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sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations
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    - Xanadu: Financial Services Operations

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    - Customer and Industry


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# Domain Separation und Einzelversicherungs-Fälle

# Domain Separation und Einzelversicherungs-Fälle {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer

Domänentrennung wird für die Anwendung Einzelversicherungs-Fälle unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.

## Support-Stufe: Basis {#domain-separation-individual-life-claims__section_or4_rmm_wbc}

{#domain-separation-individual-life-claims__domain-sep-supported}  
* Geschäftslogik: Stellen Sie sicher, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle des Application Service Providers übertragen werden.
* Die Anwendung unterstützt die Domänentrennung zur Laufzeit. Zur Domänentrennung gehören die Trennung von der Anwenderoberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups und Zusammenfassungen.
* Der Besitzer der Instanz muss die Anwendung einrichten, damit sie über mehrere Mandanten hinweg funktioniert.
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Beispiel-Anwendungsfall: Wenn ein Service Provider (SP) den Chat verwendet, um auf die Nachricht eines Mandanten (Kunden) zu antworten, muss der Kunde die Antwort des Service Providers sehen können.{#domain-separation-individual-life-claims__p_lsc_nfg_h1c}

Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter [Anwendungssupport für die Domänentrennung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US).{#domain-separation-individual-life-claims__p_msc_nfg_h1c}

## So funktioniert Domain Separation in Einzelversicherungs-Fälle {#domain-separation-individual-life-claims__section_pbs_rmm_wbc}

Alle [FSO-Integrationsanwendungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hmjq52iXXBSGZOQPBhM1yg "Die Lösung ServiceNow Financial Services Operations (FSO) hilft Finanzdienstleistungsinstituten, Kosten durch Automatisierung zu senken, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Risiko- und Compliancekontrollen in Workflows einzubetten. FSO ist eine cloudbasierte Plattform für digitale Workflows, die speziell zur Lösung der besonderen Herausforderungen entwickelt wurde, mit denen Banken konfrontiert sind.") basieren auf vielen Kundenservice-Management (CSM) -Tabellen und verwenden diese. Die wichtigsten Referenztabellen sind die Kundentabellen wie „Verbraucher", „Account" und „Kontakt". Diese Tabellen sind domänengetrennt.

## Tabellen {#domain-separation-individual-life-claims__section_t3r_qxm_zbc}

Alle neuen Tabellen in Einzelversicherungs-Fälle sind domänengetrennt:

* sn_ins_claim_indl_death_case
* sn_ins_claim_indl_death_task
* sn_ins_claim_indl_rel_death_case
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## Anwendungsfälle {#domain-separation-individual-life-claims__section_qbs_rmm_wbc}

Fallaufnahme

:   Die Aufnahme-Agents für die First Notice of Loss (FNOL) können im Namen eines Kunden Informationen für einen Lebensversicherungsanspruch (oder ein ähnliches Produkt) aufnehmen.

    Wenn der Kunde anruft, um einen Schadenfall einzureichen, sammelt der Aufnahme-Mitarbeiter wichtige Informationen im Zusammenhang mit dem Schadenfall, z. B. eine Beschreibung des Todesfallschadens und ergänzende Dokumente.

    Nachdem sie die ersten Details erfasst haben, öffnen sie einen Schadensfall, den ein Schadensspezialist bearbeiten kann.

Schadensanalyse

:   Ein Anspruchsspezialist bearbeitet einen Anspruch, den er über das Arbeitsbereich-Dashboard erhält.

    Der Spezialist überprüft die Richtliniendetails. Bei Bedarf können sie zusätzliche Informationen oder Dokumente von den Leistungsempfängern anfordern und überprüfen.

    Der Spezialist legt die Rücklagen fest, ändert das Deckungsrisiko und die Rücklagen im Laufe der Zeit und kann auch alle Aktivitäten anzeigen, die mit der Bearbeitung des Schadenfalls verbunden sind.

Der Spezialist kann auch basierend auf den verfügbaren Nachweisen über die Genehmigung oder Ablehnung des Anspruchs entscheiden.  
Hinweis:  
Manchmal kann eine ServiceNow® -Plattformfunktion oder -anwendung Anwendungsfälle von Service Providern effektiv unterstützen, auch wenn das Domänen-Framework nicht verwendet wird. In diesem Fall kann der Anwendung für ihre Domänen-Supportstufe Basis\*, Standard\* oder Erweitert\* zugewiesen werden, und sie kann detaillierte Anwendungsfälle enthalten. Beispiel: Vor dem New York-Release verfügte Servicekatalog über keine Domänenunterstützung. Der Besitzer der Instanz konnte jedoch separate Kataloge und Elemente für jeden Kunden in einer domänengetrennten Instanz konfigurieren. Dadurch konnte Service Catalog auf der Support-Stufe „ Standard " verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Unterstützungsstufen für Anwendungsfälle mit Domänentrennung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US).
**Zugehörige Informationen**   

* [Domänentrennung für Service Provider](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US)