--- sourceDocument: Interface do usuário da Now Platform Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-user-interface Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interface do usuário da Now Platform Yokohama ft:clusterId : - platux bundleId : - platux workflow : - Platform --- # Tours guiados em espaços configuráveis # Tours guiados em espaços configuráveis {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Os tours guiados são um recurso da ServiceNow que auxilia os usuários nos processos de integração e treinamento. Ele fornece orientações passo a passo e tutoriais interativos para ajudar você a entender e utilizar os recursos da plataforma. Os Tours guiados são compatíveis em Espaços configuráveis para instruir usuários como usar recursos no seu espaço. ## Criado ing Um tour guiado em Espaços configuráveis {#guided-tours-in-configurable-workspaces__section_r5b_nfy_dyb} Para criar um tour guiado no Espaço configurável, consulte [Crie um tour guiado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bm2p22htw9TqcdNToLutIg "Depois de descrever o tour guiado, use Designer de tours guiados(GTD) para inserir as etapas usando legendas e gatilhos."). ## Exemplo: Crie um incidente usando o Espaço de operações de serviços {#guided-tours-in-configurable-workspaces__section_s3n_nxq_fyb} A seguir está um exemplo de como você pode usar os Tours guiados para explicar a um usuário as etapas para criar um incidente em seu espaço. Neste exemplo, ele mostra a introdução, textos explicativos, etapas de texto explicativo e a conclusão do tour. 1. Navegar até TudoDesigner de tours guiadosCriar Tour. 2. Preencha o novo formulário de tour guiado. {#guided-tours-in-configurable-workspaces__table_wqt_sfp_h1c__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | O nome do seu tour. Neste exemplo, é Criar novo tour de incidente no espaço . | | Tipo de Tour | A área para a qual o tour foi criado. Neste exemplo, é Espaços de trabalho . | | Página inicial | A página para a qual o tour foi criado. Neste exemplo, é Espaço de operações de serviço: Registro . | | Tabela | O tipo de registro que precisa de orientação. Neste exemplo, é incidente . | | Sys_id | Nota: É importante que você configure seu tour dessa maneira, em vez de copiar e colar uma nova URL de incidente conforme os espaços anexam um ID adicional, como -1_uid_1 ou -1_uid_3 etc. Se você usar um desses URLs, o tour só funcionará quando um novo incidente corresponder a esse UID. Além disso, é importante garantir que suas etapas sejam capturadas com as opções de: "url":"/now/sow/record/incident/-1", se você começar com essas recomendações, não precisará alterá-las, mas se você tiver etapas de tour com opções com o uid anexado, mude o JSON para: "url":"/now/sow/record/incident/-1" e ele funcionará. O sys_id da página que precisa de orientação. Neste exemplo, é -1 . | [Tabela 1. Guia de tour] {#guided-tours-in-configurable-workspaces__table_wqt_sfp_h1c} 3. Selecione Criar tour botão. 4. A janela Designer de tour guiado é aberta com a página selecionada nas etapas acima. {#guided-tours-in-configurable-workspaces__ol_vvz_hmz_pzb} ## Atualizando um tour guiado existente {#guided-tours-in-configurable-workspaces__section_dkb_mrm_ldc} Para habilitar o tour guiado recém-criado para funcionar em qualquer sys-id, atualize o. Parâmetros de rota manualmente. Isso é essencial para habilitar o. Faça um tour Na Central de Ajuda. * Selecione o tour que você deseja atualizar na exibição de lista do Designer de tour guiado. Edite o. Parâmetros de rota no formulário editável. * Entre outros parâmetros exibidos, o administrador pode definir É dinâmico Para verdadeiro. {#guided-tours-in-configurable-workspaces__ul_y4c_5nd_ndc}Esta atualização habilitará seu tour guiado em diferentes sys-id e invocará o. Faça um tour Na Central de Ajuda. ## Introdução do tour guiado {#guided-tours-in-configurable-workspaces__section_ocf_rhp_h1c} A introdução Estabeleceu o prefácio para as etapas mencionadas no Tour guiado e também explica o marco que você realizará quando todas as ações forem concluídas .Figura 1. Introdução do tour guiado ## Chamadas do tour guiado {#guided-tours-in-configurable-workspaces__section_d4m_shp_h1c} As legendas orientam o usuário, com orientação passo a passo, a navegar e operar no espaço. Você pode arrastar textos explicativos para qualquer lugar do espaço para fornecer mais contexto na tela ou instruções para a tarefa. Você pode escolher como o texto explicativo será exibido na área sobre a qual você deseja fornecer mais informações. As opções para as exibições de texto explicativo são: * Acima * Abaixo * À esquerda * À direita {#guided-tours-in-configurable-workspaces__ul_mfq_hyd_vyb} Por exemplo, neste cenário, os textos explicativos orientam o usuário a navegar até a exibição de lista e procurar a guia Incidentes. Ao criar sua lista de etapas do tour, você também pode arrastar as etapas na lista para reordená-las.Figura 2. Chamadas do tour guiado Você pode criar etapas em várias páginas e áreas no espaço. Você também pode configurar os gatilhos que avançarão o usuário para a próxima etapa. À medida que o usuário seleciona o tour, a próxima etapa de texto explicativo é exibida após a conclusão do gatilho. Neste exemplo, o gatilho está configurado para ir para a próxima etapa em depois de selecionar o botão Avançar. Figura 3. Etapas do texto explicativo do tour guiado Nota: Ao criar seu tour, certifique-se de identificar áreas que podem ser confusas ou que precisam de atenção extra. Na conclusão do tour, o usuário recebe uma conclusão notificando o, desde que o tour esteja concluído. Aqui, você pode direcionar seus usuários a conferir outros tours ou fornecer informações de acompanhamento do que fazer em seguida, agora que eles concluíram o tour.Figura 4. Conclusão do tour guiado Depois de concluir a criação do tour, você pode selecionar para visualizar o tour para garantir que ele exiba e oriente o usuário corretamente antes de enviar.