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sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Financial Services Operations

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    - Customer and Industry


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# Erhöhen Sie das Kreditlimit für einen Kunden

# Erhöhen Sie das Kreditlimit für einen Kunden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erhöhen Sie das Kreditlimit für einen Kunden auf das genehmigte Kreditlimit, das vom Sachbearbeiter der Kreditbewertung festgelegt wurde.

## Vorbereitungen

[Ruft eine Kreditbewertung ab, und bewertet die Risiken für einen Kunden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rewsZzfOtVfr11pswld4Lw "Ruft eine Kreditbewertung ab, und bewertet die Risiken für einen Kunden. Sie können die Kreditkartenanforderung basierend auf Ihren Ergebnissen genehmigen oder ablehnen.").

Erforderliche Rolle: sn_bom_credit_card.agent oder sn_bom_credit_card.agent_connector  
Wichtig:  
Damit die Agent-Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der Rollen des CSM-Branchendatenmodells kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Rollen und Personas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6cVtG~pELYJlv1JcznbnQQ "Financial Services Operations (FSO) Anwendungen installieren die Rollen „Agent Connector“ und „Beitragender“. Sie müssen diese Rollen mit verschiedenen Rollen im Branchendatenmodell CSM und den Benutzern mit Beitragenden kombinieren, um die Benutzerberechtigungen anzupassen und zu überwachen und Ihrem Team optimale Zugriffsrechte zu gewähren.").

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Diese Kreditkartenaufgabe wird automatisch erstellt, wenn die Kreditbewertungsaufgabe die Anforderung über die Aufgabe „Kreditbewertung abrufen und Risiko bewerten" genehmigt hat.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleFinancial Services OperationsArbeitsbereich.
2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( ![Listensymbol.]()).
3. Öffnen Sie die Aufgabe aus einem Kreditkartenservicefall oder aus der Liste Kreditkartenaufgabe.

   | Option | Schritte |
   | Aus einem Kreditkartenservicefall | 1. Klicken Sie auf der Registerkarte Listen unter Kreditkarten-Servicefälleauf Mir zugewiesen. 2. Klicken Sie in der Liste auf den Fall, den Sie öffnen möchten. 3. Klicken Sie in diesem Fall auf die Registerkarte Aufgaben, und wählen Sie die Kreditkartenaufgabe aus. {#increase-credit-limit__ol_e1q_3db_hmb} |
   | Aus der Liste „Kreditkartenaufgabe". | 1. Klicken Sie auf der Registerkarte Listen unter Kreditkartenaufgabeauf Alle. 2. Klicken Sie in der Liste auf die Aufgabe, die Sie öffnen möchten. {#increase-credit-limit__ol_j25_jdb_hmb} |
   |-|-|

   {#increase-credit-limit__choicetable_lgv_1db_hmb}
4. Ändern Sie im Feld Status den Status der Aufgabe in In Arbeit.
5. Erhöhen Sie basierend auf dem Wert im Feld Genehmigtes Kreditlimit das Kreditlimit für die Kreditkarte des Kunden.
6. **Wahlweise:** Geben Sie im Feld Arbeitsnotizen beliebige Kommentare ein.
7. Um die Aufgabe zu schließen, ändern Sie im Feld Status den Status der Aufgabe in Geschlossen -- vollständig.
8. Klicken Sie auf Speichern.
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## Ergebnisse

* Die Phase des zugeordneten Kreditkarten-Servicefalls ändert sich von Account aktualisieren zu Geschlossen -- Abgeschlossen.  
  Wichtig:  
  Wenn die Anforderung einer vorübergehenden Erhöhung des Kreditlimits dient, bleibt der Status des Falls bis zu dem im Fall angegebenen Enddatum im Status „In Arbeit" und in der Phase „Konto aktualisieren". Das System erstellt am angegebenen Enddatum automatisch einen neuen Kreditkartenservicefall, um das Kreditlimit zurückzusetzen.
* Der Kunde erhält eine vorkonfigurierte E-Mail-Benachrichtigung über den Fallabschluss.
{#increase-credit-limit__ul_fl1_2b1_vmb}

## Nächste Maßnahme

Wenn der zugehörige Fall einer vorübergehenden Erhöhung des Kreditlimits dient, arbeiten Sie an dem neuen Fall, [um das Kreditlimit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~OvZwDIuj4_yLOum6uS64g "Setzen Sie das Kreditlimit einer Karte für einen Kunden, der eine vorübergehende Erhöhung des Kreditlimits beantragt hat, auf das ursprüngliche Limit zurück.") am Enddatum auf das ursprüngliche Limit zurückzusetzen.