Erhöhung des Kreditlimits einer Karte

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  • Aktualisiert 1. August 2024
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    • Als Kreditkarten-Mitarbeiter können Sie einen Kreditkartenfall bearbeiten, um das Kreditlimit für die Kreditkarte eines Kunden basierend auf den Ergebnissen der Kreditbewertung des Kunden zu erhöhen.

    Wenn ein Kunde die Erhöhung eines Kreditlimits beantragt, wird ein Kreditkartenservicefall erstellt und der Flow „Kreditlimit erhöhen“ ausgelöst. Dieser Flow löst die folgenden Aufgaben im Kreditkartenservicefall aus. Eine neue Aufgabe wird erstellt, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter die vorherige Aufgabe schließt.
    1. Ruft eine Kreditbewertung ab, und bewertet die Risiken für einen Kundenan.
      Hinweis:
      Wenn der Mitarbeiter der Kreditbewertung die Kreditanforderung ablehnt, ändert sich die Phase des zugehörigen Kreditkartenservicefalls in Geschlossen – Abgelehnt. Der Fall wird automatisch geschlossen, und der Flow löst Schritt 2 nicht aus.
    2. Erhöhen Sie das Kreditlimit für einen Kundenan.
      Hinweis:
      Wenn das Feld Dauer im zugeordneten Fall auf Unbegrenztfestgelegt ist, wird der Fall durch Erhöhen des Kreditlimits geschlossen, und Schritt 3 wird nicht ausgelöst.
    3. Setzen Sie das Kreditlimit für einen Kunden zurückan.

      Wenn die Anforderung einer vorübergehenden Erhöhung des Kreditlimits dient, bleibt der Status des Falls bis zu dem im Fall angegebenen Enddatum im Status „In Arbeit“ und in der Phase „Konto aktualisieren“. Das System erstellt am angegebenen Enddatum automatisch einen neuen Kreditkartenservicefall, um das Kreditlimit zurückzusetzen.

      Die sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit Karteneigenschaft definiert die Anzahl der Stunden vor dem Enddatum, nach der das System einen Fall zur Zurücksetzung des Kreditlimits erstellt.

    Weitere Informationen zu den Flows, die mit der Anwendung [ Financial Services Card Operations installiert werden, finden Sie unter Designer-Flows für Financial Services Operations -Anwendungen.