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    - Xanadu: Financial Services Operations

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# Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen-Dashboard

# Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen-Dashboard {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Mit dem Dashboard Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen erhalten Sie Einblicke in die Leistung Ihres Teams und Ihres Unternehmens hinsichtlich der Serviceanforderungen für private Policen, die für Ihre Versicherungsservices eingegangen sind.

Mit dem Dashboard Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen können Sie den Status der Anspruchsfälle überwachen, Trends anzeigen und von einer einzigen Ansicht aus Detailinformationen anzeigen. Für jede von Ihnen angegebene Zeit können Sie die Details für die geschlossenen Fälle, bei denen ein SLA verletzt wurde, die offenen Fälle, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und die durchschnittlichen Abschlusszeiten der Anspruchsfälle anzeigen.

Um auf das Dashboard Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen zuzugreifen, navigieren Sie zu AlleSchadensfälle bei gewerblichen VersicherungenDashboard.

## Erforderliche Now Platform-Rollen

* sn_ins_claim_cml.manager, erforderlich zum Anzeigen der Dashboard-Widgets und Daten.
* sn_ins_claim_cml.admin, sn_bom_pa.admin und pa_admin sind zum Bearbeiten des Dashboards erforderlich.

## Anwendungsfälle

Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrer Organisation dieses Dashboard verwenden können, finden Sie in den Anwendungsfällen in der folgenden Tabelle.{#commercial-lines-claims__entry__2}

| Anwender | Dashboard-Verwendung |
|-|-|
| Schadensmanager bei gewerblichen Versicherungen | Muss sich Einblick in den Echtzeitstatus der Schadensfälle verschaffen und die folgenden Aufgaben ausführen: * Alle offenen Schadensfälle überwachen, bei denen eine Servicelevel-Vereinbarung (Service Level Agreement, SLA) verletzt wurde * Überwachen Sie das Volumen jedes Anspruchsfalltyps und dessen Trend * Überprüfen Sie die durchschnittliche Abschlusszeit der Fälle für einen Mitarbeiter, Bearbeiter oder eine Gruppe |
| Schadensadministrator bei gewerblichen Versicherungen | Muss in der Lage sein, Ansichten anzupassen. |
[Tabelle : 1. Anwendungsfälle für die Verwendung des Dashboards Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen]

## Indikatoren

Gewerblicher Anspruch.Anzahl verweigerter Fälle
:   Anzahl der Fälle für gewerbliche Ansprüche, die heute abgelehnt und geschlossen wurden.

Gewerblicher Anspruch.Anzahl der offenen Fälle
:   Tägliche Anzahl der offenen gewerblichen Anspruchsfälle.

Gewerblicher Anspruch.Summierte Dauer der geschlossenen Fälle
:   Anzahl der Stunden zum Schließen der gewerblichen Anspruchsfälle an diesem Tag mit Phasen- und Serviceaufgliederungen.

Gewerblicher Anspruch.Anzahl der geschlossenen Fälle
:   Anzahl der heute geschlossenen Fälle für gewerbliche Ansprüche mit Phasen- und Serviceaufgliederungen.

Gewerblicher Anspruch.Offene Fälle mit SLA-Verstoß von mehr als 80 %
:   Anzahl der offenen Fälle für gewerbliche Ansprüche an diesem Tag, bei denen der Prozentsatz der verstrichenen SLA größer als 80 Prozent ist.

Gewerblicher Anspruch.Anzahl geschlossener SIU-Fälle
:   Tägliche Anzahl der Fälle für gewerbliche Ansprüche, die von der Special Investigations Unit (SIU) geschlossen wurden.

Gewerblicher Anspruch.Summe der gesamten Anspruchsauszahlung
:   Tägliche Anzahl der Anspruchsauszahlungen für die geschlossenen Fälle.

Gewerblicher Anspruch.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA-Verstoß
:   Anzahl der an diesem Tag geschlossenen Fälle für gewerbliche Ansprüche, bei denen ein SLA verletzt wurde.

Gewerblicher Anspruch:Anzahl der erstellten Fälle
:   Anzahl der offenen Fälle für gewerbliche Ansprüche, die an diesem Tag erstellt wurden.

Commercial Lines.Anzahl der offenen BOP-Change-Abdeckungsfälle
:   Anzahl der offenen gewerblichen Anspruchsfälle an diesem Tag, bei denen der gewerbliche Service ein BOP-Change-Abdeckungskonto ist.

Gewerblicher Anspruch.Anzahl der geschlossenen Fälle innerhalb SLA
:   Anzahl der gewerblichen Anspruchsfälle, die an diesem Tag innerhalb eines SLA geschlossen wurden. Der Indikator wird verwendet, um die Anzahl der geschlossenen Fälle zu vergleichen, die ein SLA erfüllt haben, mit der Anzahl der Fälle, die ein SLA verletzt haben.

## Aufgliederungen

* SLA-Prozentsatz
* Gewerblicher Anspruch.Age
* Gewerblicher Anspruch.Account
* Gewerblicher Anspruch.Product
* Gewerblicher Anspruch.Service
* Gewerblicher Anspruch.Stage
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