--- sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/financial-services-operations Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Financial Services Operations ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Financial Services Deposit Operations verwenden # Financial Services Deposit Operations verwenden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Erfahren Sie, wie Mitarbeiter und Service Desk-Mitarbeiter in der Niederlassung die Anwendung Financial Services Deposit Operations verwenden , um \[die Einzahlungsservicefälle \[\] zu initiieren, zu recherchieren und zu lösen. ## Arbeitsbereich {#using-deposit-ops__section_k2k_3v1_wnb} Beitragende und Back-Office-Mitarbeiter verwenden personalisierte Arbeitsbereich, um an allen Aspekten von Einzahlungsfällen zu arbeiten. Mit Workspace können Service Desk-Mitarbeiter: * Überwachen Sie Arbeitsauslastung und Leistung * Konzentrieren Sie sich auf Elemente mit hoher Priorität * Einfache Navigation durch Aufgaben {#using-deposit-ops__ul_d1w_sb2_wnb}Weitere Informationen finden Sie unter [Arbeitsbereiche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DlcP57HmY_f7jnY2~rWSOw "Der Arbeitsbereich Financial Services Operations (FSO) bietet Service Desk-Mitarbeitern einen zentralen Ort für die Verarbeitung von Fällen und Aufgaben. Service Desk-Mitarbeiter können damit auf alle Aufgabentypen reagieren, den vollständigen Kontext eines Problems anzeigen und relevante Empfehlungen zur Lösung von Problemen erhalten."). {#using-deposit-ops__table_qy1_452_wrb__entry__2} | Anwender | Beschreibung | |-|-| | Beitragender für Einzahlung | Erstellt und verfolgt Einzahlungsservicefälle für von ihnen verwaltete Konten. | | Einzahlungssachbearbeiter | Arbeitet an Einzahlungsservicefällen und Einzahlungsaufgaben. | | Einzahlungs-Agent-Connector | Erstellt und bearbeitet Einzahlungsfälle und Aufgaben, um Anforderungen für von ihm verwaltete Konten zu erfüllen. | | Dokument-Agent | Arbeitet an Dokumentaufgaben für Einzahlungsservicefälle. | | Einzahlungsadministrator | Konfiguriert den Einzahlungsarbeitsbereich gemäß den Geschäftsanforderungen. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JOVGvKLG6FJNgsf0YfZEZQ "Überprüfen Sie die für Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM verfügbaren Anwendungen mit Financial Services Operations, um zu sehen, ob sie Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Sie können die Komponenten bei Bedarf anpassen."). | [Tabelle : 1. Arbeitsbereich Benutzer für Einzahlungsvorgänge] {#using-deposit-ops__table_qy1_452_wrb} ## Automatisierte Workflows {#using-deposit-ops__section_mcf_zv1_wnb} Vordefinierte Workflows für Einzahlungsfälle sind mit den Anwendungen Financial Services Business Deposit Operations und Financial Services Personal Deposit Operations verfügbar. Wenn ein Kunde einen Einzahlungsservice anfordert, initiiert ein Beitragender einen Fall und aktualisiert dessen Details. Dadurch wird der Workflow ausgelöst. Der Flow löst verschiedene Aufgaben aus dem Fall aus, und die Zuweisungsregeln leiten diese Aufgaben an die entsprechenden Back-Office-Mitarbeiter weiter, z. B. den Einzahlungs- und den Dokument-Agent. Die Service Desk-Mitarbeiter bearbeiten diese Aufgaben, um die Einzahlungsservice-Anforderung zu erfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter [Financial Services Deposit Operations-Workflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z2oJZBTF4pAtz_aZTFvhOg "Die Anwendung Financial Services Deposit Operations installiert automatisierte Workflows für die Erstellung, Wartung und Schließung von Einlagenkonten. Diese Workflows ermöglichen die Weiterleitung von Fällen und Aufgaben an verschiedene Teams, einschließlich der Einzahlungs- und Dokumentsachbearbeiter."). ## Fall-Playbook {#using-deposit-ops__section_prd_d2l_1qb} Mit dem Fall-Playbook können Beitragende und Service Desk-Mitarbeiter ihre Fälle und Aufgaben überprüfen und bearbeiten. Das Playbook bietet einen End-to-End-Lebenszyklus für die während des Fallbearbeitungsprozesses ausgeführten Aufgaben, von der Protokollierung eines Falls bis zur endgültigen Lösung und Kommunikation mit dem Kunden. ## Dashboard {#using-deposit-ops__section_fnd_xw1_wnb} Performance Analytics Geben Sie Geschäftsinhabern Einblicke in die Leistung des Teams und des Unternehmens. Ein Dashboard mit vorkonfigurierten Berichten und anpassbaren Ansichten ist mit der Anwendung verfügbar. * **[Financial Services Deposit Operations-Workflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z2oJZBTF4pAtz_aZTFvhOg)** Die Anwendung Financial Services Deposit Operations installiert automatisierte Workflows für die Erstellung, Wartung und Schließung von Einlagenkonten. Diese Workflows ermöglichen die Weiterleitung von Fällen und Aufgaben an verschiedene Teams, einschließlich der Einzahlungs- und Dokumentsachbearbeiter. * **[Eine Einzahlungsservice-Anforderung wird übermittelt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JtsxzicM5Fef86Y2a58pSw)** Bankmitarbeiter können den Einzahlungs-Workflow starten, indem sie eine Einzahlungsserviceanforderung übermitteln, die sie von Kunden (Verbraucher oder Geschäftskontakt) erhalten haben. Kunden (Verbraucher oder Kontakt) können auch direkt eine Anforderung aus dem Servicekatalog einreichen. * **[Senden Sie einen Einzahlungsservicefall zur Erfüllung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_MURCl10dMu66h7xbJf2yw)** Sammeln Sie alle erforderlichen Informationen und Dokumente vom Kunden, und übermitteln Sie den Einzahlungsservicefall zur Erfüllung an Back-Office-Mitarbeiter. * **[Arbeiten Sie an einem Einzahlungsservicefall](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YVSCOyy9wcNnHwTeq00ytw)** Arbeiten Sie an einem Einzahlungsfall, um Antragstellerinformationen zu sammeln, sicherzustellen, dass alle ausstehenden Aufgaben abgeschlossen werden, und erfüllen Sie die Einzahlungsproduktanforderung. * **[Arbeiten Sie an einer Dokumentaufgabe, um Dokumente für einen Einzahlungsfall zu verifizieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JXCYpusN4NSM27vpeyb4Lw)** Arbeiten Sie an einer Dokumentaufgabe, um eingehende Dokumente zu verifizieren, die für einen Einzahlungsservicefall benötigt werden. * **[Arbeiten Sie an einer Einzahlungsaufgabe zur Erfüllung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uF__5W99Ov0rd6B2KILh3w)** Arbeiten Sie an einer Einzahlungsaufgabe, um eine Erfüllungsaktivität für den übergeordneten Einzahlungsservicefall auszuführen.