selecionando o. Pesquisa de prefixo a opção exibe o. Campo Sobrenome menu suspenso com opções para filtrar o nome do destinatário. |
| Tipo | Selecione o método para filtrar os destinatários retornados na lista de preenchimento automático: * Condição * Script {#workspace-recipient-qualifiers__ul_n13_jcb_knb} |
| Condições | Se você selecionou a condição para Tipo , use o construtor de condições para especificar as condições que devem ser atendidas para retornar os destinatários apropriados. |
| Script | Se você selecionou Script para Tipo , insira um script que use estas variáveis para retornar os destinatários apropriados: * DestinentQuery GlideRecord para a tabela que está sendo consultada. * TargetRecord GlideRecord para o registro de destino a partir do qual o cliente de e-mail foi aberto. {#workspace-recipient-qualifiers__ul_pqj_pjk_zfb} Por exemplo, este recipientQuery é um GlideRecord que representa a tabela Contato do cliente. A variável targetRecord é um caso de Atendimento ao cliente a partir do qual o cliente de e-mail foi aberto. Esta consulta limita os resultados de preenchimento automático do cliente de e-mail aos contatos que pertencem à mesma conta que o caso de Atendimento ao cliente. (function (recipientQuery, targetRecord) { // Limit results to contacts belonging to the account for the case. var account = targetRecord.getValue('account'); recipientQuery.addQuery('account', account); })(recipientQuery, targetRecord); |
[ ]
{#workspace-recipient-qualifiers__table_l5z_lck_zfb}
5. Clique em Enviar.
A configuração do qualificador de destinatário é adicionada à tabela Qualificador de destinatário \[sys_recipient_qualifier\] e está disponível para uso em uma configuração de cliente de e-mail.
## Defina os endereços de origem para espaço legadocliente de e-mail {#ariaid-title4}
Defina um endereço de e-mail permitido que seja exibido no endereço do remetente de uma mensagem enviada do cliente de e-mail.
### Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
### Procedimento
1. Navegar até Cliente de e-mailEndereço de doCliente de e-mail e clique em Novo .
2. Em Nome de exibição , Insira o nome a ser exibido no campo De da mensagem do cliente de e-mail.
3. Insira um válido Endereço de e-mail Para o endereço do remetente no cliente de e-mail.
4. Clique em Enviar.
O endereço de origem é adicionado à tabela Endereço de remetente do cliente de e-mail \[sys_email_client_from_address\].
## Crie um espaço legadoconfiguração do cliente de e-mail {#ariaid-title5}
Defina uma configuração que controle a exibição e o comportamento do cliente de e-mail com base em um selecionado ServiceNowtabela.
### Antes de Iniciar
Função necessária: Email_client_admin ou admin
### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
A configuração determina os resultados de preenchimento automático do destinatário que são exibidos, os endereços de e-mail que podem ser inseridos e um conjunto de endereços de origem permitidos a serem usados ao enviar uma mensagem com o cliente.
Você pode criar uma configuração de cliente de e-mail por ServiceNowtabela.
### Procedimento
1. Navegar até Cliente de e-mailConfiguração do Cliente de e-mail e clique em Novo .
2. No formulário, preencha os campos.
{#workspace-email-client-config__email-client-config-fields__entry__2}
| Campo | Descrição |
|-|-|
| Nome | Nome exclusivo desta configuração de cliente de e-mail. |
| Aplicação | Tipo de aplicação com escopo. |
| Ativo | Opção que indica que a configuração está ativa. A configuração está ativa por padrão. |
| Tabela | ServiceNow tabela à qual esta configuração de cliente se aplica. Selecione uma tabela na lista. |
[ ]
{#workspace-email-client-config__email-client-config-fields}
3. Na seção Configuração do destinatário, selecione Qualificadores de Destinatário a ser usado para esta configuração de cliente.
1. Clique no ícone de cadeado ( ![Ícone de cadeado]()).
Por padrão, dois tipos de destinatários estão disponíveis: Usuários ativos com contas de e-mail e Grupos ativos com contas de e-mail.
2. Clique no ícone de pesquisa ( ![Ícone de pesquisa]()) e selecione uma configuração de destinatário na lista de configurações de destinatário disponíveis.
