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sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu: Financial Services Operations

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    - finso

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    - Customer and Industry


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# Integration mit Field Service Management

# Integration mit Außendienst-Management {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Durch die Integration von Financial Services Operations mit Außendienst-Management können Sie alle Arbeitsaufträge und Termine in Bezug auf Ihren Fall entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen erstellen und anzeigen.

Benutzer vonAußendienst-Management können Account- und Kontaktinformationen für Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben in der Anwendung Außendienst-Management anzeigen.

## In dieser Anwendung enthaltene Produktnutzungsrechte {#integration-with-fsm__section_dgk_3vc_35b}

Wenn Sie ein Abonnement für die Anwendung Financial Services Operations (FSO) und die Anwendung Außendienst-Management (FSM) erworben haben, können FSO-Mitarbeiter alle Arbeitsaufträge und Termine im Zusammenhang mit ihren FSO-Fällen erstellen und anzeigen, während FSM-Außendienstmitarbeiter relevante FSOs anzeigen können Daten aus Arbeitsaufträgen. Externe Benutzer mit der Rolle snc_external und anderen relevanten FSO- und CSM-Rollen können alle fallbezogenen Arbeitsaufträge und Termine im Zusammenhang mit ihren Accounts anzeigen.

## -Integration in konfigurieren Außendienst-Management {#integration-with-fsm__section_rdv_sfj_35b}

Zur Durchführung dieser Erstkonfigurationsschritte wird empfohlen, die Anwendungsintegration Financial Services Operations mit Außendienst-Management zu implementieren.

* Plugin „Customer Service with Außendienst-Management " (com.snc.csm_fsm_integration) aktivieren
* Fügen Sie den Falltyptabellen FSO bei Bedarf UI-Aktionen hinzu. Abhängig von Ihrer gewünschten Experience können Sie relevanten Playbooks auch Aktionen hinzufügen.
* Fügen Sie die zugehörige Liste „Arbeitsaufträge" zu den Falltyptabellen FSO für alle relevanten Ansichten hinzu, z. B. einen Arbeitsbereich.
* Wenn FSM-Außendienstmitarbeiter auf zentrale FSO -Datenmodellobjekte zugreifen müssen, z. B. Versicherungspolicen, fügen Sie das Referenzfeld „sold_product" der Tabelle „Arbeitsauftrag" \[wm_order\] hinzu.
* Weisen Sie FSM-Außendienstmitarbeitern \[\]-Betrachterrollen für die Erweiterungstabellen „sold_product" und FSOFSO -Falltyptabellen zu.  
  Hinweis:  
  Financial Services Operations -Anwendungen verfügen für alle -Objekte über schreibgeschützte Rollen, z. B. „sn_bom.auto_ins_policy_viewer" und „sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer".

{#integration-with-fsm__ul_gfs_hvc_35b}

Weitere Informationen finden Sie unter [Integration mit Branchenprodukten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=industry-products-integration&version=xanadu&pubname=xanadu-field-service-management&ft:locale=en-US).