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sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations
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    - Xanadu: Financial Services Operations

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    - Customer and Industry


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# Financial Services Loan Operations erkunden

# Financial Services Loan Operations erkunden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können ServiceNow® Financial Services Loan Operations verwenden, um die Services für alle Arten von Darlehen zu verwalten.

## Schlüsselfeatures {#explore-fso-loan-operations__section_amm_jn1_5nb}

* Automatisierte Workflows zur Weiterleitung von Fällen und Aufgaben an verschiedene Abteilungen und Funktionen, einschließlich Darlehen, Dokumente und Kreditabteilungen
* Unterstützung für Geschäfts- und Privatkreditvorgänge auf einer einzigen Plattform
* Unterstützung für vom Kunden initiierte Anforderungen und vom System initiierte Ausnahmen
* Dokumentbearbeitungsservice, der eingehende und ausgehende Dokumente sowie die Behandlung von Ausnahmen und Genehmigungen abdeckt
* Personalisierter Arbeitsbereich für verschiedene Rollen
* Performance Analytics Dashboards, um Einblicke in die Team- und Geschäftsleistung zu erhalten
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## Anwendungen für Darlehenstransaktionen {#explore-fso-loan-operations__section_g3y_mry_tnb}

Die Serviceanforderungen für geschäftliche und private Darlehen werden durch die folgenden Anwendungen unterstützt:

Vorgänge bei Geschäftsdarlehen

:   Mit dieser Anwendung können Sie Services für Geschäftskredite verwalten. Ein geschäftliches Darlehen ist ein Darlehen, das von einem Unternehmen (Konto) aufgenommen wird, um seine Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

    Sie können Vorgänge bei Geschäftsdarlehen aktivieren, indem Sie die Anwendung Financial Services Business Loan Operations (sn_bom_loan_b2b) aus installieren [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

Vorgänge bei Privatdarlehen

:   Mit dieser Anwendung können Sie Services für private Darlehen verwalten. Ein privates Darlehen ist ein Darlehen, das von einzelnen Kunden (Verbrauchern) zur Deckung ihrer persönlichen Anforderungen aufgenommen wird. Zum Beispiel ein Hypothekendarlehen oder ein Autodarlehen.

    Sie können Vorgänge bei Privatdarlehen aktivieren, indem Sie die Anwendung Financial Services Personal Loan Operations (sn_bom_loan) aus installieren [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

## Darlehensserviceanforderungen {#explore-fso-loan-operations__section_f3y_mry_tnb}

Die Anwendung unterstützt die folgenden Arten von Darlehensserviceanforderungen für geschäftliche und private Darlehen:{#explore-fso-loan-operations__table_dtj_bcr_snb__entry__2}

| Private Darlehen | Geschäftsdarlehen |
|-|-|
| Teilvorauszahlung | Teilvorauszahlung |
| Darlehenserlass | Darlehenserlass |
| Darlehensaufschub | Darlehensaufschub |
| Darlehensabschreibung | Darlehensabschreibung |
| Verpasste Rückzahlung | Verpasste Rückzahlung |
| Vertragsbruch | Vertragsbruch |
| Darlehensumstrukturierung | Darlehensumstrukturierung |
|   | Darlehensinanspruchnahme |
|   | Darlehensverlängerung |
[Tabelle : 1. Darlehensserviceanforderungen]

{#explore-fso-loan-operations__table_dtj_bcr_snb}

## Personas für Darlehensvorgänge {#explore-fso-loan-operations__section_acg_ldq_wlb}

Darlehensvorgänge richtet sich an folgende Personen:{#explore-fso-loan-operations__table_nnr_3cf_tnb__entry__2}

| Persona | Beschreibung |
|-|-|
| Administrator | Darlehensadministrator, der für die Konfiguration der Anwendung verantwortlich ist. |
| Anfordernde Personen | Kunden und Filialmitarbeiter, die Kreditanforderungen übermitteln und den Status von Fällen überprüfen. Drei Arten von Benutzern können Darlehensanforderungen übermitteln: * Verbraucher (Einzelhandelskunden) * Accounts und Kontakte (Geschäftskunden) * Außendienstmitarbeiter im Front Office eines Finanzinstituts {#explore-fso-loan-operations__ul_qn5_tcf_tnb} |
| Erfüller | Agents im Middle Office oder Back Office von Finanzinstituten, die mit Kreditvorgängen arbeiten Sie sind für die Bearbeitung von Darlehensfällen und -aufgaben (z. B. Kreditserviceaufgaben und Dokumentserviceaufgaben) im Zusammenhang mit Darlehensservices verantwortlich. Diese drei Service Desk-Mitarbeiter bearbeiten Darlehensanforderungen: * Darlehensvermittler * Kreditsachbearbeiter * Dokument-Agents {#explore-fso-loan-operations__ul_cvp_vcf_tnb} |
[ ]

{#explore-fso-loan-operations__table_nnr_3cf_tnb}