3. Clique no ícone de cadeado ( ![Ícone de cadeado]()) para bloqueá-lo.
{#workspace-email-client-config__substeps_hvv_zts_hgb}
4. Na seção Configuração de exibição:
1. Selecione Exibir de Opção para exibir o endereço de e-mail do remetente no cliente de e-mail ou desmarque a caixa de seleção para ocultar o endereço de e-mail do remetente no cliente de e-mail.
2. Selecione Resposta de exibição Opção para exibir o endereço de resposta no cliente de e-mail ou desmarque a caixa de seleção para ocultar o endereço de e-mail de resposta no cliente de e-mail.
{#workspace-email-client-config__substeps_urn_22y_hgb}
5. Na seção Manipulação de anexos, selecione uma das três opções para Ação de envio de anexo campo.
| Opção | Descrição |
| Anexar ao registro de e-mail | Mantenha anexos de cliente de e-mail no registro de E-mail \[sys_email\] quando enviar um e-mail. |
| Anexar ao registro de destino | Anexe anexos do cliente de e-mail ao registro de destino quando enviar um e-mail. Esta opção é o valor padrão. |
| Anexar ao registro de destino condicionalmente | Defina condições que definem quais anexos de cliente de e-mail são movidos para o registro de destino quando você envia um e-mail. Os anexos que não atendem às condições permanecem no registro de e-mail quando você envia um e-mail. |
|-|-|
{#workspace-email-client-config__choicetable_msm_zx4_wgb}
6. Na seção Configuração de filtro, selecione Filtros de endereço de e-mail a ser aplicado ao cliente de e-mail.
1. Desbloqueie o ícone de cadeado ( ![Ícone de cadeado]()).
2. Clique no ícone de pesquisa ( ![Ícone de pesquisa]()) E selecione um ou mais Filtros de endereço de e-mail.
3. Clique no ícone de cadeado ( ![Ícone de cadeado]()) para bloquear Filtros de endereço de e-mail .
{#workspace-email-client-config__substeps_nxb_kby_hgb}
Cada filtro selecionado avalia um determinado endereço de e-mail e determina se o endereço fornecido é válido ou não para ser aplicado a um e-mail de saída.
7. Clique em Enviar.
A configuração é adicionada à tabela Configuração do cliente de e-mail \[sys_email_client_configuration\].
## Crie um espaço legadomodelo de cliente de e-mail {#ariaid-title6}
Você pode criar um modelo diferente para cada tabela que usa o cliente de e-mail.
### Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O cliente de e-mail usa o seu próprio [modelos de e-mail](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EmailTemplates&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)para definir valores padrão para campos. Use as seções a seguir no formulário Modelo de cliente de e-mail para criar um modelo de cliente:
* Conteúdo : O corpo da mensagem.
* Destinatários : Os endereços de e-mail dos usuários que recebem a mensagem de e-mail. Os endereços de e-mail são exibidos nos campos Para, Cc e Cco da mensagem.
* Configuração do remetente : O método usado para gerar o remetente de e-mail (do endereço de e-mail) da mensagem.
{#email-client-template-workspace__ul_fsm_2hk_xfb}
### Procedimento
1. Navegar até Cliente de e-mailModelos de cliente de e-mail.
2. Clique em Novo.
3. Preencha os campos na parte superior do formulário Modelo de cliente de e-mail.
{#email-client-template-workspace__table_dpp_vtl_xfb__entry__2}
| Campo | Descrição |
|-|-|
| Nome | Um nome de modelo exclusivo. |
| Tabela | A tabela à qual o modelo se aplica. Habilite o cliente de e-mail para a mesma tabela. |
| Condições | As condições que determinam quando este modelo de cliente é usado. Use o Construtor de condições para identificar o registro de destino que deve corresponder antes que este modelo seja aplicado ao cliente de e-mail. |
| Aplicação | O tipo de aplicação com escopo. |
| Ordem de execução | Um número que indica a ordem na qual as condições do modelo são avaliadas. |
[ ]
