--- sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/financial-services-operations Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Financial Services Operations ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen konfigurieren # Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen konfigurieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Überprüfen Sie die mit der Anwendung Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen installierten Komponenten, und ändern Sie sie nach Bedarf für die Geschäftsanforderungen Ihrer Organisation. ## Vorbereitungen Stellen Sie sicher, dass die Anwendung Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d6o7pkh6bJdwG_geEP53yg "Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen, können Sie die Anwendung Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen (sn_ins_claim_cml) installieren.Die Anwendung installiert die zugehörigen ServiceNow Store -Anwendungen und -Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind."). Erforderliche Rolle: sn_ins_claim_cml.admin und admin ## Prozedur 1. Importieren Sie Ihre Finanzkonten, Finanzprodukte, Finanzinstitute und Transaktionsdaten in Tabellen ServiceNow. Weitere Informationen finden Sie unter [Importieren Sie Ihre Finanzdaten mithilfe von Importsätzen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b9Kz7R6UYQ3Fit1RGlTvQQ "Importieren Sie Ihre Finanzkonten, Finanzprodukte, Finanzinstitute und Finanztransaktionen in Tabellen ServiceNow Financial Services Operations Core. Sie benötigen diese Grundlagendaten, damit die Financial Services Operations -Anwendungen funktionieren."). 2. Überprüfen Sie die installierten Komponenten, und ändern Sie sie, oder fügen Sie gegebenenfalls neue hinzu. | Aufgabe | Beschreibung | | Konfigurieren Sie Servicedefinitionen | Konfigurieren Sie Servicedefinitionen, um eindeutige Flows und Ansichten für Servicefälle und -aufgaben zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter [Servicedefinitionen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1mS17Y3xC1PpMD8MhNQmWQ "Konfigurieren Sie Servicedefinitionen für die Services in den Anwendungen Financial Services Operations. Sie können die mit der Anwendung installierten vordefinierten Servicedefinitionen überprüfen und ändern oder neue hinzufügen."). Sie können neue Falltypen hinzufügen und Servicedefinitionen für jeden Typ konfigurieren. | | Flows bearbeiten oder erstellen | Bearbeiten oder erstellen Sie Flows mit Workflow-Studio. Weitere Informationen finden Sie unter [Flows erstellen oder erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OXKtZnpu4934wa0h_Ch5wA "Überprüfen Sie die mit den -Anwendungen Financial Services Operations verfügbaren Flows, um festzustellen, ob diese Flows Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Unter Umständen müssen Sie diese Flows anpassen oder nach Bedarf neue Flows entwerfen."). | | Konfigurieren Sie das Playbook | Erstellen Sie ein Playbook mithilfe von Playbooks. Weitere Informationen finden Sie unter [Ein neues Playbook bearbeiten oder erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xtBSrTZ5R3qfDaMIjctF7Q "Überprüfen Sie die Playbooks, die mit den Anwendungen Financial Services Operations verfügbar sind, um sicherzustellen, dass sie an Ihre Geschäftsprozesse angepasst sind. Möglicherweise müssen Sie sie anpassen oder nach Bedarf neue entwerfen. Sie können die Playbook-Aktivitätsdefinitionen weiterhin verwenden.​"). | | Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM konfigurieren | Konfigurieren Sie Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM, damit Service Desk-Mitarbeiter mit Kunden interagieren und Fälle erstellen und bearbeiten können. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JOVGvKLG6FJNgsf0YfZEZQ "Überprüfen Sie die für Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM verfügbaren Anwendungen mit Financial Services Operations, um zu sehen, ob sie Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Sie können die Komponenten bei Bedarf anpassen."). | | Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs) konfigurieren | Konfigurieren Sie die installierten SLAs, um SLA-Zeiten für Anspruchsservicefälle und -aufgaben zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Installierte SLAs konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tjAuy3MSqYL_FhHcy2TTww "Überprüfen Sie die SLA-Definitionen (Service Level Agreement), die mit den Anwendungen Financial Services Operations installiert werden. Sie können vorhandene SLAs aktualisieren oder neue SLAs hinzufügen, um Start-, Pausierungs- und Stoppbedingungen für alle Fallattribute zu konfigurieren.") | | Konfigurieren Sie Benutzergruppen | Konfigurieren Sie Anwendergruppen für die Zuweisung von Fällen und Aufgaben. Sie können Rollen auch Gruppen und Benutzern zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter [Benutzergruppen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pjhPmMO~xCV3b9CoHPXE7g "Konfigurieren Sie Anwendergruppen für Financial Services Operations -Anwendungen für die Zuweisung von Fällen und Aufgaben. Sie können Gruppen Rollen zuweisen, um allen Gruppenmitgliedern Zugriff zu gewähren, oder einzelnen Benutzern Rollen zuweisen."). | | Zuweisungsregeln konfigurieren | Konfigurieren Sie Zuweisungsregeln, um Fälle zu identifizieren, die bestimmte Bedingungen erfüllen, und um sie dann an Service Desk-Mitarbeiter weiterzuleiten. Weitere Informationen finden Sie unter [Zuweisungsregeln konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IAq0QpK3vn76BXrmMpJ03A "Konfigurieren Sie Regeln, um bestimmten Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen Fälle basierend auf den Regelbedingungen automatisch zuzuweisen. Sie können entweder vordefinierte Zuweisungsregeln ändern oder neue erstellen."). | | Dokumentbearbeitung konfigurieren | Konfigurieren Sie die Dokumentbearbeitung für Dokumentkategorien, Dokumenttypen, Regeln für eingehende und ausgehende Dokumente und Genehmigungsregeln für Dokumentaufschub und -ausnahmen. Weitere Informationen finden Sie unter[Konfigurieren Dokumentbearbeitung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/orZRNQcGF5zBfH1pXzc~Uw "Ein Administrator kann die Metadaten von Dokumenten konfigurieren und verwalten, z. B. Kategorien, Typen, Listendefinitionen und Listenelementdefinitionen. Diese Konfigurationen bestimmen die Dokumente, die in Anwendungs-Workflows von Financial Services Operations für Dokumentverifizierungsaufgaben erforderlich sind."). | |-|-|