---
sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/financial-services-operations

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Financial Services Operations

ft:clusterId :

    - finso

bundleId :

    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Financial Services Deposit Operations erkunden

# Financial Services Deposit Operations erkunden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können ServiceNow® Financial Services Deposit Operations verwenden, um eine optimierte Lösung von Fällen im Zusammenhang mit Spar- und Girokonten zu verwalten, indem Sie die allgemeinen Anforderungen für Einlagenkonten automatisieren und optimieren.

## Schlüsselfunktionen {#explore-fso-deposit-ops__section_amm_jn1_5nb}

* Systematische und wiederholbare Prozesse für Kontoaktualisierungen, Dauerauftragsänderungen sowie Kontoerstellung und -abschlüsse
* Automatisierte Workflows für allgemeine Account-Anforderungen verfügbar zur Weiterleitung von Fällen und Aufgaben über verschiedene Abteilungen und Funktionen hinweg
* Personalisiert Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM für verschiedene Rollen
* Playbook-Experience für eine geführte Navigation zum Lösen von Fällen
* Performance Analytics Dashboard mit vorkonfigurierten Berichten, um Trends und Antwortzeiten nachzuverfolgen und die kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben
* Process Mining um den Prozess zu visualisieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
{#explore-fso-deposit-ops__ul_r31_kn1_5nb}

## Financial Services Deposit Operations Anwendungen {#explore-fso-deposit-ops__section_g3y_mry_tnb}

Die Serviceanforderungen für geschäftliche und private Einzahlungen werden durch die folgenden Anwendungen unterstützt:

Financial Services Business Deposit Operations

:   Mit dieser Anwendung können Sie die Erstellung, Wartung und Schließung von geschäftlichen Einlagenkonten verwalten. Sammeln und validieren Sie die erforderliche Dokumentation, autorisieren Sie und schließen Sie den Genehmigungsprozess ab -- alles über einen zentralen Workflow.

    Sie können sie aktivieren, indem Sie die Anwendung Financial Services Business Deposit Operations (sn_bom_deposit_b2b) aus installieren [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

Financial Services Personal Deposit Operations

:   Mit dieser Anwendung können Sie die Einrichtung, Wartung und Schließung von privaten Einlagenkonten verwalten. Sammeln und validieren Sie die erforderliche Dokumentation, autorisieren Sie und schließen Sie den Genehmigungsprozess ab -- alles über einen zentralen Workflow.

    Sie können sie aktivieren, indem Sie die Anwendung Financial Services Personal Deposit Operations (sn_bom_deposit_b2c) aus dem installieren [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

## Personas für Einzahlungsvorgänge {#explore-fso-deposit-ops__section_acg_ldq_wlb}

Einzahlungsvorgänge richtet sich an die folgenden Personen:{#explore-fso-deposit-ops__table_nnr_3cf_tnb__entry__2}

| Persona | Beschreibung |
|-|-|
| Administrator | Einzahlungsadministrator, der für die Konfiguration der Anwendung verantwortlich ist. |
| Endanwender (anfordernde Personen) | Kunden und Niederlassungsmitarbeiter, die Anforderungen übermitteln und den Status von Fällen überprüfen Die folgenden Anwender können Serviceanforderungen für Einzahlungen übermitteln: * Verbraucher (Einzelhandelskunden) * Accounts und Kontakte (Geschäftskunden) * Zweigstellenmitarbeiter im Front-Office eines Finanzinstituts, z. B. Anfordernde Person und Beitragender. * Einzahlungssachbearbeiter (kann einen Einzahlungsfall direkt erstellen) {#explore-fso-deposit-ops__ul_qn5_tcf_tnb} |
| Erfüller | Service Desk-Mitarbeiter im Middle Office oder Back Office von Finanzinstituten, die mit dem Einlagenservice-Team zusammenarbeiten Sie sind für die Bearbeitung von Einzahlungsfällen und Aufgaben verantwortlich, die in die Einzahlungsservices einfließen. Die folgenden Service Desk-Mitarbeiter bearbeiten Einzahlungsfälle: * Einzahlungssachbearbeiter * Dokument-Agent {#explore-fso-deposit-ops__ul_cvp_vcf_tnb} |
[ ]

{#explore-fso-deposit-ops__table_nnr_3cf_tnb}