--- sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/financial-services-operations Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Financial Services Operations ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Mit Personal Lines Servicing installierte Komponenten # Mit Personal Lines Servicing installierte Komponenten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Mit der Installation der Store-Anwendungen Financial Services Insurance Policy Operations Personal Lines Servicing werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen. Die Anwendungen installieren auch zugehörige Plugins und speichern Anwendungen, falls sie nicht bereits installiert sind. Hinweis: In der Tabelle „Anwendungsdateien" sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter [Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Installierte Plugins {#installed-with-ins-policy-ops__section_dr4_2sw_llb} {#installed-with-ins-policy-ops__table_qdc_ksw_llb__entry__2} | Plugin | Beschreibung | |-|-| | Kundenservice \[com.sn_customerservice\] | Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations. | [Tabelle : 1. Mit den Store-Anwendungen für Personal Lines Servicing installierte Plugins] {#installed-with-ins-policy-ops__table_qdc_ksw_llb} ## Installierte Store-Anwendungen {#installed-with-ins-policy-ops__section_fvr_gtw_llb} {#installed-with-ins-policy-ops__table_ulz_4tw_llb__entry__2} | Store-Anwendung | Beschreibung | |-|-| | Financial Services Operations Core | Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Police-Serviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Mit Financial Services Operations Core installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8_FSdZRZhmkRajemYQXClg "Mit der Installation der Anwendung Financial Services Operations Core werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und Geschäftsregeln."). | | Underwriting bei Privatversicherungen | Ermöglicht die Verwaltung von Aufgaben für private Versicherungsservices, die in Servicefällen für Versicherungspolicen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Mit Personal Lines Underwriting installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6XDwO7h0kZ11tQhq4FhIUA "Zusammen mit der Anwendung Personal Lines Underwriting (sn_ins_underwrite) werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen."). | | Dokumentbearbeitung | Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentserviceaufgaben, die in Workflows für Versicherungsvorgänge verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Integration mit Financial Services Document Processor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QpIZSREEgjCLLViST_XfZQ "ServiceNow Financial Services Document Processor ermöglicht anderen Financial Services Operations -Anwendungen das Sammeln und Überprüfen von Dokumenten, die in Workflows in diesen Anwendungen verwendet werden. Sie können Dokumente zur Verifizierung​ einreichen und eine Zurückstellung​ oder Ausnahme anfordern."). | | Playbooks für Kundenservice-Management | Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, um konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter [Playbooks für Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=customer-service-case-playbooks&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US). | [Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit den Store Apps für Personal Lines Servicing installiert werden] {#installed-with-ins-policy-ops__table_ulz_4tw_llb} ## Installierte Rollen {#installed-with-ins-policy-ops__section_wly_yyh_wdb} {#installed-with-ins-policy-ops__table_u1t_gb1_wdb__entry__3} | Rollentitel \[Name\] | Beschreibung | Enthält Rollen | |-|-|-| | Administrator für private Versicherungspolice \[sn_ins_policy_b2c.admin\] | Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle für private Versicherungspolicen, die: * Erteilen Sie Servicerollen für private Sachwert- und Unfallversicherungen * Löschen Sie private Policenfälle und -aufgaben * Konfigurieren Sie die Anwendung Sach- und Unfallversicherungs-Servicing * Erstellen und ändern Sie Servicedefinitionen für private Policen * Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf private Policendaten {#installed-with-ins-policy-ops__ul_imn_3kx_rsb} Hinweis: Die Rolle sn_bom.admin enthält die Rolle sn_ins_policy_b2c.admin, wenn die Anwendung Sach- und Unfallversicherungs-Servicing installiert ist. | * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_policy_b2c.info_writer * sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor * sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor {#installed-with-ins-policy-ops__ul_jmn_3kx_rsb} | | Beitragender bei der privaten Versicherung \[sn_ins_policy_b2c.contributor\] | Police-Servicefälle für von ihnen verwaltete Accounts erstellen und nachverfolgen. Wichtig: Damit die Rolle des Beitragenden funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Benutzerrollen des Beitragenden kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Rollen und Personas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6cVtG~pELYJlv1JcznbnQQ "Financial Services Operations (FSO) Anwendungen installieren die Rollen „Agent Connector“ und „Beitragender“. Sie müssen diese Rollen mit