--- sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/financial-services-operations Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Financial Services Operations ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Mit Services für Einzellebensversicherungen installierte Komponenten # Mit Services für Einzellebensversicherungen installierte Komponenten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Bei der Aktivierung des Plugins „Individual Life Servicing" werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen. Hinweis: In der Tabelle „Anwendungsdateien" sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter [Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Installierte Plugins {#components-installed-individual-life-servicing__entry__2} | Plugin-Name | Beschreibung | |-|-| | Kundenservice \[com.sn_customerservice\] | Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations. | | Underwriting Operations für Einzel-Lebensversicherungen sn_ins_indiv_uw | Ermöglicht Versicherungsträgern, Serviceanfragen basierend auf ihren vorhandenen Versicherungsrichtlinien und -regeln an Versicherer weiterzuleiten. Versicherer können über einen Workflow mit Vertriebs- und Serviceteams zusammenarbeiten. | [Tabelle : 1. Mit der Anwendung „Individual Life Servicing" installierte Plugins] ## Installierte Store-Anwendungen {#components-installed-individual-life-servicing__entry__8} | Store-Anwendung | Beschreibung | |-|-| | Financial Services Operations Core | Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Police-Serviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Mit Financial Services Operations Core installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8_FSdZRZhmkRajemYQXClg "Mit der Installation der Anwendung Financial Services Operations Core werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und Geschäftsregeln."). | | Underwriting Operations für Einzel-Lebensversicherungen | Ermöglicht die Verwaltung einzelner Police Underwriting Services-Aufgaben, die in Workflows für Versicherungspolicen-Services verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Mit Einzelversicherungs-Underwriting installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2CQT3TJT5sqFcdUbXUiNSA "Bei der Aktivierung des Plugins „Individual Life Underwriting “ werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen."). | | Dokumentbearbeitung | Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentserviceaufgaben, die in Servicefällen für Versicherungspolicen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Integration mit Financial Services Document Processor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QpIZSREEgjCLLViST_XfZQ "ServiceNow Financial Services Document Processor ermöglicht anderen Financial Services Operations -Anwendungen das Sammeln und Überprüfen von Dokumenten, die in Workflows in diesen Anwendungen verwendet werden. Sie können Dokumente zur Verifizierung​ einreichen und eine Zurückstellung​ oder Ausnahme anfordern."). | | Playbooks für Kundenservice-Management | Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, um konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter [Playbooks für Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=customer-service-case-playbooks&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US). | | Beitragender CSM-Benutzer | Ermöglicht es Middle Office-Teams, Fälle für Kundenanforderungen zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter [CSM Contributor User](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-contributor-user&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) [Contributor Users konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-contributor-user&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US). | [Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit der Anwendung „Individual Life Servicing" installiert wurden] ## Installierte Rollen {#components-installed-individual-life-servicing__entry__21} | Rollentitel \[Name\] | Beschreibung | Enthält Rollen | |-|-|-| | Einzelrichtlinienadministrator \[sn_ins_indiv_life.admin\] | * Gewähren Sie einzelnen Versicherungs-Servicing-Rollen * Löschen Sie einzelne Policenfälle und Aufgaben * Konfigurieren Sie die Anwendung Services für Einzellebensversicherungen * Erstellen und ändern Sie einzelne Richtlinienservicedefinitionen * Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf einzelne Policendaten | * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_indiv_life.line_writer * sn_ins_indiv_life.processor * sn_ins_indiv_life.processor_connector {#components-installed-individual-life-servicing__ul_d3z_p5z_vdb} | | Einzel-Lebensversicherungs-Manager \[sn_ins_indiv_life.manager\] | * Zeigen Sie die Performance Analytics -Berichte im Dashboard Services für Einzellebensversicherungen an * Verwenden Sie Process Mining -Projekte für Insurance Operations-Prozesse | * sn_ins_indiv_life.processor * sn_ins_indiv_life.processor_connector {#components-installed-individual-life-servicing__ul_bnz_3yz_g5b} | | Einzelversicherungssachbearbeiter \[sn_ins_indiv_life.processor\] | * Übermitteln Sie Serviceanforderungen für einzelne Versicherungspolicen * Zeigen Sie den Status einzelner Versicherungspolice-Fälle, Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben an * Datensatzinteraktionen | * sn_ins_indiv_life.line_writer * sn_doc_processor.agent * sn_ins_indiv_uw.viewer * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_bom.indiv_disab_policy_viewer * sn_bom.b2b_agent * sn_bom.b2c_agent | | Connector für Einzelrichtlinien-Sachbearbeiter \[sn_ins_indiv_life.processor_connector\] | * Sie können auf einzelne Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungsfälle, Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben für von Ihnen verwaltete Kundenkonten zugreifen und deren Status anzeigen. * Fälle und Aufgaben für von ihnen verwaltete Kundenkonten erstellen, aktualisieren und schließen * Datensatzinteraktionen {#components-installed-individual-life-servicing__ul_ohv_bfs_g5b} | * sn_ins_individ_life.viewer * sn_doc_processor.agent * sn_ins_indiv_life.line_writer * sn_sla_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_ins_indiv_uw.viewer * sn_bom.viewer * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_bom.indiv_disab_policy_viewer * sn_bom.account_data_viewer * sn_bom.agent * sn_ins_individ_life.line_viewer {#components-installed-individual-life-servicing__ul_mpt_tgs_g5b} | | Beitragender für einzelne Police \[sn_ins_indiv_life.contributor\] | Police-Servicefälle für von ihnen verwaltete Accounts erstellen und nachverfolgen. Wichtig: Damit die Rolle des Beitragenden funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Benutzerrollen des Beitragenden kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Rollen und Personas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6cVtG~pELYJlv1JcznbnQQ "Financial Services Operations (FSO) Anwendungen installieren die Rollen „Agent Connector“ und „Beitragender“. Sie müssen diese Rollen mit verschiedenen Rollen im Branchendatenmodell CSM und den Benutzern mit Beitragenden kombinieren, um die Benutzerberechtigungen anzupassen und zu überwachen und Ihrem Team optimale Zugriffsrechte zu gewähren."). | * sn_bom.service_viewer * sn_ins_indiv_life.lineinfo_writer * sn_sla_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_ins_indiv_uw.viewer * sn_bom.b2c_contributor * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_bom.indiv_disab_policy_viewer * sn_bom.account_data_viewer * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_bom.b2b_contributor * sn_ins_individ_life.line_viewer * sn_bom.ins_policy_viewer | | Einzelrichtlinien-Viewer \[sn_ins_indiv_life.viewer\] | Zeigen Sie einzelne Versicherungspolice-Fälle und zugehörige Daten an | * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom.service_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_ins_individ_life.info_viewer * sn_bom.ins_policy_viewer | [Tabelle : 3. Rollen, die mit der Anwendung „Individual Life Servicing" installiert werden] ## Installierte Tabellen {#components-installed-individual-life-servicing__entry__41} | Tabelle | Beschreibung | |-|-| | Individuelle Lebensversicherungsbasis sn_ins_indiv_life_base | Die Tabelle „Police Base" erweitert die Tabelle „Fall" \[sn_customerservice_case\]. | | Einzel-Lebensversicherungsfall sn_ins_indiv_life_service | Die Tabelle „Police Service Case" erweitert die Tabelle „Police Base". Speichert alle Police-Servicefälle für Verbraucherservices für Services für Einzellebensversicherungen | | Einzel-Lebensversicherungsaufgabe \[sn_ins_indiv_life_task\] | Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe" \[sn_bom_task\]. Speichert alle Policenaufgaben für Policenservices für das Services für Einzellebensversicherungen | | Police-Abdeckungsposition sn_ins_indiv_life_coverage_line\] | Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an den Abdeckungen der Policenservices für gespeichert werden Services für Einzellebensversicherungen | [Tabelle : 4. Store-Anwendungen, die mit der Anwendung „Individual Life Servicing" installiert wurden]