---
sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/financial-services-operations

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Financial Services Operations

ft:clusterId :

    - finso

bundleId :

    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Eine Kreditkarte wird blockiert

# Eine Kreditkarte wird blockiert {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Kreditkarten-Agents können an einem Kreditkartenfall arbeiten, der die Kreditkarte eines Kunden gemäß der Serviceanfrage blockiert.  
Wenn ein Kunde das Sperren einer Kreditkarte anfordert, wird ein Kreditkartenservicefall erstellt. Der Flow „Kreditkarte blockieren" wird ausgelöst, der die folgenden Aufgaben im Kreditkartenservicefall erstellt. Eine neue Aufgabe wird erstellt, wenn der Kreditkarten-Service Desk-Mitarbeiter die vorherige Aufgabe schließt.

1. [Sperren Sie eine Kreditkarte für einen Kunden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nhv3egUEdyX0pzJnFw6h7Q "Sperren Sie eine Kreditkarte für einen Kunden gemäß der Kreditkartenserviceanfrage.")an.  
   Hinweis:  
   Wenn das Feld Dauer im Kreditkartenservicefall auf Unbegrenztfestgelegt ist, wird der Fall durch das Blockieren des Kreditlimits geschlossen, und Schritt 2 wird nicht ausgelöst.
2. [Entsperren Sie eine Kreditkarte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iOlzN2CPEAevFNEzTAW~Vg "Entsperren Sie die Kreditkarte eines Kunden gemäß der Kreditkartenserviceanfrage.")an.

   Wenn die Anforderung nur zum vorübergehenden Sperren der Kreditkarte dient, bleibt der Fall bis zum im Fall angegebenen Enddatum im Status „In Arbeit" und in der Phase „Konto aktualisieren". Das System erstellt am angegebenen Enddatum automatisch einen neuen Kreditkartenservicefall, um die Karte zu entsperren.

   Die sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_unblock_credit_card [Karteneigenschaft](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OX_esgZ6Otfjwelp6Islgw "Passen Sie die Eigenschaften an, die für die Anwendung Financial Services Card Operations verfügbar sind.") definiert die Anzahl der Stunden vor dem Enddatum, wenn das System einen Fall zum Entsperren der Kreditkarte erstellt.
{#work-block-credit-card-case__ol_mtm_xbd_vmb}

Weitere Informationen zu den Flows, die mit der Anwendung \[ Financial Services Card Operations installiert werden, finden Sie unter [Designer-Flows für Financial Services Operations -Anwendungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cKJVA0ANIvhB~fQsfcv3FA "Mit den -Anwendungen Financial Services Operations werden mehrere Flows installiert, mit denen Sie Anforderungen automatisieren können.").