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sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Interface do usuário da Now Platform Yokohama

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    - platux

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    - platux

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    - Platform


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# Mapeamento do estado de atividade do playbook

# Mapeamento do estado de atividade do playbook {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

Use o mapeamento do estado de atividade do playbook para substituir o status de um cartão do playbook.

## Visão geral {#playbook-activity-state-mapping__section_yrk_z5z_lnb}

O estado de um cartão do playbook vem do Estado de atividade por padrão. os estados de atividade vêm do subfluxo ou da ação de fluxo que alimenta a atividade.

Os autores de Definição de atividade podem especificar um registro para fornecer o status mostrado nos cartões do playbook. Este registro é chamado de Registro de status da experiência . É especificado nas propriedades de experiência de uma definição de atividade.

Qualquer registro de qualquer tabela pode ser usado como um registro de status de experiência. Uso de definições de atividade padrão sys_flow_data Registros como o registro de status da experiência.
Figura 1. Estados de atividade exibidos na exibição de cartão

## Estados de atividade padrão {#playbook-activity-state-mapping__section_u31_fpz_lnb}

{#playbook-activity-state-mapping__table_ew3_kqz_lnb__entry__2}

| Status | Estado do fluxo |
|-|-|
| Pendente | O fluxo não foi iniciado |
| Em andamento | O fluxo está em execução |
| Concluído | O fluxo foi concluído |
| Omitido | O fluxo foi ignorado devido a condições |
| Erro | O fluxo encontrou um erro |
[Tabela 1. Estados de atividade padrão prontos para uso no registro sys_flow_data]

{#playbook-activity-state-mapping__table_ew3_kqz_lnb}  
os estados de atividade são usados no seguinte:

* Condições de ação declarativa
* Condições de substituição de atividade
* Animações
* Experiência visual do cartão
{#playbook-activity-state-mapping__ul_mvj_ssf_mnb}

## Exceções {#playbook-activity-state-mapping__section_jrk_yrz_lnb}

A lógica de negócios nem sempre alinha um para um com o fluxo. A seguir estão exemplos de exceções:

* Um agente clica Ignorar em um cartão de instruções. O fluxo é exibido como concluído, mas a lógica de negócios é ignorada.
* Um agente clica Reiniciar em um cartão de instruções preenchido. O fluxo não reinicia o fluxo, apenas atualiza o. Dados de fluxo registro.
* Um fluxo pode nunca ser concluído se uma tarefa estiver aguardando a entrada de um agente para reiniciar um loop. A tarefa associada está efetivamente concluída neste estado.
{#playbook-activity-state-mapping__ul_g3x_csz_lnb}

## Regras de mapeamento de estado de atividade do playbook {#ariaid-title2}

Use regras de mapeamento de estado de atividade para controlar qual estado de atividade é mostrado em um cartão para um determinado registro de status de experiência.

As regras de mapeamento de estado de atividade são necessárias para cada tabela de status de experiência. Essas regras determinam como atualizar o registro de status da experiência quando um usuário do playbook atualiza um estado de atividade, como concluir uma atividade.

A experiência do playbook global pronta para uso inclui um conjunto de regras padrão para o. sys_flow_data tabela. Este conjunto de regras é suficiente para a maioria das atividades do playbook, mas regras adicionais podem ser criadas para tabelas personalizadas, se necessário.  
As regras de mapeamento de estado de atividade para uma determinada Tabela de status de experiência são exclusivas para cada experiência do Playbook e podem ser acessadas nas guias relacionadas clicando em Mapeamento de status . Figura 2. Guia Mapeamento de status

### Registros de mapeamento de status de experiência {#playbook-activity-state-mapping-rules__section_fjt_znm_qnb}

Cada registro de Mapeamento de status de experiência especifica qual campo no Tabelas de status da experiência contém o. Valor do status da experiência . Os registros de Mapeamento de status de experiência também têm as seguintes listas relacionadas.

* Status da experiência para o estado da atividade regras
* Estado da atividade para o status da experiência regras

{#playbook-activity-state-mapping-rules__ul_t5d_dpm_qnb} Figura 3. Listas relacionadas ao registro de Mapeamento de status de experiência  
. Status da experiência para o estado da atividade o formulário controla qual estado de atividade é mostrado em um cartão para um determinado valor de registro de status de experiência. O formulário preenche o. Valor do registro de status da experiência lista com os valores de escolha de Campo de status da experiência .Figura 4. Mapa de estado da experiência do playbook para estado da atividade  
Estado da atividade para o status da experiência o formulário controla como o registro de status da experiência é atualizado quando um usuário do playbook atualiza um estado de atividade, como ignorar uma atividade. O formulário é preenchido Valor do registro de status da experiência lista com o valor de escolha de Campo de status da experiência .Figura 5. Playbook Experience - Estado de atividade para Mapa de status da experiência

## Permissões de mapeamento de estado de atividade do playbook {#ariaid-title3}

As permissões do usuário devem ser atribuídas para permitir que os agentes concluam, ignorem ou reiniciem atividades no playbook usando o mapeamento de estado de atividade.  
Pode ser concluído , Pode ignorar e. Pode reiniciar as permissões são determinadas sempre que uma atividade é obtida com base nas seguintes condições:

* Registro de status da experiência deve ser definido
* Os usuários devem ter acesso de gravação em Registro de status da experiência
* O conjunto de regras de Mapeamento de estado de atividade deve existir para Tabela de status da experiência
* O usuário deve ter acesso de gravação em Campo de status da experiência para essa tabela
* Estado da atividade para o status da experiência a regra de mapeamento deve existir para essa operação correspondente:{#playbook-act-state-permissions__table_xct_21n_mnb__entry__2}

  | Atividades do playbook | Estado da atividade |
  |-|-|
  | Pode concluir | Concluído |
  | Pular | Omitido |
  | Reiniciar | Em andamento |
  [ ]

  {#playbook-act-state-permissions__table_xct_21n_mnb}
{#playbook-act-state-permissions__ul_xmh_wzm_mnb}  
Se as permissões não forem válidas, os usuários não poderão executar essa operação. As ações declarativas correspondentes que usam o. Pode ser concluído , Pode ignorar e. Pode reiniciar as condições do cliente não serão exibidas.  
Nota:  
Se um usuário não tiver acesso de leitura no Campo de status da experiência de Registro de status da experiência em vez disso, será usado o estado de atividade padrão. O estado de atividade padrão é o estado do fluxo que aciona a atividade.