Rastreia quando um usuário envia uma solicitação por meio do widget de item do catálogo SC. Você pode exibir o ID da solicitação e o número de itens em cada solicitação.

Use essas análises para otimizar o Catálogo de serviços.

Rastreia quando um usuário solicita um item do catálogo por meio do widget de item do catálogo SC. Você pode exibir o nome e o ID de cada item solicitado. Você também pode exibir o ID da solicitação associada.

Use essas análises para otimizar o Catálogo de serviços.

Rastreia quando um usuário envia uma solicitação por meio de qualquer produtor de registro.

Use essas análises para otimizar o Catálogo de serviços.

Rastreia quando um usuário exibe um artigo de conhecimento. Você pode exibir o nome, o ID e o idioma de cada artigo exibido.

Use essas análises para otimizar a base de conhecimento.

Rastreia quando um usuário pesquisa o portal usando os widgets Pesquisa com aspectos e Pesquisa autocompletável. Você pode exibir as palavras-chave de pesquisa que os usuários inserem. Você também pode comparar o uso dos dois widgets de pesquisa.

Use essas análises para melhorar a pesquisa em Portal de serviços.

Rastreia quando um usuário seleciona um resultado de pesquisa ao usar o widget Pesquisa de aspectos. Você pode exibir a classificação de cliques e o sys_id do item de pesquisa selecionado.

Use essas análises para melhorar a pesquisa em Portal de serviços.

Rastreia quando um usuário faz login no Portal de serviços.

Use essas análises para monitorar a atividade de login dentro de um determinado período de tempo.

Rastreia quais páginas os usuários visitam e em quais idiomas.

Use essas análises para entender sua base de usuários e as páginas com as quais eles interagem.