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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - platux

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    - platux

workflow :

    - Platform


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# Portal de serviços eventos

# Portal de serviços eventos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Exibição Portal de serviçoseventos para obter informações sobre como um portal está sendo usado em sua organização.
Análise da experiência do usuário detecta automaticamente os gestos e ações dos usuários do portal. Você pode exibir cada ocorrência desses eventos no Análise da experiência do usuárioaplicação.
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| Evento | Descrição |
|-|-|
| Enviar solicitação de catálogo | Rastreia quando um usuário envia uma solicitação por meio do widget de item do catálogo SC. Você pode exibir o ID da solicitação e o número de itens em cada solicitação. Use essas análises para otimizar o. Catálogo de serviços. |
| Pedir Item do catálogo | Rastreia quando um usuário solicita um item do catálogo por meio do widget Item do catálogo SC. Você pode exibir o nome e o ID de cada item solicitado. Você também pode exibir o ID de solicitação associado. Use essas análises para otimizar o. Catálogo de serviços. |
| Enviar solicitação do produtor de registro | Rastreia quando um usuário envia uma solicitação por meio de qualquer produtor de registro. Use essas análises para otimizar o. Catálogo de serviços. |
| Exibir artigo da base de conhecimento | Rastreia quando um usuário visualiza um artigo de conhecimento. Você pode exibir o nome, o ID e o idioma de cada artigo exibido. Use essas análises para otimizar a base de conhecimento. |
| Iniciar pesquisa | Rastreia quando um usuário pesquisa o portal usando os widgets Pesquisa facetada e Pesquisa autoespecífica. Você pode exibir as palavras-chave de pesquisa inseridas pelos usuários. Você também pode comparar o uso dos dois widgets de pesquisa. Use essas análises para melhorar a pesquisa em Portal de serviços. |
| Resultado da pesquisa selecionado | Rastreia quando um usuário seleciona um resultado de pesquisa ao usar o widget Pesquisa facetada. Você pode exibir a classificação de cliques e o sys_id do item de pesquisa selecionado. Use essas análises para melhorar a pesquisa em Portal de serviços. |
| Login bem-sucedido | Rastreia quando um usuário faz login em Portal de serviços. Use essas análises para monitorar a atividade de login em um determinado período. |
| PortalPageLoad | Rastreia quais páginas os usuários visitam e em quais idiomas. Use essas análises para entender sua base de usuários e as páginas com as quais eles interagem. |
| Arquivo SP anexado | Rastreia como os usuários anexam arquivos a registros das páginas do portal: Navegando pelo sistema de arquivos, colando arquivos da área de transferência ou arrastando e soltando arquivos. Use essas análises para otimizar como os usuários podem anexar arquivos a registros das páginas do portal. |
[ ]

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Você pode criar eventos personalizados a serem acionados. Para obter mais informações, consulte [SNAnalytics - Cliente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=SNAnalyticsClientAPI&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)
**Conceitos relacionados**   

* [Widget de item do catálogo do SC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nB_A9rKozonM_Mih1Ht6sQ "Use este widget (widget-sc-cat-item-v2) para exibir as informações sobre um item do catálogo e solicitar o item. Você pode usar este widget do sistema de base como está no portal ou cloná-lo para atender às suas próprias necessidades de negócios.")
* [Widget de Pesquisa facetada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NCQGwE8_VlEPkWFS9AIP_g "O widget Pesquisa de aspectos exibe resultados de pesquisa e aspectos de pesquisa definidos para uma origem de pesquisa. O Widget Pesquisa de aspectos permite que os usuários finais filtrem os resultados da pesquisa para obter um conjunto de resultados mais significativo.")
* [Widget de Pesquisa autocompletável](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eFgmtGylFQlPrRQXDsrT5Q "Recurso de pesquisa preditiva que mostra palavras como tipo de usuário. Você pode usar este widget do sistema de base como está no portal ou cloná-lo para atender às suas próprias necessidades de negócios.")