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sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations
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    - Xanadu: Financial Services Operations

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    - Customer and Industry


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# Schadensfälle bei Privatversicherungen-Dashboard

# Schadensfälle bei Privatversicherungen-Dashboard {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Mit dem Dashboard Schadensfälle bei Privatversicherungen erhalten Sie Einblicke in die Leistung Ihres Teams und Ihres Unternehmens bei den Schadensserviceanforderungen, die für Ihre Privatversicherungen-Policen eingegangen sind.

Mit dem Dashboard Schadensfälle bei Privatversicherungen können Sie den Status der Anspruchsfälle überwachen, Trends anzeigen und von einer einzigen Ansicht aus Detailinformationen anzeigen. Für jede Dauer können Sie die Details für die geschlossenen Fälle, bei denen eine Servicelevel-Vereinbarung verletzt wurde, die offenen Fälle, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und die Dauer der geschlossenen Anspruchsfälle anzeigen.  
Wichtig:  
Der ArbeitsbereichPlatform Analytics ist im ServiceNow Storeverfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen" dieser Versionshinweise.

Um auf das Dashboard Schadensfälle bei Privatversicherungen zuzugreifen, navigieren Sie zu ArbeitsbereicheFinancial Services WorkspaceAnalytics Center ( ![Analytics Center-Symbol.]()).

Sie können auf das Dashboard auch über Platform Analytics Arbeitsbereichzugreifen. Weitere Informationen zu Platform Analytics Arbeitsbereichfinden Sie im [Analytics Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=analytics-center&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US).

## Erforderliche Now Platform-Rollen

* sn_ins_claim_pers.manager, erforderlich zum Anzeigen der Dashboard-Widgets und -Daten.
* sn_ins_claim_pers.admin, sn_bom_pa.admin und pa_admin sind zum Bearbeiten des Dashboards erforderlich.

## Anwendungsfälle

Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrer Organisation dieses Dashboard verwenden können, finden Sie in den Anwendungsfällen in der folgenden Tabelle.{#personal-lines-claims__entry__2}

| Anwender | Dashboard-Verwendung |
|-|-|
| Manager für Schadensfälle bei Privatversicherungen | Muss sich Einblick in den Echtzeitstatus der Schadensfälle verschaffen und die folgenden Aufgaben ausführen: * Alle offenen Schadensfälle überwachen, bei denen eine Servicelevel-Vereinbarung (Service Level Agreement, SLA) verletzt wurde * Überwachen Sie das Volumen jedes Anspruchsfalltyps und dessen Trend * Überprüfen Sie die durchschnittliche Abschlusszeit von Fällen für einen Mitarbeiter, Bearbeiter oder eine Gruppe |
| Schadensfälle bei Privatversicherungen Administrator | Muss in der Lage sein, Ansichten anzupassen. |
[Tabelle : 1. Anwendungsfälle für die Verwendung des Dashboards Schadensfälle bei Privatversicherungen]

## Indikatoren

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Offene Fälle
:   Tägliche Anzahl der offenen Fälle.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl offener Fälle mit SLA-Verstoß
:   Tägliche Anzahl der offenen Fälle mit nicht eingehaltenem SLA.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl erstellter Fälle
:   Anzahl der Fälle, die heute oder täglich erstellt wurden.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl verweigerter Fälle
:   Anzahl der Fälle, die heute mit abgelehnten Ansprüchen geschlossen wurden.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Summierte Dauer der geschlossenen Fälle
:   Summierte Dauer der Stunden von Fällen, die heute geschlossen wurden.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl der geschlossenen Fälle
:   Anzahl der Fälle, die heute geschlossen wurden.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA
:   Anzahl der Fälle, die heute innerhalb eines SLA geschlossen wurden.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA-Verstoß
:   Anzahl der Privatversicherungsfälle, die an diesem Tag mit einem nicht eingehaltenen SLA geschlossen wurden. Der Indikator wird verwendet, um die Anzahl der geschlossenen Fälle zu vergleichen, die ein SLA erfüllt haben, mit der Anzahl der Fälle, die ein SLA verletzt haben.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Offene Fälle mit SLA-Verstoß von mehr als 80 %
:   Anzahl der offenen Privatversicherungsfälle, bei denen der Prozentsatz der SLA-Verstöße über 80 Prozent liegt (tatsächlich verstrichene Zeit \> 80 %).

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl bezahlter Fälle
:   Tägliche Anzahl der bezahlten Fälle mit einem SLA.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.SIU-Fälle
:   Tägliche Anzahl der offenen Fälle für Privatversicherungsfälle in der SIU-Überprüfung.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Trend bei Anspruchsauszahlungen
:   Trend der täglichen Anspruchsauszahlung für die geschlossenen Fälle.

## Aufgliederungen

* Stufe
* Alter
* Schadenservice
* Kunde
* Produkt
* SLA-Prozentsatz