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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - platux

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    - platux

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    - Platform


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# Widget de trilhas de conhecimento

# Widget de trilhas de conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Ajude os usuários a navegar em uma base de conhecimento adicionando o widget de trilhas de conhecimento. Você pode usar este widget do sistema de base como está no portal ou cloná-lo para atender às suas próprias necessidades de negócios.

## Usando o widget {#knowledge-breadcrumbs__section_bks_4ws_jnb}

O widget de trilhas de conhecimento exibe informações com base em onde um artigo está localizado em uma base de conhecimento. Por exemplo, se você abrir um artigo sobre "Como lidar com spam", as trilhas mostrarão que o artigo está localizado na categoria E-mail da base de conhecimento de TI.

![O widget de trilha de conhecimento]()

Você pode ampliar sua pesquisa do caso de conhecimento selecionando os títulos nas trilhas de navegação. Por exemplo, para ver todos os artigos na categoria E-mail, selecione E-mail . Para ver todos os artigos na base de conhecimento, selecione TI (base de conhecimento) .

O widget também inclui uma caixa de pesquisa para que você possa pesquisar um artigo pelo nome.

## Opções de instância {#knowledge-breadcrumbs__section_scb_pws_jnb}

Use as opções de instância para configurar o widget de trilhas de conhecimento para uma página do portal.  
Nota:  
. Pesquisa com IAas opções de instância se aplicam somente se Pesquisa com IAestá habilitado em seu portal. Para obter mais informações sobre como habilitar Pesquisa com IApara Portal de serviços, consulte [Habilite e configure Pesquisa com IAem Portal de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K8K9S_4w~8I6puhFiwGzjA "Habilite e defina o. Pesquisa com IAem seu portal.").  
{#knowledge-breadcrumbs__table_jtv_wws_jnb__entry__2}{#knowledge-breadcrumbs__p_vlg_nfg_h1c}{#knowledge-breadcrumbs__p_xlg_nfg_h1c}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Comportamento ||
| Mostrar caixa de pesquisa | Opção para incluir uma caixa de pesquisa para que os usuários pesquisem na base de conhecimento. |
| Pesquisa com IA ||
| Aplicação de pesquisa | Define as configurações da experiência de pesquisa do widget, como o mecanismo, o limite de resultados da pesquisa e sugestões Por padrão, o widget usa a mesma configuração da aplicação de pesquisa que o portal, mas você pode substituir essa configuração no nível do widget.{#knowledge-breadcrumbs__p_ulg_nfg_h1c} Para obter mais informações sobre como definir uma configuração da aplicação de pesquisa, consulte [Definir as configurações da aplicação de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-app-cfgs-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). |
| Configuração dos resultados da pesquisa | Define como os resultados da pesquisa são exibidos após o uso do widget. Por padrão, o widget usa a mesma configuração dos resultados de pesquisa que o portal, mas você pode substituir essa configuração no nível do widget.{#knowledge-breadcrumbs__p_wlg_nfg_h1c} Para obter mais informações sobre como definir uma configuração de resultados de pesquisa, consulte [Definir um conjunto de dados composto](https://www.servicenow.com/docs/access?context=define-composite-dataset&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). |
| Desabilitar todas as sugestões | Opção para desabilitar sugestões de pesquisa. |
| Espaço reservado | Texto que aparece na caixa de pesquisa antes que o usuário insira qualquer coisa. |
| Filtro de fonte da Pesquisa com IA | Conteúdo que os usuários do portal podem pesquisar, incluindo tabelas na instância ou fontes de dados externas. Para obter mais informações, consulte [Definir fontes de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=search-sources-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). |
[ ]

{#knowledge-breadcrumbs__table_jtv_wws_jnb}
**Tarefas relacionadas**   

* [Criar e editar uma página usando o Designer Portal de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~kshma2x9F7Fhhf4x7iYcw#t_ConfigureAPage "Crie ou edite uma página e use layouts para organizar as colunas que hospedam os widgets.")
* [Configure instâncias de widget](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8tij89_RJTq3l0hQT0HHMg "Crie instâncias exclusivas de widgets configurando as opções para cada instância.")
* [Clone um widget](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M1xLK~1NlVn7RPA~cbwRzA "Aproveite o código existente clonando e editando um widget existente.")