--- sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interface do usuário da Now Platform Yokohama ft:clusterId : - platux bundleId : - platux workflow : - Platform --- # Ajuda contextual # Ajuda contextual {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Por padrão, o link de ajuda disponível no produto abre a página de boas-vindas do sistema de ajuda, permitindo que você insira critérios de pesquisa para as informações que deseja encontrar. Com a ajuda sensível ao contexto, você pode definir um URL base para um sistema de ajuda externo. As propriedades do sistema sensíveis ao contexto definem os URLs base para os sistemas de ajuda padrão e personalizado. . ServiceNowo sistema fornece vários contextos de ajuda pré-configurados conectados a este link que exibem as informações exatas necessárias para a lista, formulário ou registro atual. Você pode definir seus próprios tópicos de ajuda e configurá-los para que apareçam quando você clica no ícone de ajuda em um ServiceNowregistro. Os usuários clicam no ícone de ajuda para abrir as páginas de ajuda padrão fornecidas no sistema base. Para qualquer página que não tenha ajuda sensível ao contexto definida, a instância exibe a página de boas-vindas do sistema de ajuda. Os usuários podem usar o recurso de pesquisa ou o índice para encontrar o tópico de ajuda correto. O local do ícone de ajuda depende da versão da interface do usuário que você está usando. ## IU principal {#c_ContextSensitiveHelp__section_ivh_b5w_j1b} Clique no ícone de ajuda no canto direito da barra de cabeçalho e selecione Pesquisar documentação do produto no menu. Figura 1. Acesso de ajuda de contexto em IU principal Como alternativa, os administradores podem criar ajuda personalizada sensível ao contexto para atender às necessidades de suas organizações. Crie um contexto de ajuda que vincule o ícone de ajuda a um tópico que descreva uma lista, formulário ou registro específico. Inicialmente, você pode querer definir um URL base para direcionar para um sistema de ajuda diferente do padrão ServiceNowsistema de ajuda. ## Defina URLs de base {#c_ContextSensitiveHelp__section_jrc_45w_j1b} Para criar vários contextos de ajuda que direcionam para um único servidor diferente de ServiceNowSistema de ajuda, insira o URL base no help.base.defaultpropriedade. Figura 2. URL de base para contextos de ajuda personalizados No formulário de contexto da Ajuda, quando Documentação do produto ServiceNow a caixa de seleção está desmarcada e você insere um valor em URL ou nome da página campo que não contém a cadeia de caracteres `:// `, Esse valor é anexado ao URL base definido por help.base.defaultpropriedade. Nota: Quando o. Documentação do produto ServiceNow a caixa de seleção está desmarcada e o. URL ou nome da página O campo contém um URL absoluto (diferenciado pela cadeia de caracteres `:// `no valor), o valor no help.base.defaulta propriedade foi ignorada. Isso permite que você crie contextos de ajuda vinculados a vários servidores diferentes. ## Propriedades de ajuda sensíveis ao contexto {#c_ContextSensitiveHelp__section_v2p_yx2_n1b} Para acessar as propriedades da ajuda contextual, navegue até sys_properties.list e filtrar por Nome . Você pode editar um valor de propriedade na lista ou abrindo o registro de propriedade. {#c_ContextSensitiveHelp__table_rt3_cy2_n1b__entry__3} | Nome da Propriedade | Descrição | Valor padrão | |-|-|-| | glide.help.default.page | A URL padrão para a qual o ícone de ajuda direciona quando não há um contexto de ajuda especificado. Este é o URL base do ServiceNowe abre a página de boas-vindas. Não altere este valor. | http://servicenow.com/docs/ | | help.base.default | O URL de base para contextos de ajuda personalizados em que o. Documentação do produto ServiceNow A caixa de seleção está desmarcada e um URL absoluto não foi especificado. Quando o URL base é definido, o sistema cria o endereço de um registro de conexão de ajuda anexando a página de destino ou o nome do arquivo ao URL base. Os contextos de ajuda personalizados que usam este URL base substituem a ajuda fornecida por padrão em sua instância para a mesma tabela. Para obter detalhes, consulte [Defina URLs de base](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i6pPEWowss~tDmKyCqPhCw "Por padrão, o link de ajuda disponível no produto abre a página de boas-vindas do sistema de ajuda, permitindo que você insira critérios de pesquisa para as informações que deseja encontrar. Com a ajuda sensível ao contexto, você pode definir um URL base para um sistema de ajuda externo. As propriedades do sistema sensíveis ao contexto definem os URLs base para os sistemas de ajuda padrão e personalizado."). | http://servicenow.com/docs/?context= | | help.base.servicenow | O URL de base dos contextos de ajuda em que ServiceNow Wiki está marcada. Este é o URL base da ajuda fornecida em sua instância por padrão. Não altere este valor. Para obter detalhes, consulte [Crie um novo contexto de ajuda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MwxCeH7QsUyJkA5zZXlavQ "Você pode criar novos contextos de ajuda para complementar ou substituir os contextos de ajuda padrão. Por exemplo, se sua organização personalizou fortemente um formulário, você poderá criar um novo contexto de ajuda para esse formulário. O contexto de ajuda personalizado pode ser vinculado a informações mais relevantes, como um artigo da base de conhecimento da empresa."). | http://servicenow.com/docs/?context= | [ ] {#c_ContextSensitiveHelp__table_rt3_cy2_n1b} * **[Crie um novo contexto de ajuda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MwxCeH7QsUyJkA5zZXlavQ)** Você pode criar novos contextos de ajuda para complementar ou substituir os contextos de ajuda padrão. Por exemplo, se sua organização personalizou fortemente um formulário, você poderá criar um novo contexto de ajuda para esse formulário. O contexto de ajuda personalizado pode ser vinculado a informações mais relevantes, como um artigo da base de conhecimento da empresa. * **[Tipos de contexto de ajuda e priorização](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xw9gcfgLiuIBgYuKseHLZA)** Você pode criar um contexto de ajuda com o tipo Formulário , Lista , ou Registro e vincule-o a uma tabela específica em seu ServiceNowinstância. Se você tiver vários contextos de ajuda, a priorização determinará quais contextos de ajuda se aplicam ao que um usuário exibe.