--- sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/financial-services-operations Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Financial Services Operations ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Mit Financial Services Card Operations installierte Komponenten # Mit Financial Services Card Operations installierte Komponenten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Mit der Installation der Anwendung Financial Services Card Operations werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen. Die Anwendung installiert auch zugehörige Plugins und Store-Anwendungen, falls sie nicht bereits installiert sind. Hinweis: In der Tabelle „Anwendungsdateien" sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter [Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). Demodaten sind für diese Anwendung verfügbar. ## Installierte Plugins {#installed-with-card-operations__section_dr4_2sw_llb} {#installed-with-card-operations__table_qdc_ksw_llb__entry__2} | Plugin | Beschreibung | |-|-| | Kundenservice \[com.sn_customerservice\] | Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations. | [Tabelle : 1. Mit der Anwendung Financial Services Card Operations installierte Plugins] {#installed-with-card-operations__table_qdc_ksw_llb} ## Installierte Store-Anwendungen {#installed-with-card-operations__section_fvr_gtw_llb} {#installed-with-card-operations__table_ulz_4tw_llb__entry__2} | Store-Anwendung | Beschreibung | |-|-| | Financial Services Operations Core | Speichert die Kundendaten, die für Kreditkartenanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Mit Financial Services Operations Core installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8_FSdZRZhmkRajemYQXClg "Mit der Installation der Anwendung Financial Services Operations Core werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und Geschäftsregeln."). | | Financial Services Credit Operations | Ermöglicht die Verwaltung von Aufgaben der Kreditrisikobewertung, die in den Workflows für Kartenvorgänge verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Mit Financial Services Credit Operations installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tu0xhJo4aoaoz~BqUh02sw "Mit der Installation der Anwendung Financial Services Credit Operations werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen."). | | Guided Decisions Experience | Ermöglicht Kunden die Verwendung von Guided Decisions mit Playbooks, empfohlenen Aktionen und anderen Funktionen. Weitere Informationen finden Sie unter [Configuring Guided Decisions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setting-up-guided-decisions&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) | | Dokumentbearbeitung | Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentenserviceaufgaben, die in Kartenverarbeitungs-Workflows verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Integration mit Financial Services Document Processor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QpIZSREEgjCLLViST_XfZQ "ServiceNow Financial Services Document Processor ermöglicht anderen Financial Services Operations -Anwendungen das Sammeln und Überprüfen von Dokumenten, die in Workflows in diesen Anwendungen verwendet werden. Sie können Dokumente zur Verifizierung​ einreichen und eine Zurückstellung​ oder Ausnahme anfordern."). | [Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit der Anwendung Financial Services Card Operations installiert werden] {#installed-with-card-operations__table_ulz_4tw_llb} ## Installierte Rollen {#installed-with-card-operations__section_wly_yyh_wdb} {#installed-with-card-operations__table_u1t_gb1_wdb__entry__3} | Rollentitel \[Name\] | Beschreibung | Enthält Rollen | |-|-|-| | Kreditkartenadministrator \[sn_bom_credit_card.admin\] | Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle, die: * Gewähren Sie Rollen für Kartenvorgänge * Löschen Sie Kreditkartenfälle und -aufgaben * Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Kreditkartendaten. {#installed-with-card-operations__ul_kjh_zh2_gmb} Hinweis: Die Rolle sn_bom.admin enthält die Rolle sn_bom_credit_card.admin, wenn die Anwendung Financial Services Card Operations installiert ist. | sn_bom_credit_card.agent | | Kreditkarten-Agent \[sn_bom_credit_card.agent\] | * Zeigen Sie den Gesamtstatus von Kreditkartenfällen an * An Kreditkartenfällen und Aufgaben arbeiten {#installed-with-card-operations__ul_pdp_wj2_gmb} | * sn_ind.write * sn_bom_credit_asmt.viewer * sn_bom_credit_card_account.viewer * sn_bom_document.viewer * sn_esm_agent {#installed-with-card-operations__ul_km5_wp4_ylb} | | Beitragender zur Kreditkarte \[sn_bom_credit_card.contributor\] | * Übermitteln Sie Kreditkartenanforderungen * Zeigen Sie den Status von Kreditkartenfällen, Kreditbewertungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben an * Arbeiten Sie bis zur Phase Neu am Kreditkartenfall und sammeln Sie eingehende Dokumente für von ihnen verwaltete Konten {#installed-with-card-operations__ul_ikz_h32_gma} Wichtig: Damit die Rolle des Beitragenden funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Benutzerrollen des Beitragenden kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Rollen und Personas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6cVtG~pELYJlv1JcznbnQQ "Financial Services Operations (FSO) Anwendungen installieren die Rollen „Agent Connector“ und „Beitragender“. Sie müssen diese Rollen mit verschiedenen Rollen im Branchendatenmodell CSM und den Benutzern mit Beitragenden kombinieren, um die Benutzerberechtigungen anzupassen und zu überwachen und Ihrem Team optimale Zugriffsrechte zu gewähren."). | * sn_sla_definition_read * sn_bom.b2c_contributor * sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer * sn_bom_credit_card_account.viewer * sn_bom_document.b2c_viewer * sn_customerservice.csm_workspace_user {#installed-with-card-operations__ul_k3h_1bb_xrb} | | Kreditkarten-Agent-Connector \[sn_bom_credit_card.agent_connector\] | * Übermitteln Sie Kreditkartenanforderungen * Mit Kreditkarte und Aufgaben zur Erfüllung von Kartenanforderungen für von ihnen verwaltete Accounts arbeiten {#installed-with-card-operations__ul_avh_sy1_wrb} Wichtig: Damit die Agent-Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der Rollen des CSM-Branchendatenmodells kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Rollen und Personas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6cVtG~pELYJlv1JcznbnQQ "Financial Services Operations (FSO) Anwendungen installieren die Rollen „Agent Connector“ und „Beitragender“. Sie müssen diese Rollen mit verschiedenen Rollen im Branchendatenmodell CSM und den Benutzern mit Beitragenden kombinieren, um die Benutzerberechtigungen anzupassen und zu überwachen und Ihrem Team optimale Zugriffsrechte zu gewähren."). | * sn_sla_definition_read * sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer * sn_bom.viewer * sn_bom_credit_card_account.viewer * sn_bom.agent * sn_bom_document.b2c_viewer * sn_customerservice.csm_workspace_user {#installed-with-card-operations__ul_uz1_cdb_xrb} | | Kreditkarten-Viewer \[sn_bom_credit_card.viewer\] | Zeigen Sie Kreditkartenfälle und zugehörige Daten an | * sn_ind.write * sn_customerservice.case_viewer * sn_bom.credit_card_account_viewer {#installed-with-card-operations__ul_xp2_kq4_ylb} | | Kreditkartenkonto-Betrachter \[sn_bom.credit_card_account_viewer\] | Zeigen Sie Kreditkartendaten-Entitäten an. | | | Manager für Kartenkonflikte \[sn_bom_credit_card.dispute_manager\] | * Verwalten Sie die Konfliktfunktionen * Zeigen Sie die Performance Analytics -Berichte im Dashboard an * Verwenden Sie Process Mining -Projekte für Konfliktmanagementprozesse {#installed-with-card-operations__ul_lzq_q1r_5tb} | sn_bom_credit_card.dispute_agent | | Sachbearbeiter für Kartenkonflikte \[sn_bom_credit_card.dispute_agent\] | * Zeigen Sie den Status von Konfliktfällen an * An Konfliktfällen und Aufgaben arbeiten {#installed-with-card-operations__ul_fjg_fbr_5tb} | * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.account_data_viewer * sn_bom.credit_card_account_viewer * sn_bom.b2b_agent * sn_bom.deposit_account_viewer * sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer * sn_bom.b2c_agent {#installed-with-card-operations__ul_n2t_bdr_5tb} | | Kartenkonflikt-Agent-Connector \[sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector\] | * Senden Sie Konfliktanforderungen * An Konfliktaufgaben arbeiten, um Anforderungen für von ihnen verwaltete Accounts zu lösen {#installed-with-card-operations__ul_h11_jbr_5tb} Wichtig: Damit die Agent-Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der Rollen des CSM-Branchendatenmodells kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Rollen und Personas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6cVtG~pELYJlv1JcznbnQQ "Financial Services Operations (FSO) Anwendungen installieren die Rollen „Agent Connector“ und „Beitragender“. Sie müssen diese Rollen mit verschiedenen Rollen im Branchendatenmodell CSM und den Benutzern mit Beitragenden kombinieren, um die Benutzerberechtigungen anzupassen und zu überwachen und Ihrem Team optimale Zugriffsrechte zu gewähren."). | * sn_sla_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.viewer * sn_bom.account_data_viewer * sn_bom.credit_card_account_viewer * sn_bom.agent * sn_bom.deposit_account_viewer * sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer {#installed-with-card-operations__ul_hrz_mdr_5tb} | | Kartenkonflikt-Viewer \[sn_bom_credit_card.dispute_viewer\] | Zeigen Sie Konfliktfälle und zugehörige Daten an | * sn_bom.service_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.account_data_viewer * sn_bom.credit_card_account_viewer * sn_bom.deposit_account_viewer * sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer {#installed-with-card-operations__ul_vmg_vdr_5tb} | [Tabelle : 3. Mit der Anwendung Financial Services Card Operations installierte Rollen] {#installed-with-card-operations__table_u1t_gb1_wdb} ## Installierte Tabellen {#installed-with-card-operations__section_s1x_dzh_wdb} {#installed-with-card-operations__table_fbz_45z_vdb__entry__2} | Tabelle | Beschreibung | |-|-| | Kartenbasis \[sn_bom_card_base\] | Die Tabelle „Kreditkartenservice" erweitert die Tabelle „Kartenbasis". Die Tabelle „Kartenbasis" erweitert die Tabelle „Fall" \[sn_customerservice_case\]. | | Kreditkartenservice \[sn_bom_credit_card_service\] | Speichert alle Kreditkartenservicefälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Kartenbasis" \[sn_bom_card_base\]. | | Kreditkartenaufgabe \[sn_bom_credit_card_task\] | Speichert alle Kreditkartenaufgaben. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe" \[sn_bom_task\]. | | Konfliktservice \[sn_bom_credit_card_disputes_service\] | Speichert alle Konfliktservicefälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Kartenbasis" \[sn_bom_card_base\]. | | Aufgabe anfechten \[sn_bom_credit_card_disputes_task\] | Speichert alle Konfliktaufgaben. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe" \[sn_bom_task\]. | | Konflikttransaktion \[sn_bom_credit_card_disputes_transaction\] | Speichert alle Konflikttransaktionen. | [Tabelle : 4. Mit der Anwendung Financial Services Card Operations installierte Tabellen] {#installed-with-card-operations__table_fbz_45z_vdb}