{#email-client-template-workspace__table_dpp_vtl_xfb}
4. Preencha os campos em Conteúdo .
{#email-client-template-workspace__table_f5h_lsl_qq__entry__2}
| Campo | Descrição |
|-|-|
| Assunto | Insira uma descrição do e-mail. Nota: . Assunto o campo no cliente de e-mail permite uma contagem de caracteres maior do que a configuração padrão para Assunto Campo na tabela E-mail \[sys_email\]. Se o texto do assunto do cliente estiver sendo truncado, aumente Comprimento máximo valor para Assunto Campo na tabela E-mail. |
| Tipo de conteúdo | Selecione o formato do conteúdo do corpo da mensagem: HTML ou texto simples. |
| HTML do corpo | Se você selecionou HTML para Tipo de conteúdo , Insira o conteúdo do corpo da mensagem usando a barra de ferramentas do editor de HTML para formatar o HTML. Para referenciar valores de campo, selecione variáveis na lista Variáveis ou digite manualmente referências de variáveis usando a sintaxe `(table_name.variable_name) `. Para fazer referência ao usuário que inicia o cliente de e-mail, insira a variável `(current_user) `. Nota: As quebras de linha não aparecem para campos de várias linhas, como descrição e comentários no modelo de cliente de e-mail. Você pode chamar um script de e-mail usando `mail_script:nome do script `em HTML do corpo campo. |
| Corpo do texto | Se você selecionou texto sem formatação para Tipo de conteúdo , insira qualquer texto ou script de e-mail que você deseja que apareça no corpo da mensagem. Você pode inserir um script de e-mail no Texto do corpo usando a seguinte sintaxe: [code] |
[ ]
{#email-client-template-workspace__table_f5h_lsl_qq}
5. Preencha os campos em Destinatários .
{#email-client-template-workspace__table_ybt_fcm_xfb__entry__2}
| Campo | Descrição |
|-|-|
| à(s) | Insira uma lista separada por vírgulas de nomes de campo que contenham endereços de e-mail do usuário ou endereços de e-mail específicos. Para fazer referência a um endereço de e-mail usando um script, crie uma inclusão de script e, em seguida, chame a inclusão de script no Para campo. Seu script deve começar com `javascript: `prefixo. O script deve retornar endereços de e-mail em uma cadeia de caracteres separada por vírgulas. |
| Cc | Insira uma lista separada por vírgulas de nomes de campo que contenham endereços de e-mail do usuário ou endereços de e-mail específicos. Para fazer referência a um endereço de e-mail usando um script, crie uma inclusão de script e, em seguida, chame a inclusão de script no CC campo. Seu script deve começar com `javascript: `prefixo. O script deve retornar endereços de e-mail em uma cadeia de caracteres separada por vírgulas. Este campo não pode ter os mesmos endereços que Para campo. |
| Cco | Insira uma lista separada por vírgulas de nomes de campo que contenham endereços de e-mail do usuário ou endereços de e-mail específicos. Para fazer referência a um endereço de e-mail usando um script, crie uma inclusão de script e, em seguida, chame a inclusão de script no Cco campo. Seu script deve começar com `javascript: `prefixo. O script deve retornar endereços de e-mail em uma cadeia de caracteres separada por vírgulas. Este campo não pode ter os mesmos endereços que Para ou CC campos. |
[ ]
{#email-client-template-workspace__table_ybt_fcm_xfb}
6. Em Configuração do remetente , selecione Do tipo de geração Para determinar como o remetente (endereço do remetente) na mensagem do cliente de e-mail é gerado.
Use este campo somente se quiser um endereço de origem diferente do definido na sua conta de e-mail SMTP.
* Nenhum: O endereço do remetente não é gerado na mensagem do cliente de e-mail.
* Conta de e-mail SMTP: Use o endereço de origem da conta de e-mail SMTP da instância como remetente.
* Selecionar da lista: Escolha em uma lista de endereços de origem permitidos definidos na tabela Endereço de remetente do cliente de e-mail \[sys_email_client_from_address\].
* Script: Execute uma consulta GlideRecord na tabela Endereço do remetente do cliente de e-mail \[sys_email_client_from_address\].