verschiedenen Rollen im Branchendatenmodell CSM und den Benutzern mit Beitragenden kombinieren, um die Benutzerberechtigungen anzupassen und zu überwachen und Ihrem Team optimale Zugriffsrechte zu gewähren."). | * sn_sla_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_ins_policy_b2c.info_writer * sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_bom.b2c_contributor * sn_bom_document.b2c_viewer * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_ins_underwrite.viewer * sn_bom_document.b2c_collector | | KFZ-Police Sachbearbeiter \[sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor\] | * Übermitteln Sie Serviceanforderungen für KFZ-Versicherungspolice * Zeigen Sie den Status von Kfz-Versicherungspolice-Fällen, Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben an * Datensatzinteraktionen {#installed-with-ins-policy-ops__ul_c5l_2kx_rsb} | * sn_ins_policy_b2c.info_writer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_bom_document.b2c_viewer * sn_bom.b2c_agent * sn_ins_underwrite.viewer {#installed-with-ins-policy-ops__ul_ffq_2gx_rsb} | | KFZ-Versicherung Police Viewer \[sn_ins_policy_b2c.auto_policy_viewer\] | Zeigen Sie KFZ-Versicherung Police Fälle und zugehörige Daten an | * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom.service_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_ins_policy_b2c.ins_policy_viewer * sn_ins_policy_b2c.info_viewer {#installed-with-ins-policy-ops__ul_lbh_vkx_rsb} | | Hausrat-/Haftpflicht-Police Sachbearbeiter \[sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor\] | * Übermitteln Sie Serviceanforderungen für die Hausrat-/Haftpflicht-Versicherungspolice * Zeigen Sie den Status von Hausrat-/Haftpflicht-Versicherungsfällen, Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben an * Datensatzinteraktionen {#installed-with-ins-policy-ops__ul_kr4_2kx_rsb} | * sn_ins_policy_b2c.info_writer * sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer * sn_bom_document.b2c_viewer * sn_bom.b2c_agent * sn_ins_underwrite.viewer {#installed-with-ins-policy-ops__ul_rwf_ghx_rsb} | | Hausrat-/Haftpflicht-Versicherungspolice-Betrachter \[sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_viewer\] | Zeigen Sie Hausrat-/Haftpflicht-Versicherungsfälle und zugehörige Daten an | * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom.service_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_ins_policy_b2c.ins_policy_viewer * sn_ins_policy_b2c.info_viewer {#installed-with-ins-policy-ops__ul_q13_clx_rsb} | [Tabelle : 3. Rollen, die mit den Store-Anwendungen für Personal Lines Servicing installiert werden] {#installed-with-ins-policy-ops__table_u1t_gb1_wdb} ## Installierte Tabellen {#installed-with-ins-policy-ops__section_s1x_dzh_wdb} {#installed-with-ins-policy-ops__table_fbz_45z_vdb__entry__2} | Tabelle | Beschreibung | |-|-| | Policengrundlage sn_ins_policy_b2c_base\] | Die Tabelle „Police Service Case" erweitert die Tabelle „Police Base". Die Tabelle „Police Base" erweitert die Tabelle „Fall" \[sn_customerservice_case\]. | | KFZ-Police Fall sn_ins_policy_b2c_service\] | Speichert alle Police-Servicefälle für Verbraucherservices für alle Financial Services Operations -Anwendungen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Police Base" \[sn_ins_policy_b2c_base\]. | | KFZ-Police Aufgabe sn_ins_policy_b2c_task\] | Speichert alle Richtlinienaufgaben für Richtlinienservices für alle Financial Services Operations -Anwendungen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe" \[sn_bom_task\]. | | Hausrat-/Haftpflicht-Police Fall sn_ins_policy_b2c_home_service\] | Hausrat-/Haftpflicht-Falltyptabelle, die alle Servicefälle für Hausrat-/Haftpflicht-Policen enthält. Diese Tabelle ist eine Erweiterung der Richtlinienbasistabelle. | | Hausrat-/Haftpflichtversicherung Aufgabe \[sn_ins_policy_b2c_home_service_task\] | Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe" \[sn_bom_task\]. Speichert alle Aufgaben im Zusammenhang mit einem Hausrat-/Haftpflicht-Fall. | | Versicherter Gegenstand -- Info \[sn_ins_policy_b2c_insured_property_info\] | Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an versicherten Sachwerten gespeichert werden, die im Rahmen der Wartung eines Falls für eine Police vorgenommen werden können. | | Versicherungsnehmer Versicherter Sachwert -- Info \[sn_ins_policy_b2c_participant_insured_property_info\] | Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an einer Rolle gespeichert werden, die ein Teilnehmer für eine versicherte Immobilie spielt. Dies kann im Rahmen der Bearbeitung eines Falls für eine Police erfolgen. | | Policenabdeckung -- Info sn_ins_policy_b2c_policy_coverage_info\] | Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an Policenteilnehmern gespeichert werden, die im Rahmen der Bearbeitung eines Falls für eine Police vorgenommen werden können. | | Police Versicherungsnehmer Info \[sn_ins_policy_b2c_policy_participant_info\] | Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an Police-Abdeckungen gespeichert werden, die im Rahmen der Wartung eines Falls für eine Police vorgenommen werden können. | [Tabelle : 4. Mit den Store Apps für Personal Lines Servicing installierte Tabellen] {#installed-with-ins-policy-ops__table_fbz_45z_vdb}