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sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations
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    - xanadu

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    - Xanadu: Financial Services Operations

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    - Customer and Industry


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# Schließen Sie einen Kartenkonflikt

# Schließen Sie einen Kartenkonflikt {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nachdem Sie alle Aufgaben in einem Kartenkonfliktfall abgeschlossen haben, können Sie in der Playbook-Phase „Abschluss" letzte Details hinzufügen und den Fall schließen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_bom_credit_card.dispute_agent oder sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector{#closure-dispute-case__dispute-agent-connector-role-prereq-reuse}

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleFinancial Services OperationsArbeitsbereich.
2. Wählen Sie das Listensymbol ( ![Listensymbol.]()).
3. Öffnen Sie auf der Registerkarte Listen unter Kartenkonflikte Servicefälledie Fallliste.
   * Wählen Sie für die Ihnen zugewiesenen Fälle Mir zugewiesen aus.
   * Wählen Sie für alle Konfliktfälle Alleaus.
   {#closure-dispute-case__choices_xtc_cfz_25b}
4. Wählen Sie in der Liste den Fall aus, an dem Sie arbeiten möchten.
5. Klicken Sie auf die Phase „ Abschluss -Playbook", um die Ansicht „Fall schließen" anzuzeigen.
6. Wählen Sie den Lösungscode aus, um das Ergebnis des Falls anzugeben.
7. Geben Sie Abschlussnotizen in das Feld Lösungsnotizen ein.
8. Schließen Sie den Fall über das Playbook.

   | Aktion | Konfliktaktivität |
   | Changes speichern | Speichern Sie die Lösungsinformationen. |
   | Schließen | Der Lösungscode und die Lösungshinweise werden im Fall gespeichert, und der Fallstatus wird in Geschlossen -- vollständig geändert. |
   |-|-|

   {#closure-dispute-case__choicetable_mb4_r24_xbc}