Por exemplo, o script a seguir define o endereço de origem com base no local do chamador do incidente:
(function (fromAddressQuery, targetRecord) {
// targetRecord is incident for this template
var location = targetRecord.caller_id.country;
if (location == 'us')
fromAddressQuery.addQuery('email_address', 'servicedesk.us@example.com');
else if (location == 'japan')
fromAddressQuery.addQuery('email_address', 'servicedesk.jp@example.com');
else if (location == 'uk')
fromAddressQuery.addQuery('email_address', 'servicedesk.uk@example.com');
})(fromAddressQuery, targetRecord);
* Texto: Insira o endereço de e-mail do remetente a ser usado no cliente.
{#email-client-template-workspace__ul_tjn_b3m_xfb}
Nota:
O endereço de e-mail do remetente não aparece no cliente de e-mail, a menos que você configure o cliente de e-mail para exibir o endereço do remetente. Para obter mais informações sobre como gerenciar o comportamento do cliente de e-mail, consulte [Email client configurations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=email-client-configuration&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
Se o domínio do endereço de origem não for o domínio do servidor da conta de e-mail SMTP, o proprietário do domínio de origem deverá configurar o registro SPF para o domínio. O proprietário muda as configurações de domínio para permitir que a instância envie e-mails como se desse domínio. Para obter detalhes sobre como usar registros SPF, consulte ServiceNow [KB0535456](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0535456).
7. Clique em Enviar.
O modelo é adicionado à tabela Modelos de cliente de e-mail \[sys_email_client_template\].
## Defina uma mensagem rápida para espaço legadocliente de e-mail {#ariaid-title7}
Crie conteúdo predefinido para adicionar ao cliente de e-mail para que os usuários possam escrever e-mails de forma consistente e eficiente.
### Antes de Iniciar
Função necessária: Email_client_quick_message_author ou admin
### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Os agentes podem inserir mensagens rápidas em e-mails redigidos no espaço. Por padrão, o conteúdo da mensagem rápida é inserido no local do cursor. Para que o conteúdo de mensagem rápida substitua todo o conteúdo existente em um rascunho de e-mail, defina glide.email_client.quick_message.insertpropriedade para falso .
### Procedimento
1. Navegar até Cliente de e-mailMensagens rápidas.
2. Clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.
{#workspace-quick-message__table_fsj_rkm_qq__entry__2}
| Campo | Descrição |
|-|-|
| Título | Nome que aparece no seletor de mensagens rápidas. |
| Ativo | Opção para ativar a mensagem rápida. Quando selecionada, a mensagem rápida fica disponível para seleção no seletor de Mensagem rápida. |
| Aplicação | Tipo de aplicação com escopo. |
| Usuário | Usuário que tem acesso a esta mensagem rápida. Selecionar um usuário restringe o acesso somente a esse usuário. Deixe o campo em branco para não ter restrições baseadas no usuário. |
| Grupo | Grupo cujos membros têm acesso a esta mensagem rápida. A seleção de um grupo restringe o acesso somente aos membros desse grupo. Deixe o campo em branco para não ter restrições baseadas em grupo. |
| Tabela | Tabela à qual a mensagem rápida se aplica. Para disponibilizar a mensagem rápida para todas as tabelas, deixe em branco. |
| Condições | Registro de destino que deve corresponder às condições antes que a mensagem rápida apareça para seleção no cliente de e-mail. |
| Corpo | Conteúdo a ser inserido no Texto da mensagem no cliente de e-mail. Por padrão, o campo é compatível com o formato HTML. Para referenciar valores de campo, selecione variáveis na lista Variáveis ou digite manualmente referências de variáveis usando a sintaxe `(table_name.variable_name) `. Para fazer referência ao usuário que inicia o cliente de e-mail, insira a variável `(current_user) `. Para fazer referência ao título do usuário que inicia o cliente de e-mail, insira a variável `(current_user.title) `. Você pode usar esses valores para incluir uma assinatura predefinida nas respostas de e-mail de agentes para clientes. Nota: As quebras de linha não aparecem para campos de várias linhas, como descrição e comentários no modelo de cliente de e-mail. |
[ ]
{#workspace-quick-message__table_fsj_rkm_qq}
4. Clique em Enviar.