A Pesquisa contextual é um widget incorporado que pode ser adicionado a um produtor de registro e usado com o widget de item do catálogo SC. Você pode usar este widget do sistema de base como está no portal ou cloná-lo para atender às suas próprias necessidades de negócios.

Por padrão, o widget está incluído no formulário do produtor de registro Criar incidente para exibir itens com base em palavras-chave inseridas na descrição. Esses itens podem ser artigos de conhecimento ou Catálogo de serviços itens. Esses resultados de pesquisa aparecem conforme o usuário digita as informações.

Para usar este widget com outros produtores de registro, consulte Definir pesquisa contextual para o produtor de registro.